Responsable informatique / Information Technology Manager

About Four Seasons :

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location :

The vibrant new centrepiece of the city's Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city.

Responsable informatique

Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.

À propos de Four Seasons Hôtel Montréal

Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu’un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l’accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d’élégance, d’hospitalité et de culture.

À propos du rôle :

Le / la responsable informatique aide le Directeur informatique à fournir un haut niveau de disponibilité opérationnelle et de stabilité tant pour le réseau standard que pour la technologie spécifique à l'industrie. Le / la responsable informatique s’assure que les systèmes clés sont disponibles vingt-quatre (24) heures par jour; établit et maintient des procédures d'utilisation et de connaissance du matériel pour tous les systèmes; établit et maintient des procédures de sécurité des systèmes conformes aux exigences de contrôle et à la politique d'entreprise.

Ce que vous ferez :

• Cette personne maintient des registres précis de tous les systèmes; des problèmes liés aux matériaux et logiciels ainsi que des demandes de service.
• Maintient un support efficace pour les utilisateurs ainsi que pour les autres systèmes, y compris le back-office, les ventes, la restauration, les applications de ressources humaines ou autres applications de l’établissement.
• Connaissances d’applications spécifiques à l’industrie hôtelière et interfaces est préférable (exemple : Opera, Delphi, Back Office, Spa, Workday).
• Responsable du support du réseau et de la sécurité du réseau d'Hôtel, le maintien du répertoire interne, le maintien d'infrastructure du serveur, le maintien d'infrastructure de Réseau, la protection de réseau et la mise en œuvre d'outils de basculement (le Pare-feu, la sécurité Web, dispositifs de connexion multiple, etc.).
• Maintient et promeut les principales normes technologiques de Four Seasons comme décrit dans la base de donnée informatique de Four Seasons.
• Si besoin, participe à et mène à bien la coordination de nouvelles acquisitions de systèmes, de grands projets initiés par Four Seasons ou de nouvelles implémentations technologiques.
• Bonne connaissance et support de Microsoft Desktop OS et applications.
• Fournit un support direct aux clients et support technique pour les conférences et des salles de réception.
• Aide le Directeur Financier dans l'administration de tout ce qui est lié à la maintenance informatique et aux contrats de services et est chargé de déterminer l’étendue de la maintenance, des contrats de services, des négociations de contrat et des appels d’offre.

Ce que vous contribuez :

• Le candidat doit avoir minimum trois ans d’expérience à un poste informatique dans un hôtel, y compris deux ans à un poste de management.
• Une maîtrise avancée du français à l’oral et à l’écrit est requise.
• Un niveau avancé d’anglais est requis pour assurer des communications orales et écrites avec les partenaires d’affaires, les parties prenantes, les fournisseurs majoritairement internationaux.
• Avoir de l’expérience en gestion de projet et des connaissances en applications relatives à l’industrie hôtelière telles que : PMS, HSIA, POS est un atout.
• Un diplôme universitaire en informatique est préférable.

Ce que nous offrons :

• Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.).
• Rabais au restaurant MARCUS et au spa.
• Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.).
• Repas offerts sur place (Café 1440).
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur.
• Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an.
• Programme de formation et de développement.
• Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité).
• Et plus encore!

La liste des tâches ci-dessus n’est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l’hôtel et les situations opérationnelles. Notre organisation est un employeur engagé en matière d’équité et de diversité. Le masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.

Information Technology Manager

Four Seasons Hotel Montreal is seeking an individual who shares our passion for excellence and is committed to creating memorable experiences for both our employees and our guests. We are looking for someone with a strong work ethic, high integrity, attention to detail, cultural awareness, and a guest-centric mindset.

About Four Seasons Hôtel Montreal :

Located in the heart of Montreal’s Golden Square Mile, Four Seasons Hotel Montreal offers more than just a stay — we deliver a luxurious lifestyle experience. From world-class dining at Marcus Restaurant to relaxation at our Forbes Five-Star Guerlain Spa, and exclusive access to Holt Renfrew Ogilvy, we are a vibrant hub of elegance, hospitality, and culture.

About the role :

The IT Manager helps the Director of IT to provide a high level of operational readiness and stability for both the standard network and industry-specific technology. The IT Manager ensures that key systems are available twenty-four (24) hours a day; and maintaining procedures for the use and knowledge of equipment for all systems; and maintaining system security procedures that comply with control requirements and business policy.

What you will do :

• This person maintains accurate records of all systems; materials and software issues as well as service requests.
• Maintain effective support for users as well as other systems, including back office, sales, catering, people & culture applications or other institutional applications.
• Knowledge of hotel industry-specific applications and interfaces is predictable (e.g. Opera, Delphi, Back Office, Spa, Workday, Outlook, Teams).
• Responsible for network support and network security, maintaining internal directory, maintaining server infrastructure, maintaining network infrastructure, network protection and implementing rocking tools (firewall, web security, connection devices, multiples).
• Maintains and promotes the main technological standards of Four Seasons as described in the Four Seasons computer database.
• Participate in property-level, corporate-initiated technology implementations.
• Provide administration services, to include contribution to technology capital and operating budgets.
• Good knowledge and support of Microsoft Desktop OS and applications.
• Provide direct support to customers and technical support for conferences and reception rooms.
• Assists the IT Director in the administration of everything related to IT maintenance and service contracts and is responsible for the study of maintenance, service contracts, contract negotiations and tenders.

Implement technology "Best Practices”

• Establish Monthly Meetings with assigned business units. Monthly review and update meeting minutes and action log.
• Establish maintain Knowledge Base. Facilitate the knowledge transfer to junior employees.

What you bring :

• The candidate must have at least three years of experience in a computer position in a hotel, including two years in a management position.
• Advanced proficiency in oral and writing French is required.
• An advanced level of English is required to ensure oral and written communication with business partners, stakeholders, suppliers that are predominantly international.
• Having project management experience and knowledge of hospitality applications such as PMS, HSIA, POS is an asset.
• A university degree in computer science is preferable.

What we offer :

• Comprehensive health benefits (dental, vision, life insurance, prescriptions, etc.).
• Discounts at MARCUS Restaurant and the Guerlain Spa.
• Employee recognition programs (Employee of the Month, anniversary celebrations, etc.).
• Complimentary meals per shift at Café 1440.
• Employer-contributed retirement plan.
• Paid vacation plus two additional floating holidays per year.
• Strong training and development programs.
• Employee travel program, including complimentary stays at Four Seasons properties worldwide (based on tenure and availability).
• And more!

The list of responsibilities above is not exhaustive and may evolve based on hotel needs and operational demands. Four Seasons is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. The masculine form is used only for ease of reading.