Junior Web Moderator

Junior Web Moderator

À propos de Warwick Hotels and Resorts

Warwick Hotels and Resorts est une collection internationale de plus de 40 hôtels indépendants, de luxe, situés dans les grandes villes du monde. Nous recherchons un(e) Junior Web Moderator pour rejoindre notre équipe Marketing et préserver la qualité, la cohérence et la conformité des contenus numériques dans l’ensemble de la collection, sur chaque marché et sur chaque plateforme.

Description du poste

Basé(e) dans notre bureau de Montréal, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur Global de la Marque & du Marketing Digital et l’équipe Marketing internationale, afin de garantir la cohérence, la qualité et la visibilité des contenus numériques à travers les plateformes de distribution et de réservation de nos hôtels. En tant que point de contact central pour la modération de contenu à l’échelle du groupe, vous protégerez l’image en ligne de la marque, la conformité éditoriale et légale, ainsi que l’expérience utilisateur sur l’ensemble des sites web de la collection. Ce rôle offre une excellente opportunité de participer au cœur du marketing digital international de l’hôtellerie, des plateformes de distribution en ligne et de l’optimisation de contenu pour les moteurs de recherche et les outils alimentés par l’IA.

Responsabilités clés

Connaissance de la collection

• Développer une compréhension approfondie des hôtels de la collection, de leur positionnement et de leurs caractéristiques uniques.
• Se familiariser pleinement avec les standards de marque du groupe et l’écosystème digital.

Audits de contenu numérique

• Réaliser des audits détaillés du contenu sur le site officiel, le moteur de réservation, les OTAs (Booking.com, Expedia, etc.), le Google Business Profile, les plateformes B2B/MICE (Cvent) et les autres plateformes partenaires.

Harmonisation et mises à jour du contenu

• Garantir la cohérence des informations sur les plateformes : descriptions des hôtels, catégories et noms des chambres, équipements et services, contenu visuel et bibliothèques photo, ton éditorial et image de marque.
• Identifier les lacunes, les contenus obsolètes ou les informations manquantes.
• Mettre continuellement à jour et optimiser les contenus.

Optimisation pour les moteurs de recherche et les modèles d’IA (LLM)

• Optimiser la structure du contenu et le balisage (données structurées, schema.org, fichiers llms.txt, contenu FAQ, etc.) afin de maximiser la visibilité et l’exactitude sur les moteurs de recherche et les outils d’IA générative (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, Gemini, Copilot, etc.).
• Réaliser régulièrement des audits de la manière dont les hôtels de la collection sont représentés dans les réponses générées par l’IA, identifier les lacunes ou les informations inexactes, et coordonner les corrections.
• Contribuer à l’amélioration de la qualité et à la standardisation des données hôtelières afin d’aider les systèmes d’IA à les interpréter correctement.

Suivi et amélioration continue dans l’IA générative

• Suivre activement l’évolution rapide des grands modèles de langage (LLMs) et des outils de recherche alimentés par l’IA, ainsi que les meilleures pratiques émergentes (GEO — Generative Engine Optimization, AEO — Answer Engine Optimization).
• Traduire ce suivi continu en recommandations concrètes et ajuster en permanence la stratégie de contenu à mesure que les algorithmes et les outils évoluent.
• Partager les apprentissages et les meilleures pratiques avec l’équipe Marketing et les autres parties prenantes à l’échelle du groupe.

Liaison avec les hôtels de la collection

• Agir comme principal point de contact pour les équipes locales des hôtels concernant la collection, la validation et la mise à jour régulière de leurs contenus (informations, photos, offres, événements).
• Assurer un suivi régulier auprès de chaque établissement afin de garantir la réactivité, la fiabilité et la fraîcheur des contenus sur toutes les plateformes.

Modération de contenu et contrôle qualité

• Modérer, revoir et approuver l’ensemble des contenus publiés sur les sites web des hôtels de la collection avant leur mise en ligne.
• Garantir la conformité avec les lignes directrices éditoriales, les standards de marque, les exigences légales et les normes d’accessibilité sur l’ensemble des plateformes.
• Signaler les contenus inappropriés, non conformes ou présentant un risque, et coordonner les corrections rapides.

Coordination technique et interfonctionnelle

• Travailler avec les équipes IT/développement web, les établissements hôteliers et les agences externes pour résoudre les problèmes techniques (liens brisés, pages obsolètes, formulaires défectueux).
• Coordonner la traduction et la localisation du contenu à travers les marchés et langues de la collection.
• Gérer un calendrier de publication et prioriser les demandes de mise à jour provenant des établissements individuels.

Suivi, reporting et amélioration continue

• Fournir des rapports réguliers sur la qualité du contenu, la conformité et la performance (KPIs, tableaux de bord).
• Rester à jour sur les meilleures pratiques en matière de modération de contenu, SEO et expérience utilisateur.

Profil candidat

• Diplôme en Marketing, Marketing Digital, Communications, Gestion Hôtelière ou domaine connexe.
• Première expérience dans la gestion ou la modération de contenu web, idéalement dans l’hôtellerie, le voyage ou un environnement multi-sites.
• Expérience avec une ou plusieurs plateformes CMS (WordPress ou équivalent) et des outils d’analytics web (Google Analytics, Search Console).
• Excellente attention aux détails, rigueur et sens développé de la conformité éditoriale et légale.
• Intérêt sincère pour l’industrie hôtelière et les environnements digitaux.
• Solides compétences analytiques et de coordination, à l’aise avec la gestion de plusieurs priorités dans un environnement multi-marché.
• Maîtrise des plateformes digitales et des outils de gestion de contenu.
• Curiosité sincère pour les technologies d’IA générative (LLMs) et leur impact sur la découvrabilité digitale ; volonté d’apprendre en continu dans ce domaine en constante évolution.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, à l’aise pour interagir avec plusieurs parties prenantes (hôtels, équipes internes, partenaires externes).
• Excellentes compétences rédactionnelles et orales en français et en anglais ; toute autre langue est un atout.

Comment postuler

Veuillez envoyer votre CV et une courte lettre de motivation à