Expert en formation numérique

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un expert en formation numérique pour rejoindre notre équipe dynamique.

Responsabilités

Responsable de la mise à jour et de la formulation des documents pédagogiques, vous assurerez la cohérence et le suivi des versions sur la plateforme de formation et dans les cartables physiques. Vous devrez également comprendre et maîtriser les outils numériques utilisés en formation, tels que LearnDash, Zoom et Tableau SMART.

Vous serez chargé(e) d'effectuer les modifications des cours en ligne sur LearnDash, de répondre aux demandes des participants et d'assurer un suivi rapide avec les formateurs ou partenaires concernés. Vous offrirez également un premier niveau de support technique pour les étudiants qui ont des difficultés à accéder à la plateforme ou au contenu de formation.

Vos principales responsabilités seront :

• Mettre à jour et formater les documents pédagogiques (principalement Word), en assurer la cohérence et faire le suivi des versions sur la plateforme de formation et dans les cartables physiques;
• Comprendre et maîtriser les outils numériques utilisés en formation (LearnDash, Zoom, Tableau SMART);
• Effectuer les modifications des cours en ligne sur LearnDash;
• Répondre aux demandes des participants (accès à la plateforme, questions en lien avec les formations) et assurer un suivi rapide avec les formateurs ou partenaires concernés;
• Offrir un premier niveau de support technique pour les étudiants qui ont des difficultés à accéder à la plateforme ou au contenu de formation;
• Préparer les formations en démarrant les équipements informatiques, en ouvrant les documents requis et en effectuant les tests techniques nécessaires (connexion Internet, audio, visuel);
• Commander les documents pédagogiques et assurer la gestion des stocks (réimpression, mises à jour, distribution);
• Administrer les sondages de satisfaction à la fin de chaque formation et compiler les résultats pour rétroaction à la direction;
• Offrir un soutien ponctuel à l'équipe administrative (réception, service à la clientèle, fidélisation);
• Offrir de l'assistance à l'équipe de modification de licence lors de la fin de période de formation continue (6 mois, tous les 2 ans);
• Accomplir toute autre tâche connexe.

Profil recherché

Nous recherchons quelqu'un avec :

• AEC en bureautique / agent administratif / adjoint administratif (atout);
• Minimum de 2 ans d'expérience pertinente en administration, secrétariat ou optimisation de processus;
• Maîtrise des outils MS Office (obligatoire);
• Excellente maîtrise des normes de traitement de texte, style et mise en forme dans Word;
• Connaissance d'un logiciel de gestion CRM (ex. : Zoho) (atout);
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais écrit et oral.

Ce poste offre :

• Horaire de travail : 37.5h / sem du lundi au vendredi, doit être disponible entre les heures de 8h et 17h;
• Environnement de travail dynamique, jeune et stimulant;
• Cuisine équipée, café-thé à disposition;
• Évènements d'entreprise (parties, évènements corporatifs, etc.);
• Possibilité d'avancement;
• Assurances collectives;
• Cotisation au REER collectifs;
• Possibilité d'effectuer du télétravail dépendamment de l'achalandage des journées de formation.

Une rémunération basée entre 25$ et 26$ par heure selon l'expérience.