Spécialiste bilingue des ventes entrantes et de la rétention | Bilingual Inbound Sales & Retention

Description du poste

Remarque : Nous acceptons uniquement les candidatures provenant de la grande région de Montréal. De plus, la maîtrise de l'anglais est exigée, car certains de nos clients se trouvent à l'extérieur du Québec et ne communiquent qu'en anglais.

Nous sommes à la recherche d'individus dynamiques pour rejoindre notre équipe de vente, prêts à prendre les commandes et à soutenir nos agents pour qu'ils atteignent leur meilleure performance ! Êtes-vous prêt à intégrer l'un des principaux centres d'appels à Montréal ? VOXDATA vous attend ! Pour avoir une meilleure idée de notre entreprise et de nos valeurs, vous pouvez consulter notre site Web ici :

Ce que nous offrons

Pourquoi c'est génial de travailler chez VOXDATA

• Un emplacement de bureau facilement accessible et convoité au cœur du centre-ville de Montréal, avec la possibilité de télétravail grâce à nos postes hybrides.
• Un environnement de travail diversifié, favorable et encourageant, où notre objectif est d'aider nos agents à briller et réussir à leur plein potentiel.
• La possibilité de développer vos compétences grâce à des réunions d'équipe, des sessions de coaching individuel et des évaluations de performance, conçues pour renforcer vos capacités et exceller dans votre rôle.

Responsabilités

• Veiller à ce que les objectifs quotidiens de ventes et de service à la clientèle soient atteints.
• Participer activement aux réunions de ventes et animer des sessions approfondies sur les produits.
• Recruter, former, motiver et superviser une équipe d'employés performants.
• Mettre en œuvre des plans d'amélioration et de développement des performances pour les membres de l'équipe.
• Identifier des moyens innovants de stimuler la croissance des ventes, y compris le développement des relations clients existantes et les prospects entrants.
• Fixer et surveiller les objectifs hebdomadaires d'activité et de ventes pour l'équipe, tout en les coachant pour atteindre ces objectifs.
• Suivre et analyser les performances de ventes de l'équipe et ajuster les stratégies pour atteindre les cibles.
• Favoriser un environnement d'équipe positif et collaboratif pour améliorer la productivité.
• Utiliser des outils CRM et autres pour surveiller les performances et rationaliser les flux de travail.
• Garantir des expériences client exceptionnelles en résolvant les escalades et en s'assurant de l'alignement avec les standards de la marque.
• Effectuer toutes autres tâches connexes requises.

Qualifications

Compétences

• Leadership en ventes : Capacité démontrée à diriger une équipe vers l'atteinte des objectifs de ventes.
• Communication : Compétences solides en communication écrite et orale pour inspirer et aligner les efforts de l'équipe.
• Analyse : Capacité à interpréter les données pour informer les stratégies et améliorer les résultats.
• Adaptabilité : S'épanouit dans un environnement rapide avec des priorités changeantes.
• Résolution de problèmes : Habileté à résoudre les conflits et surmonter les défis pour atteindre les objectifs.

Ce qui fait un excellent candidat

• Minimum de 1 an d'expérience dans les ventes, centres d'appels et postes de supervision, avec des résultats prouvés.
• Parfaitement bilingue en français et en anglais.
• Disponible pour travailler en soirée et les fins de semaine.
• Passionné par l'atteinte et le dépassement des objectifs de ventes par des efforts proactifs et stratégiques.
• Expérience en mentorat pour améliorer les performances des membres de l'équipe.
• Capable de fixer des objectifs clairs et maintenir la concentration pour atteindre les cibles.
• Approche axée sur les résultats avec une volonté d'aller au-delà pour soutenir les objectifs de l'équipe et de l'entreprise.
• Travaille efficacement avec des équipes interfonctionnelles pour atteindre des objectifs communs.
• Aligne ses valeurs avec celles de VOXDATA : diversité, soutien et encouragement, favorisant un environnement de travail inclusif.