Technicien informatique niveau 1

Technicien(ne) en informatique – Niveau 1 (Support technique)

Lieu : Laval (modèle hybride)

Type de poste : Permanent, temps plein

Horaire : Du lundi au vendredi, 40 h / semaine

Entrée en fonction : Dès Septembre

Formation initiale : 3 mois en présentiel à Laval

Salaire : Selon compétences et expériences

Qui sommes-nous ?

RBP-Logistique est la division canadienne de FabLink USA, une entreprise internationale spécialisée dans le développement de solutions logicielles de pointe pour les secteurs de la ventilation et de la plomberie, intégrant les environnements Estimation, CAM, CAD et Revit. Basée à Laval, notre équipe assure le soutien technique et la formation auprès d’une clientèle répartie au Canada et aux États-Unis.

Notre mission : assurer la pleine satisfaction de nos clients par un accompagnement rigoureux, humain et efficace.

Collaborateur recherché

Chez RBP-Logistique, nous valorisons avant tout l’humain derrière le talent. Un collaborateur, c’est bien plus qu’un employé : c’est un membre actif de notre équipe qui s’investit avec nous dans un objectif commun de stabilité, d’apprentissage et de croissance.

Nous sommes à la recherche de collaborateurs qui se reconnaissent dans un ou plusieurs de ces profils :

Une personne en reconversion de carrière, motivée à apprendre un nouveau domaine et à développer des compétences techniques solides, ayant déjà occupé plusieurs postes et en quête de stabilité ainsi que de sens dans un emploi à long terme, tout en étant passionnée par le service client et la résolution de problèmes techniques, souhaitant s’investir dans une entreprise rigoureuse mais humaine.

Nos collaborateurs ont été ou sont parfois :

• Technicien(ne) informatique – spécialisé(e) en soutien technique de niveau 1
• Dessinateur(trice) mécanique – actif(ve) en environnement commercial et industriel
• Ferblantier(ère) – œuvrant dans la fabrication de conduits de ventilation
• Professeur ou formateur(trice) – impliqué(e) dans la transmission de savoirs techniques et numériques

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique de niveau 1, agissant comme premier répondant aux demandes de support technique.

Vous serez en charge de :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou système de billetterie (tickets)
• Analyser et résoudre les problématiques techniques
• Effectuer les installations, configurations et migrations logicielles
• Documenter toutes les interventions et rédiger des articles d’aide en ligne
• Contribuer à l’amélioration continue des solutions internes
• Collaborer avec l’équipe pour assurer un service client exceptionnel

Compétences et qualifications requises

Les compétences ci-dessous sont requises dans l’un ou l’autre des deux domaines suivants : l’informatique technique ou la ventilation industrielle.

Compétences recherchées en informatique :

• Connaissances générales en informatique (systèmes d’exploitation, réseautique, suite MS Office)
• Notions de base en programmation
• Bilinguisme : excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
• Sens du service à la clientèle, autonomie et rigueur

Compétences recherchées en ventilation :

• Connaissance du secteur de la fabrication de conduits de ventilation
• Lecture et interprétation de plans techniques
• Expérience avec des logiciels spécialisés : QuoteSoft, PlanSwift, AutoCAD, Revit
• Compréhension des besoins techniques des clients œuvrant en mécanique du bâtiment

La combinaison des deux profils est considérée comme un atout majeur.

Atout :

Parler et écrire l'espagnol

Ce que nous offrons

• Assurances collectives
• Avantages sociaux
• Environnement hybride : 3 jours au bureau / 2 jours en télétravail après la formation
• Déjeuners offerts au bureau
• Opportunités d’avancement : technicien niveau 2 et 3, formateur, chargé de projet
• Culture d’entreprise humaine et collaborative
• Journée fête du collaborateur (e) spéciale payée
• Possibilité d’un plan de retraite

Autres exigences

• Une personne proactive et curieuse, qui veut s’investir durablement dans un environnement technologique évolutif
• Permis de conduire valide
• Passeport canadien en règle (voyages occasionnels aux États-Unis possibles)
• Permis de travail canadien valide (si vous n’êtes pas citoyen canadien)

Intéressé(e) ?

Envoyez-nous votre candidature dès aujourd’hui pour faire partie d’une entreprise innovante, en pleine croissance, qui valorise le savoir-faire, l’autonomie et le développement professionnel.

La sélection de nos futurs collaborateurs se distinguera par leur intérêt marqué pour l’informatique technique et leur désir de comprendre, soutenir et améliorer des solutions logicielles concrètes utilisées dans le secteur de la construction.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 42500,00$ à 47500,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Programmes de Bien-être
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Langue :

• Français (Obligatoire)
• Anglais (Obligatoire)
• Espagnol (Souhaité)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels :

• 25% (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7H 1E4

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