Analyste en informatique

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Depuis près de 40 ans, la GRICS développe, adapte et soutient la plus vaste gamme de solutions logiciels en gestion scolaire,de même que la gestion des données, pédagogique et administrative faites sur mesure pour le monde de l’éducation. Nous sommes fiers d’être la plus importante entreprise en technologie de l’information spécialisée en éducation au Québec !

Contexte et responsabilités

Relevant de la Direction soutien, accompagnement et formation en données, analytique et technologies applicatives, vous serez appelé à accompagner et former la clientèle dans des projets d’implantation et de soutien d’une plateforme d’hébergement de solutions applicatives en infonuagique.

Principalement, vos tâches consisteront à :

• Analyser les besoins spécifiques de la clientèle, déterminer les sources potentielles de difficultés et proposer des recommandations et pistes de solutions(en lien avec l'exploitation des solutions GRICS dans un environnement SAAS / IAAS);
• Conseiller et accompagner la clientèle dans le projet de transition vers le service d’hébergement ;
• Offrir un haut niveau de satisfaction de la clientèle et des utilisateurs(trices) et veiller au respect des niveaux de services établis;
• Réaliser des interventions complexes dans les systèmes, en lien avec son domaine d’expertise en maitrisant une vue d’ensemble des interrelations entre les éléments qui le composent;
• Participer au suivi de la gestion des interactions, des incidents et des problèmes;
• Participer aux développements d’outils nécessaires à l’équipe;
• Analyser et participer à des projets spéciaux liés aux besoins internes et des clients ;
• Rédiger des guides d’utilisation, des procédures, des messages et des documents d’information;
• Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.

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Ce que vous offre la GRICS

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs importantes pour la GRICS, et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature. Nous remercions toutes les candidates et tous les candidats de l’intérêt porté à la GRICS. Seules les personnes dont la candidature sera retenuepour une entrevueseront contactées.

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