Technicien(ne) informatique

Clareo Réseau dentaire

Laval

48 000,00$ - 55 000,00$ /an

Offre publiée le 2025-09-09

Postuler

Overview

Notre entreprise en pleine croissance, reconnue dans le domaine dentaire, souhaite ajouter un

collègue dynamique et passionné
à sa grande équipe, prêt
à contribuer à notre mission qui est d’assurer l’excellence de nos services.

La personne titulaire du poste supporte notre siège social, ainsi que toutes nos cliniques dentaires. Relevant du Directeur, TI et Transformation numérique, elle joue un rôle crucial dans le soutien aux utilisateurs, dans le bon fonctionnement du parc informatique et des projets TI de l’entreprise. Elle agit comme premier point de contact pour les demandes TI et contribue activement à l’amélioration continue du service.

Joindre notre équipe c’est l’opportunité de s’offrir :

Un salaire annuel selon l’expérience
Des semaines de vacances dès votre première année et un congé prolongé lors des fêtes
Un régime d’assurances collectives et un RVER
Un mode de travail hybride
Une contribution annuelle à ta formation et du mentorat
Un remboursement substantiel de tes frais de cellulaire
Un bureau neuf et moderne ainsi que des activités sociales
Et bien plus!

Ce que vous ferez :

Offrir une assistance technique de premier niveau (assistance, conseils et formation) auprès des utilisateurs du siège social et des cliniques
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les comptes utilisateurs, les logiciels, les périphériques et l’équipement informatique
Gérer les tickets d’incident : tri, suivi, documentation et escalade selon les procédures et communiquer proactivement avec les utilisateurs pour les tenir informés du statut de leurs demandes
Gérer la gestion des accès, des permissions, des licences de logiciel (Microsoft Office 365), des utilisateurs, des comptes, des listes de distribution et des équipes Teams
Passer les commandes d’équipement TI
Au besoin, se déplacer dans les cliniques pour installer, réparer et mettre à jour des équipements ainsi qu'effectuer de la résolution de problèmes
Contribuer à une saine gestion des relations avec les fournisseurs (informatique, agence web, etc.)
Mettre en place des mesures de gestion de risques et de prévention reliées à la cybersécurité (antivirus, pare-feu, etc.) et sensibiliser les employés aux risques (hameçonnage, rançongiciels, etc.).
Maintenir et mettre à jour le parc informatique (incluant les postes de travail, les serveurs, la réseautique, le câblage, la téléphonie, etc.) du siège social et des cliniques
Assurer le bon fonctionnement des systèmes de sauvegarde
Participer à la centralisation de l’hébergement et des registraires de domaines afin de soutenir adéquatement les sites internet du réseau
Participer à la rédaction et mise à jour de la documentation, bases de connaissances, procédures et guides d’utilisation.
Proposer des améliorations aux processus TI pour optimiser le service.

Ce que vous apportez à l'équipe :

DEP ou DEC en informatique, soutien informatique ou domaine connexe.
De 0 à trois (3) ans d’expérience en support informatique ou poste similaire. Expérience en milieu multisites est un atout.
Une maîtrise de l’environnement Microsoft 365, Google et de la suite Office
Un permis de conduire et l’accès à un véhicule (déplacements en clinique)
Débrouillardise, curiosité et soif d’apprendre
Bonnes connaissances des enjeux de cybersécurité (rançongiciels, logiciels malveillants, hameçonnage)
Connaissance de la Loi 25, un atout
Autonomie, capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches efficacement.
Excellentes compétences en service à la clientèle, communication et vulgarisation
Bonnes aptitudes de communication orale et écrite (anglais fonctionnel)
Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes (troubleshooting)
Être aligné avec la culture et les valeurs de Clareo, soit l’intégrité, la collaboration, l’approche humaine, l’esprit entrepreneurial et l’imputabilité.