Sr. Help Desk Specialists to provide on-site support of applications, desktops, and IT hardware for

Description du poste

Notre client du secteur public valorisé recherche un(e) Sr. (bilingue) Spécialiste du help desk pour fournir un soutien sur site des applications, des postes de travail et du matériel informatique pour un projet de mise à niveau Windows.

Taux horaire : 29,39 $/h – 39,03 $/h

Ce projet de mise à niveau Windows 7-10 nécessite un travail sur site, et des opportunités existent à Ottawa et à Montréal. Une fois le projet terminé, une opportunité existe pour les candidats retenus de continuer à travailler sur des projets futurs.

Tâches

• Travailler directement avec les utilisateurs finaux pour recevoir les appareils et déterminer le niveau de support requis pour les mises à niveau de Windows 7 à Windows 10
• Dans certains cas, effectuer les mises à niveau Windows 10 sur les appareils existants
• Dans certains cas, effectuer des sauvegardes de données et configurer des utilisateurs avec de nouvelles machines
• Effectuer une variété d’analyses et de tâches de surveillance de problèmes réseau, telles que
• Surveiller les systèmes de gestion du réseau
• Répondre de manière appropriée aux demandes et aux problèmes des utilisateurs
• Développer, mettre en œuvre et participer à la diffusion d’informations connexes aux utilisateurs, telles que
• Procédures du help desk
• Manuels et matériel de formation

Exigences

Doit avoir :

• Expérience antérieure utilisant un système de résolution d’incidents pour suivre et résoudre les problèmes
• Bilinguisme (anglais/français)

Atouts

Souhaitable :

• Expérience avec l’une des technologies suivantes :
• Services Active Directory (Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), Win et Domain Name System (DNS));
• Réseau privé virtuel (VPN);
• VMWare;
• Windows 10
• Assyst Enterprise IT Service Management Systems
• MS Office 13 Suite avec Outlook
• Réseau privé virtuel (VPN)
• Environnement LAN et WAN
• McAfee Endpoint Solution
• Beyond Trust Remote Assistance