Administrateur.trice Réseau

Intelcom | Dragonfly C’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, on a une vision claire : offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

Tu veux un emploi en pleine action où tu peux collaborer en équipe et voir l’impact direct de ton travail ? On t’attend !

Un rôle stratégique au cœur de la logistique

Responsabilités principales

• Exploitation des réseaux LAN/WAN: Administrer et surveiller les commutateurs, routeurs, pare-feu, réseaux sans fil, liens Internet et connexions intersites. Effectuer les configurations courantes, mises à jour, sauvegardes et validations de santé des équipements.
• Cisco Secure Access: Participer à l’administration et au soutien de Cisco Secure Access, notamment les politiques d’accès sécurisé, le Secure Web Gateway, le Zero Trust Network Access, les contrôles DNS, le filtrage Web et l’accès aux applications privées. Analyser les journaux, traiter les problèmes d’accès et contribuer à l’ajustement des politiques selon les standards de sécurité.
• Sécurité réseau: Appliquer les politiques de sécurité, maintenir les règles de pare-feu et de VPN sous supervision, contribuer à la segmentation réseau et participer au traitement des vulnérabilités, alertes et événements de sécurité.
• Surveillance et performance: Utiliser les outils de supervision pour détecter les interruptions, pertes de paquets, problèmes de latence, saturation et anomalies. Effectuer une première analyse des tendances et recommander des correctifs.
• Support et dépannage: Prendre en charge les incidents réseau de niveaux 2 et 3 de complexité moyenne liés à la connectivité, au Wi-Fi, au DNS, au DHCP, aux VPN et aux accès sécurisés. Documenter le diagnostic, les actions réalisées et la résolution.
• Gestion des changements: Préparer et exécuter les changements réseau standards selon les processus de gestion des changements. Produire un plan de mise en œuvre, une validation après changement et un plan de retour arrière.
• Documentation technique: Maintenir à jour les schémas réseau, inventaires, configurations, procédures d’exploitation, matrices de flux, règles d’accès et guides de dépannage.
• Projets et collaboration: Contribuer aux projets d’expansion de sites, de renouvellement d’équipements, de migration vers le nuage et d’amélioration de la sécurité. Collaborer avec les équipes de sécurité, systèmes, soutien, télécommunications et les fournisseurs.
• Amélioration continue: Automatiser des tâches simples lorsque pertinent, proposer des améliorations opérationnelles et effectuer une veille sur les technologies réseau, infonuagiques et de cybersécurité.

Compétences techniques requises

• Bonne maîtrise des concepts TCP/IP, IPv4, sous-réseaux, VLAN, routage, NAT, DNS, DHCP, VPN, QoS et Wi-Fi.
• Expérience pratique avec les commutateurs, routeurs et pare-feu d’entreprise, idéalement dans un environnement Cisco.
• Connaissance pratique de Cisco Secure Access ou d’une plateforme SSE/SASE comparable, avec capacité à comprendre les politiques d’accès, les journaux et les parcours de trafic.
• Capacité à utiliser des outils de diagnostic et de supervision comme ping, traceroute, nslookup/dig, Wireshark, SNMP et des plateformes de monitoring.
• Connaissance des environnements Windows Server et Linux pour le dépannage des services réseau.
• Connaissance de base des réseaux infonuagiques, notamment Azure Virtual Network ou AWS VPC, un atout.
• Connaissance des pratiques ITIL, de la gestion des incidents, des problèmes et des changements.

Compétences interpersonnelles

• Capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non techniques, en français et en anglais selon les besoins du poste.
• Approche structurée de résolution de problèmes, bon jugement et capacité à établir les priorités.
• Autonomie, rigueur, sens du service client et esprit de collaboration.
• Capacité à documenter son travail et à transférer les connaissances à l’équipe de soutien.

Qualifications

• Diplôme en informatique, réseaux, télécommunications ou expérience professionnelle équivalente.
• De 3 à 5 années d’expérience en administration ou soutien de réseaux d’entreprise.
• Certification Cisco CCNA, CompTIA Network+ ou certification équivalente, un atout.
• Formation ou expérience avec Cisco Secure Access, Cisco Umbrella, ZTNA, SSE ou SASE, fortement souhaitée.
• Disponibilité occasionnelle pour des interventions hors des heures normales et participation à une rotation de garde, selon les besoins opérationnels.

Niveau d’autonomie attendu

• Gère de façon autonome les activités opérationnelles courantes et les incidents de complexité moyenne.
• Exécute les changements standards en respectant les procédures approuvées.
• Demande une validation pour les changements à risque élevé, les modifications d’architecture et les incidents majeurs.
• Contribue aux analyses de causes fondamentales et collabore avec les ressources seniors lors des escalades.

Pourquoi nous rejoindre ? Chez Intelcom | Dragonfly, tu évolues dans un environnement flexible et stimulant, entouré·e de talents passionnés. Tu bénéficies aussi de nombreux avantages :

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Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organisationnel réel au sein de l'organisation.

Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.

Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers.