Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
Ubisoft est un leader mondial du jeu vidéo, avec des équipes à travers le monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed, Rainbow Six à Just Dance et plus encore. Nous pensons que des perspectives variées aident à la fois les joueurs et les équipes à s’épanouir. Si vous êtes passionné par l’innovation et le fait de repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu !
Le Senior Community Developer est un leader dans la création de stratégies d’engagement communautaire globales qui soutiennent la fidélisation des joueurs à l’intérieur et à l’extérieur de leurs expériences avec nos jeux. Il/elle sera chargé(e) d’établir et de développer nos communautés mondiales autour des jeux d’Ubisoft, avec une expertise en communication avec les joueurs, amélioration des jeux et cycles de retour d’information, ainsi que le déploiement et la maintenance des meilleures pratiques. En tant que partenaire stratégique clé, il/elle accordera la priorité aux opportunités de croissance de l’activité à l’échelle mondiale en collaborant avec des parties prenantes transversales, tout en menant la stratégie de communauté globale, en créant et en exécutant des plans mondiaux, et en travaillant avec une équipe internationale distribuée, axée sur l’établissement de relations et l’acquisition de la confiance des joueurs du monde entier. Ce poste fournira également son expertise aux pairs et aux membres des équipes transverses afin de stimuler une planification collaborative, de développer de fortes synergies et d’exécuter les engagements avec des standards de qualité élevés. En tant que leader de l’équipe communauté globale, ce poste sera intégré aux studios de développement principaux. Ce poste fait partie de plusieurs projets transverses, en collaboration avec les équipes Community Managers, Production,
Marketing, Communication et Content Creator, entre autres.
Ce que vous ferez
- Développer et exécuter des plans stratégiques de communauté via une variété d’approches de contenu qui soutiennent les objectifs de Production et renforcent la stratégie marketing globale.
- Coordonner la communication, les activités et les initiatives avec plusieurs départements mondiaux pour assurer des messages cohérents et unifiés.
- Mobiliser les Community Managers, les équipes transversales et les ressources des partenaires concernés afin de créer un contenu significatif pour nos joueurs (par exemple : blogs, podcasts, interviews, infographies, & plus).
- Agir comme l’un des porte-parole de la/les marque(s) assignée(s). Coordonner des événements centrés sur la communauté, y compris, sans s’y limiter : visites de studio par les fans, dialogues avec les développeurs et tournois.
- Collaborer avec le Social Media Manager du portefeuille afin de définir et de rapporter des KPI de contenu pour démontrer la réussite et le ROI des programmes et contenus de communauté.
- Soutenir les jalons internes et externes, tels que les bêtas et les lancements, afin de s’assurer que les KPI sont atteints et de défendre l’expérience joueur.
- Agir en tant que représentant principal des besoins des joueurs au sein des équipes Production et Publishing afin d’influencer positivement le développement et le positionnement de la communication au nom de nos joueurs et des objectifs business.
- Façonner les cycles de retour d’information des joueurs et fournir des insights aux équipes Production et Publishing pour influencer les expériences de jeu, stimuler la fidélisation des utilisateurs, et contribuer au positionnement des messages et des temps forts marketing.
- Collaborer et coordonner avec les équipes live pour la communication post-lancement. Définir des attentes sur les situations applicables, telles que le contenu des correctifs, le statut et la livraison.
- Gérer et produire des rapports internes sur le feedback de la communauté, l’activité et les attentes.
- Agir comme expert en la matière identifié pour le projet et pour l’équipe communauté globale, et servir de mentor aux Community Managers et à leurs pairs.
- Agir avec un état d’esprit centré sur le ROI en prenant des décisions calculées qui favorisent l’efficacité tout en restant stratégique avec les ressources disponibles.
- Montrer la voie dans la définition des meilleures pratiques pour générer un impact et les partager de manière proactive avec l’équipe communauté globale.
- Identifier et tirer parti des opportunités de synergies entre les équipes transversales.
- Mener des initiatives transversales pour soutenir les objectifs du département et les résultats clés.
- Des déplacements internationaux peuvent être requis.
Ce que vous apporterez
- Une expérience significative dans la gestion de communautés en ligne et dans la direction du développement de plans ou de programmes stratégiques avec un succès démontrable.
- Une expérience significative dans l’industrie du gaming avec plusieurs plateformes de jeu, genres et lancements de jeux AAA (requis).
- Une connaissance approfondie des plateformes de médias sociaux (Facebook, twitter, blogs, etc.) est requise.
- Une expérience dans un environnement de Production exigeant, avec de multiples délais, objectifs et parties prenantes.
- Une forte compréhension de la construction et du maintien de la croissance des communautés de jeux vidéo ainsi que du développement et de l’exécution de plans stratégiques d’engagement des joueurs.
- Un historique avéré de travail avec diverses parties prenantes pour filtrer et mettre en œuvre le retour des joueurs.
- Une expérience en marketing sur les réseaux sociaux est un fort plus.
- Une expérience dans la création d’actifs numériques (vidéo, photo, podcasts, etc.) est un fort plus.
- Maîtrise du français.
