Marketing Manager, Member Marketing & Growth

Description du poste

Manulife est fièrement l’un des plus importants et des plus anciens fournisseurs de garanties collectives du Canada, et aujourd’hui, notre activité GB sert des millions de travailleurs canadiens et leurs familles, ainsi que plus de 27 000 entreprises d’un bout à l’autre du pays, y compris certaines de nos marques les plus emblématiques. Notre objectif est d’aider nos clients à vivre mieux et en meilleure santé, et à bâtir des organisations solides et mobilisées. Notre équipe de marketing des garanties collectives, primée, joue un rôle de premier plan dans la narration de notre histoire sur le marché, l’engagement avec nos clients et la mise en œuvre d’un marketing numérique innovant pour promouvoir Manulife en tant que partenaire santé de confiance.

Le/la Responsable du marketing joue un rôle essentiel dans la stimulation de l’engagement des membres et de leur utilisation dans l’ensemble du portefeuille des garanties collectives. Relevant du/de la Directeur(trice), Marketing des membres et croissance, ce rôle élabore des stratégies marketing intégrées et des communications de service qui encouragent l’adoption de produits, de services et de solutions numériques, tout en soutenant des expériences membres fluides. Le/la candidat(e) retenu(e) dirigera le développement complet des campagnes, transformera des informations complexes sur les prestations en communications claires et actionnables, et collaborera avec l’ensemble de l’organisation pour lancer des initiatives qui améliorent la compréhension des membres, leur satisfaction et leurs comportements d’autoservice.

Nous recherchons un(e) marketeur(se) chevronné(e) ayant de l’expérience dans la gestion et l’exécution de campagnes marketing intégrées — une personne ayant un esprit collaboratif, de solides capacités de multitâche et la curiosité d’aller au fond des choses, d’apprendre et de nous aider à améliorer l’expérience de nos membres. Le/la candidat(e) idéal(e) adopte les technologies émergentes, y compris les outils et capacités alimentés par l’IA, et est motivé(e) par l’exploration de moyens innovants pour rationaliser les processus, améliorer le développement de contenu et optimiser la performance des campagnes.

Ce poste exige une forte pensée stratégique, la capacité d’influencer la prise de décision au sein de plusieurs équipes et un bilan avéré en matière de réalisation d’un impact marketing mesurable. Le/la gestionnaire travaillera en étroite collaboration avec les équipes MarTech et Personnalisation, Produit, Distribution, Création, Analytique, Customer Centricity et Technologies afin de façonner les plans marketing, superviser l’exécution et assurer l’alignement avec les principaux objectifs commerciaux. Le/la candidat(e) retenu(e) évaluera en continu les possibilités de tirer parti d’insights pilotés par l’IA, de la génération de contenu et de l’automatisation des flux de travail afin d’améliorer les résultats marketing et l’engagement des membres.

Responsabilités du poste

• Diriger l’élaboration de stratégies marketing axées sur les données et de plans intégrés qui soutiennent les objectifs commerciaux.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes MarTech et Personnalisation, Produit, Expérience digitale, Customer Centricity et Distribution, et fournir des recommandations stratégiques.
• Développer et gérer des plans marketing omnicanaux de haute qualité, en veillant à la cohérence des messages et à l’alignement de marque tout en atteignant les KPI et les résultats commerciaux.
• Diriger la planification des campagnes, les échéanciers et la priorisation sur plusieurs initiatives et équipes interfonctionnelles.
• Gérer des programmes marketing multiples en parallèle, en s’assurant que les jalons, livrables et attentes sont respectés.
• Guider les équipes créatives internes et externes (y compris les partenaires d’agence) pour développer des concepts marketing innovants, des campagnes et des actifs numériques.
• S’associer aux équipes de mesure et d’insights afin d’élaborer et de maintenir des cadres de reporting qui évaluent la performance des campagnes, identifient les possibilités d’optimisation et mesurent l’impact sur l’entreprise. Présenter les résultats, les principaux insights et les recommandations aux parties prenantes seniors et aux partenaires interfonctionnels.
• Promouvoir les meilleures pratiques en marketing numérique
• Identifier les opportunités d’améliorer les processus, les flux de travail et l’efficacité opérationnelle au sein de l’équipe marketing en tirant parti de solutions de Générative AI.

Qualifications requises

• Diplôme universitaire ou collégial en marketing, communications, média ou domaine connexe.
• 8-10+ ans d’expérience en marketing. Preuve d’expérience dans le développement et la direction de stratégies et de campagnes de marketing numérique.
• Bonne compréhension des médias numériques, de la stratégie de contenu et des meilleures pratiques en marketing en ligne.
• Compétences analytiques solides, avec la capacité de mesurer et d’optimiser les campagnes à l’aide des insights et des données. Expérience en tests A/B, optimisation de campagnes et mesures de performance.
• Excellentes capacités de rédaction et de révision, avec un talent pour simplifier des concepts complexes en récits marketing convaincants.
• Expérience avec les outils MarTech (p. ex., Salesforce Marketing Cloud, Adobe Customer Data Platform, Adobe Analytics, Voice dashboards, PowerBI).
• Maîtrise de Microsoft Office Suite (PowerPoint, Word, Excel, Teams) et d’outils de gestion de projet (p. ex., Workfront, Smartsheet).
• Une expérience dans les garanties collectives, la santé, ou des secteurs connexes est fortement valorisée.

Qualifications préférées

• Le bilinguisme (anglais et français) est un atout. Si le/la candidat(e) retenu(e) se trouve au Québec, la maîtrise des deux langues sera requise pour soutenir les clients provenant de diverses provinces à l’extérieur du Québec.

Lorsque vous vous joignez à notre équipe

• Nous vous aiderons à apprendre et à évoluer vers la carrière que vous souhaitez.
• Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
• En faisant partie de notre équipe mondiale, nous vous aiderons à façonner l’avenir que vous souhaitez voir.

#LI-Hybrid

Le poste affiché correspond à un poste vacant existant.

À propos de Manulife et John Hancock

Manulife Financial Corporation est un important fournisseur international de services financiers, aidant les gens à prendre des décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en savoir plus, visitez .

Manulife est un employeur garantissant l’égalité des chances

Chez Manulife/John Hancock, nous accueillons la diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de développer et de retenir une main-d’œuvre aussi diversifiée que les clients que nous servons, et de favoriser un environnement de travail inclusif qui embrasse la force des cultures et des individus. Nous nous engageons à assurer un recrutement, un maintien en poste, une progression et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination fondée sur la race, l’ascendance, le lieu d’origine, la couleur, l’origine ethnique, la citoyenneté, la religion ou les croyances religieuses, le credo, le sexe (y compris la grossesse et les conditions liées à la grossesse), l’orientation sexuelle, les caractéristiques génétiques, le statut de vétéran, l’identité de genre, l’expression de genre, l’âge, l’état matrimonial, le statut familial, le handicap, ou tout autre motif protégé par la loi applicable.

Notre priorité est de supprimer les obstacles afin d’assurer un accès égal à l’emploi. Un représentant des ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent un accommodement raisonnable pendant le processus de candidature. Toutes les informations partagées pendant le processus de demande d’accommodement seront conservées et utilisées d’une manière conforme aux lois applicables et aux politiques de Manulife/John Hancock. Pour demander un accommodement raisonnable pendant le processus de candidature, veuillez contacter <.

Rémunération (lieu indiqué)

Toronto, Ontario

Modalités de travail

Hybride

Fourchette salariale (attendue)

$92,900.00 CAD - $142,900.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération incitative liée à la performance de l’entreprise et de l’individu. Le salaire réel peut varier selon les conditions du marché local, la géographie et les facteurs pertinents liés au poste, tels que la connaissance, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation/l’apprentissage. Si vous postulez à ce poste à l’extérieur du lieu principal, veuillez contacter < pour connaître la fourchette salariale correspondant à votre lieu.

Avantages sociaux

Manulife offre à ses employés admissibles une vaste gamme d’avantages personnalisables, y compris des assurances santé, dentaire, santé mentale, vision, invalidité de courte et de longue durée, des protections d’assurance-vie et d’AD&D, des avantages liés à l’adoption/la gestation pour autrui et au bien-être, ainsi que des régimes d’aide aux employés et aux familles. Nous offrons également aux employés admissibles divers régimes d’épargne-retraite (y compris une pension et un régime mondial d’actions détenues par les employés avec des cotisations assorties par l’employeur) ainsi que des ressources d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés payés au Canada comprend les jours fériés, les vacances, les jours personnels et les jours de maladie, et nous offrons l’ensemble des congés statutaires. Si vous postulez à ce poste aux États-Unis, veuillez contacter < pour plus d’informations sur les dispositions relatives aux congés payés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies d’analyse des données, telles que l’intelligence artificielle (IA), et des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les informations que vous nous fournissez ou que des tiers fournissent dans le cadre du processus de candidature. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre énoncé de collecte de renseignements personnels.