Analyste senior

Overview

Title : Analyste senior / Senior Analyst

Location : Montréal - hybride, soit 2 jours au bureau par semaine obligatoires / Montreal - hybrid, 2 days per week in the office required

Mandate duration : 12 mois - 37,5 heures par semaine / 12 months - 37.5 hours per week

Context / Contexte du projet

Le directeur de l'Amélioration Continue est responsable de la direction et de la gestion de l'équipe CI (Continuous Improvement) ainsi que de la supervision de l'exécution des initiatives d'amélioration. Actuellement impliqué dans plusieurs projets et activités nécessitant une attention et un effort soutenus, le directeur cherche à s'adjoindre les services d'un consultant temporaire pour soutenir la pratique CI. Cette personne contribuera aux aspects stratégiques et opérationnels des initiatives CI, avec un accent particulier sur l'évaluation des solutions technologiques.

Project Mandate / Mandat du projet

Le consultant temporaire relèvera du Directeur de l'Amélioration Continue et sera responsable des tâches suivantes :

• Diriger des tranches de travail ou gérer des initiatives CI de taille moyenne; élaborer des plans de travail, des échéanciers et les besoins en ressources.
• Préparer des présentations, rapports et documents pour les parties prenantes internes et externes.
• Soutenir les projets CI actifs selon les besoins, incluant la collecte de données, la cartographie des processus, l'évaluation technologique, l'analyse des causes profondes, le développement de solutions et leur mise en œuvre.
• Répondre aux demandes et affectations ponctuelles du directeur et d'autres parties prenantes.
• Contribuer à l'évolution de la pratique CI, notamment par des mises à jour des cadres, méthodologies, outils et meilleures pratiques.
• Représenter le directeur lors de réunions, fournir des rétroactions et assurer le suivi des actions.
• Le consultant devra travailler de manière autonome et collaborative, faire preuve d'initiative et de créativité, et livrer des résultats de haute qualité dans les délais et budgets convenus.
• Le respect des valeurs, politiques et normes est essentiel.

Qualifications / Requis

• Expérience de plus de 2 ans en gestion de projet, idéalement axée sur l'amélioration des processus, la transformation des affaires et / ou le développement de modèles opérationnels.
• Diplôme universitaire de premier cycle dans l'un des domaines suivants : stratégie, marketing, affaires, mathématiques, informatique, opérations, recherche, ingénierie.
• Diplôme de maîtrise dans un domaine connexe ou expérience équivalente est un atout.
• Bilinguisme : Français 4 / 5 & Anglais 4 / 5

Savoir-faire

• Collecte et analyse de données
• Animation (entrevues, groupes de discussion, ateliers)
• Cartographie des processus et identification des points de friction
• Évaluation technologique
• Cartographie des flux de données
• Résolution de problèmes
• Gestion de projet
• Analyse comparative (benchmarking)
• Présentation

Savoir-être

• Excellentes compétences en communication et en collaboration, avec la capacité de travailler avec des équipes interfonctionnelles à travers les lignes d'affaires et les régions, en apportant une influence positive.
• Excellente capacité à établir des relations, à mobiliser et à gérer les parties prenantes

Non-Billable / Non-billable days

Jours non facturables. Les consultants devront prendre un minimum de 25 jours non facturables par année fiscale, soit entre le 1er avril et le 31 mars de chaque année. Ces jours excluent les journées fériées qui sont aussi non facturables lorsque le client est fermé. Ces 25 jours prennent en considération :

• Les vacances;
• Les jours d'absence incluant maladie, journées personnelles, etc.;
• Les jours non fériés entre le 26 et le 31 décembre (3 jours); et
• La journée Hack & Learn (applicable aux consultants en TI uniquement).

Hack & Learn Day

Spécifiquement pour les consultants travaillant au service des TI, l'évènement Hack & Learn aura lieu une fois par année. Les consultants pourront participer sans frais à des activités de formation, d'expérimentation et de réseautage. Cette journée sera non facturable et sera comptabilisée dans les 25 jours non facturables.

Context and mandate / Contexte et mandat

The candidate must have the following qualifications :

The CI Team is responsible for the development of the consolidated CI priorities and roadmap. The team consists of subject matter experts acting as problem-solvers for the organization, prioritizing and addressing CI opportunities with the most impact on client centricity and efficiency.

The Director of CI is responsible for leading and managing the CI team and overseeing the execution of improvement initiatives.

The Director is currently involved in multiple projects and activities that require a high level of attention and effort. To effectively manage the workload and deliver expected results, the Director is seeking a contingent consultant to support the CI practice. This individual will contribute to both strategic and operational aspects of CI initiatives, with a particular emphasis on technology solution assessment.

Project Mandate

• Lead workstreams within larger CI projects or independently manage smaller CI initiatives.
• Prepare presentations, reports, and documentation for internal and external stakeholders.
• Support active CI projects as needed, including data collection, process mapping, technology assessment, root cause analysis, solution development, and implementation.
• Respond to ad hoc requests and assignments from the Director and other stakeholders.
• Contribute to the evolution of the CI practice, including updates to frameworks, methodologies, tools, and best practices.
• Represent the Director in meetings, providing feedback and ensuring follow-up actions are completed.

Responsibilities / Accountabilities

• Project Planning : Collaborate with team members and stakeholders to define workstream objectives, scope, and deliverables. Develop workplans, timelines, and resource requirements.
• Project Execution : Coordinate with team members and stakeholders to ensure project milestones and objectives are met. Monitor project progress, identify risks, and proactively address any issues / roadblocks.
• Data Gathering and Analysis : Collect and analyze relevant data to identify trends, patterns, and opportunities for improvement. Apply data visualization techniques to interpret findings and present actionable insights.
• Process Assessment : Evaluate existing processes, workflows, roles and supporting technology to identify bottlenecks, inefficiencies, and opportunities for improvement. Conduct root cause analysis and identify potential solutions or enhancements.
• Technology Assessment : Build and validate use cases aligned with business needs, conduct market and internal research to identify potential tools, platforms or systems, support evaluation and shortlisting of potential vendors and solutions.
• Collaboration : Collaborate effectively with the Director, CI team members, cross-functional teams, stakeholders, and leadership. Facilitate workshops, meetings, and presentations as needed.
• Recommendation Development : Work closely with cross-functional teams to develop innovative ideas and propose feasible recommendations aligned with project goals and strategies.
• Performance Measurement : Define key performance indicators (KPIs) and develop measurement frameworks to assess the impact and success of recommendations.
• Demande de ressource d'appoint auprès des fournisseurs préqualifiés

Requirements / Requirements

• Professional Experience : Proven experience (2+ years) in management consulting, preferably with a focus on process improvement, business transformation and / or operating model development.
• Educational Experience : Minimum requirement of bachelor's degree in Strategy, Marketing, Business, Mathematics, Computer Science, Operations, Research, Engineering.
• Master's degree in related field or equivalent experience is an asset.
• Bilingualism (English and French)

Knowledge and Skills

• Data gathering and analysis.
• Facilitation (interviews, focus groups, workshops).
• Process mapping and pain point identification.
• Technology assessment
• Data flow mapping.
• Problem solving.
• Project management.
• Benchmarking.
• Presentation.

Soft Skills

• Strong communication and collaboration skills with the ability to collaborate with cross-functional teams across business lines and regions, bringing a positive influence.
• Excellent relationship building, engagement, and stakeholder management.

Notes

Expiry not present in description; position status not explicitly closed.

J-18808-Ljbffr