Gestionnaire, Médias Sociaux

Overview

Bonjour! Merci de vous arrêter chez nous. Êtes-vous activement à la recherche de nouvelles opportunités? Ou simplement en train de tester le marché? Vous êtes peut-être au bon endroit. Lightspeed est à la recherche d’un gestionnaire des médias sociaux accompli et stratégique pour se joindre à notre équipe interne de la marque et des communications. Dans ce rôle, vous piloterez l’orientation stratégique et l’exécution de notre présence mondiale sur les médias sociaux, en favorisant la visibilité de la marque, la croissance de l’audience et des campagnes percutantes sur l’ensemble des plateformes clés.

Ce poste va au-delà de la simple exécution; il s’agit de définir la stratégie sociale globale, d’assurer la cohésion de la marque à travers les comptes mondiaux et régionaux, et de gérer une équipe dédiée à la création de contenu et à l’engagement de la communauté. Relevant du responsable de la marque et des communications, vous jouerez un rôle central dans l’élaboration et l’évolution de l’identité sociale mondiale de Lightspeed, en traduisant les objectifs stratégiques en résultats mesurables.

Vos responsabilités

• Stratégie et vision en matière de médias sociaux : Définir et diriger la stratégie globale des médias sociaux, en veillant à l’aligner sur les objectifs généraux de l’entreprise et les objectifs marketing. Développer des stratégies de canaux définies et des piliers de contenu qui favorisent le leadership de la marque et l’engagement.
• Leadership et développement de l’équipe : Gérer et encadrer une équipe dans le domaine des médias sociaux, en favorisant leur développement, en hiérarchisant les tâches et en supervisant la création de contenu et la gestion de la communauté. Fournir des conseils techniques et être responsable de leurs résultats.
• Cohésion mondiale et régionale : Élaborer et mettre en œuvre un cadre stratégique garantissant une représentation cohérente de la marque et un message homogène sur tous les comptes mondiaux et régionaux, tout en respectant les nuances locales et les lignes directrices de la marque.
• Mesure et optimisation des résultats : Établir des indicateurs clés de performance des médias sociaux, superviser la production de rapports rigoureux et analyser les résultats afin d’en tirer des informations exploitables. Promouvoir l’importance des médias sociaux au sein de l’organisation et optimiser les processus pour améliorer l’efficacité.
• Partenariat stratégique interfonctionnel : Servir de principal stratège en médias sociaux en collaboration avec les équipes de la marque, du marketing de produits, des relations publiques, des événements et du contenu pour intégrer les médias sociaux dans des campagnes et initiatives plus larges.
• Gestion et supervision des campagnes : Superviser la planification stratégique, les sessions d’information, la gestion et la mesure des campagnes de marque et de médias sociaux, en fournissant un retour stratégique sur le développement du concept et la planification de la production.
• Représentation des employés et supervision de la communauté : Construire et superviser le programme de représentation des employés et assurer l’excellence de la gestion de la communauté et de l’engagement du public sur toutes les plateformes.
• Leadership en matière de plateformes et de tendances : Rester informé des actualités et tendances des plateformes, identifier les opportunités d’innovation et veiller à l’optimisation continue des stratégies.
• Excellence du flux de travail et des opérations : Superviser la planification du calendrier du contenu mondial et le flux de travail sur des plateformes telles que Monday.com, en veillant à l’efficacité de la livraison et de l’approbation des ressources et à l’optimisation des processus.

Les compétences que vous apporterez à l’équipe

• 7 à 10 ans d’expérience en gestion des médias sociaux, avec un accent sur l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies pour des marques internationales.
• Expérience reconnue en leadership, y compris la gestion directe et le mentorat d’une équipe de médias sociaux.
• Expertise dans la définition du contenu et des stratégies de canaux, avec une capacité à traduire la réflexion stratégique en supervision de la production.
• Expérience dans l’élaboration de stratégies cohérentes pour des comptes mondiaux et régionaux, garantissant la cohérence de la marque.
• Solides compétences analytiques et capacité à définir des indicateurs, analyser les résultats et tirer des enseignements exploitables.
• Excellentes compétences en collaboration et en communication, avec une expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles (marque, produits, relations publiques, marketing).
• Expertise en gestion des médias sociaux, écoute et outils d’analyse.
• Portfolio démontrant des campagnes réussies et un leadership dans la croissance et l’engagement de la marque.
• Excellente maîtrise de l’anglais; la maîtrise du français est un atout.
• Étant une entreprise mondiale avec des employés et des clients hors Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise.

Atouts supplémentaires

• Expérience dans le secteur du SaaS / technologie, notamment le commerce électronique ou les solutions de point de vente.
• Expérience en stratégies publicitaires avancées sur les médias sociaux et en gestion de budgets.
• Expérience en mise en œuvre d’outils d’IA dans les flux de travail pour accroître l’efficacité.

Égalité des chances et accessibilité

Lightspeed est fier d’être un employeur respectueux de l’égalité des chances et s’engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières. Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Notes sur Lightspeed

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs. Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la Bourse de New York et à celle de Toronto.

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