Gestionnaire de compte client - Événementiel / Client Account Manager - Event

Gestionnaire de compte client - Événementiel / Client Account Manager - Event

Appellation interne : Gestionnaire de Services Clients (CSM)

GES Canada est une entreprise de services d'exposition pour les congrès, salons professionnels et événements d'entreprise avec plus de 90 ans d'expertise. Notre mission est de créer des expériences événementielles mémorables, rendues possibles par le talent et l'engagement de nos employés exceptionnels partout au Canada.

Description du poste

Le rôle de Gestionnaires de Services Clients (CSM) implique un travail en étroite collaboration avec les clients pour les soutenir dans la planification et l'exécution de leurs événements. Impliqué(e) dès le début, le ou la CSM est responsable de la gestion des besoins des clients tout en assurant l'alignement avec les objectifs financiers de l'entreprise. Ce rôle implique également une collaboration étroite avec les équipes internes—opérations, design et graphisme—ainsi qu'une implication avec l'équipe de développement commercial pour garantir une planification de projet sans faille. Le ou la CSM sera également présent[e] sur place pour soutenir les clients et pourrait être amené[e] à voyager à travers le Canada pour coordonner les événements.

Principales responsabilités :

• Gérer les événements depuis la planification initiale jusqu'à l'exécution, la facturation finale et le suivi après l'événement.
• Superviser et coordonner la production d’événements, en assurant une supervision sur place pour plusieurs comptes clients.
• Servir d’intermédiaire pour établir et maintenir des relations avec les organisateurs, exposants, lieux, équipes de production, départements internes et fournisseurs externes pour divers services GES.
• Exécuter les événements selon les termes contractuels, en gérant les éléments non contractuels qui peuvent survenir.
• Créer et maintenir le dossier de production et les documents pertinents.
• Générer des factures précises pour les organisateurs de salons, conformément aux échéances de l'entreprise, et assurer la collecte des fonds selon les termes du contrat.
• Participer au processus annuel de planification des revenus et des budgets, en établissant des objectifs financiers et opérationnels pour les salons assignés.
• Fournir des prévisions précises et ponctuelles à la direction pour chaque événement assigné.
• Diriger et organiser les réunions avant et après l’événement, y compris les sessions de décompte internes.
• Superviser et soutenir le personnel d’événement et les sous-traitants selon les besoins.
• Exécuter d’autres tâches assignées pour répondre aux exigences du poste.
• Bilingue en français et en anglais;
• Trois ans d'expérience en production de salons professionnels ou en gestion d'événements (un atout)
• Diplôme collégial ou universitaire (un atout);
• Compétences solides en présentation et en organisation, maîtrise de Microsoft Office 365;
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à prioriser et à rester calme pendant les périodes de forte activité;
• Autonome, proactif et capable de travailler de manière indépendante ainsi qu’en équipe;
• Maintient un haut niveau de professionnalisme et une attitude positive, même dans des situations difficiles;
• Capacité avérée à établir et entretenir de solides relations;
• Connaissances de base en comptabilité / finance pour une gestion efficace des budgets;
• Disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et des heures prolongées sur les sites d'événements selon les besoins;
• Flexible et adaptable à divers environnements et responsabilités changeantes.

Environnement de travail

Les membres de notre équipe sont notre famille, c'est pourquoi nous les aidons à prendre soin de leur famille. Les avantages de se joindre à GES sont nombreux. Nous offrons un ensemble complet d'avantages sociaux à tous les employés à temps plein.

Voici quelques avantages :

Au plaisir de vous rencontrer !

Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés. Nous remercions tous les candidats pour leur candidature.

Dollard-des-Ormeaux, Quebec, Canada 1 week ago

Représentant

Directeur de comptes- ventes externes / Account Manager - Outside Sales

Montréal-Ouest, Quebec, Canada 1 week ago

Gestionnaire Account

J-18808-Ljbffr