Nous recherchons un(e) analyste en support technique pour rejoindre notre équipe à Montréal, Québec. Ce poste à contrat de longue durée offre une opportunité exceptionnelle de fournir un soutien technique direct à des utilisateurs, tout en contribuant à des projets d'intégration technologique. Si vous êtes motivé(e) par la résolution de problèmes et le service à la clientèle, nous vous invitons à postuler.
Responsibilities :
- Fournir un soutien technique de niveau 1 et 2 aux employés des deux entités nouvellement acquises.
- Collaborer avec l'équipe TI existante pour assurer une couverture complète du service, notamment dans le fuseau horaire de l’Est.
- Participer activement à la migration des utilisateurs vers des environnements virtuels tels que VMware et Citrix.
- Configurer les comptes Office 365, incluant Exchange, Teams et SharePoint, pour les nouveaux utilisateurs.
- Installer et configurer les postes de travail, les imprimantes et autres périphériques nécessaires.
- Identifier et résoudre les problèmes liés aux systèmes matériels, logiciels et réseaux.
- Documenter toutes les interventions et gérer les demandes via le système de gestion des billets.
- Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire du centre de services pour répondre aux besoins des utilisateurs.
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