Payment Systems Production Support Analyst / Analyste en support de production - Systèmes de paiement

The French version of this job posting is below. / La version française de cette offre se trouve plus bas.

At Nöord Technologies, we empower top-tier financial institutions with exceptional talent in banking and capital markets. For the needs of one of our prestigious clients, a major banking actor in Montreal currently experiencing strong growth, we are actively seeking a Payment Systems Production Support Analyst.

About the role

We are seeking an experienced IT Production Support Analyst to join the Payment Systems team of a leading international bank. Based in Montreal, you will play a critical role in supporting mission-critical systems used for USD payment and settlement processing. In this position, you will monitor production environments, manage upstream and downstream interfaces, and collaborate closely with cross-functional teams on essential business and infrastructure initiatives.

Key responsibilities

• Deliver day-to-day production support for the payment processing application environment.
• Monitor interfaces including SWIFT, FEDWIRE, and CHIPS to guarantee precise data reconciliation and reporting.
• Investigate and troubleshoot production incidents, performing thorough root cause analyses.
• Coordinate scheduled maintenance windows and participate in business continuity and disaster recovery tests.
• Act as a primary technical contact for related IT and business projects.
• Gather business requirements, define solution strategies, and lead testing and deployment activities.
• Ensure system operations adhere to internal policies, industry best practices, and regulatory standards.

Requirements

• 5 to 8 years of overall IT support experience, including 1 to 2 years of hands-on experience with banking payment systems.
• Solid understanding of payment processing and settlement workflows in a corporate or investment banking environment.
• Proven experience supporting payment infrastructure and interfaces such as SWIFT, FEDWIRE, or CHIPS.
• Familiarity with sanctions filtering, AML workflows, compliance systems, and payment messaging formats such as ISO and SWIFT GPI.
• Strong technical proficiency with databases (SQL Server, Oracle PL/SQL), Linux, and Windows operating systems.
• Scripting experience with Shell scripts, alongside tools such as Control-M, MQ Series, and JBoss.
• Demonstrated ability in IT and business analysis, technical solution design, and project coordination.
• Strong analytical, troubleshooting, and multi-team coordination skills.
• Willingness to support overnight batch processes and occasional weekend activities as needed.
• Familiarity with JIRA (an asset).

Position details and conditions

• Location: Montreal
• Position type: Term to perm
• Availability required for periodic overnight batch support and weekend maintenance

Chez Nöord Technologies, nous accompagnons des institutions financières de premier plan en leur proposant des talents d'exception dans les domaines bancaire et des marchés des capitaux. Pour les besoins de l'un de nos prestigieux clients, un acteur bancaire majeur à Montréal en forte croissance, nous sommes activement à la recherche d'un(e) Analyste en support de production - Systèmes de paiement.

À propos du rôle

Nous recherchons un analyste en support de production TI chevronné pour se joindre à l'équipe des systèmes de paiement d'une grande banque internationale. Basé à Montréal, vous jouerez un rôle déterminant dans le soutien de systèmes essentiels à la mission utilisés pour le traitement des paiements et des règlements en USD. Dans ce rôle, vous surveillerez les environnements de production, gérerez les interfaces en amont et en aval, et collaborerez étroitement avec des équipes multidisciplinaires sur des initiatives d'affaires et d'infrastructure clés.

Responsabilités principales

• Fournir un support de production au quotidien pour l'environnement des applications de traitement des paiements.
• Surveiller les interfaces, notamment SWIFT, FEDWIRE et CHIPS, afin de garantir une réconciliation précise des données et la production de rapports.
• Enquêter sur les incidents de production et les résoudre en effectuant des analyses approfondies des causes fondamentales.
• Coordonner les fenêtres de maintenance planifiées et participer aux tests de continuité des affaires et de reprise après sinistre.
• Agir à titre de point de contact technique principal pour les projets TI et d'affaires connexes.
• Recueillir les besoins d'affaires, définir les stratégies de solutions et diriger les activités d'essais et de déploiement.
• S'assurer que les opérations des systèmes respectent les politiques internes, les meilleures pratiques de l'industrie et les normes réglementaires.

Exigences

• De 5 à 8 ans d'expérience globale en support TI, dont 1 à 2 ans d'expérience pratique avec les systèmes de paiement bancaires.
• Solide compréhension des flux de traitement et de règlement des paiements dans un environnement de services aux entreprises ou de banque d'investissement.
• Expérience éprouvée dans le soutien d'infrastructures et d'interfaces de paiement telles que SWIFT, FEDWIRE ou CHIPS.
• Bonne connaissance du filtrage des sanctions, des flux de travail de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), des systèmes de conformité et des formats de messagerie de paiement tels qu'ISO et SWIFT GPI.
• Solides compétences techniques avec les bases de données (SQL Server, Oracle PL/SQL) ainsi que les systèmes d'exploitation Linux et Windows.
• Expérience en rédaction de scripts Shell, ainsi qu'avec des outils tels que Control-M, MQ Series et JBoss.
• Capacité démontrée en analyse d'affaires et TI, en conception de solutions techniques et en coordination de projets.
• Grandes compétences d'analyse, de dépannage et de coordination interéquipes.
• Disponibilité pour soutenir les traitements par lots de nuit et des activités occasionnelles de fin de semaine, au besoin.
• Connaissance de JIRA (un atout).

Détails du poste et conditions

• Emplacement : Montréal
• Type de poste : Temporaire avec possibilité de permanence
• Disponibilité requise pour le soutien périodique des traitements par lots de nuit et la maintenance de fin de semaine