Senior Player Lifecycle Director

Description du poste

Le poste : Êtes-vous prêt à plonger dans le monde du développement de jeux vidéo de pointe ? Basée à Montréal, Behaviour Interactive est à l’avant-garde de l’industrie du jeu vidéo, créant des expériences inoubliables sur PC, consoles et plateformes mobiles. Nous sommes un studio dynamique et indépendant de plus de passionnés, avec des studios à Toronto (Behaviour Toronto), Rotterdam (Behaviour Rotterdam) et au Royaume-Uni (Behaviour UK–North & South). Au quotidien, nos deux axes principaux sont : Services et Original Games. L’équipe Services collabore avec des acteurs majeurs du jeu et du divertissement comme Disney, Sony, Activision et Nintendo, en fournissant un développement exceptionnel sur mesure et en pionnier le divertissement immersif basé sur la localisation (LBE). Pendant ce temps, notre unité Original Games repousse nos limites créatives, avec nos IP phares, dont l’icône . Rejoignez-nous et participez à l’avenir du divertissement interactif ! Chez Behaviour Interactive, nous pensons qu’il faut donner à chacun une chance équitable. Nous embrassons un environnement diversifié et créatif où chacun est célébré. Nous accordons de l’importance aux personnes de tous âges, sexes, ethnies, couleurs, origines ethniques ou nationales, religions, orientations sexuelles, identités de genre, situations civiles, handicaps ou à toute autre caractéristique protégée conformément à la loi applicable.

Nous recherchons un(e) Senior Player Lifecycle Director pour piloter et faire évoluer la façon dont les joueurs entrent, vivent, quittent et reviennent aux jeux à travers le portefeuille first-party de Behaviour, incluant Dead by Daylight et 7 Days to Die.

Ce rôle est responsable du cycle de vie complet du joueur, depuis les apports d’acquisition jusqu’à l’onboarding, l’engagement, la rétention et la réactivation. Le CRM est le moteur d’exécution central, alimenté de plus en plus par des prises de contact personnalisées, l’automatisation et l’optimisation. Votre objectif est de créer et de soutenir des relations de long terme avec les joueurs, dans toute la diversité du portefeuille de Behaviour.

Vous opérerez à la fois de manière stratégique et au niveau opérationnel. Ce n’est pas un rôle purement architectural. Vous définirez la stratégie pour cette fonction, puis passerez à l’exécution pour délivrer des campagnes de cycle de vie de bout en bout, incluant la planification, les tests, l’exécution, la mesure, puis l’amélioration continue des performances en appliquant à la fois les enseignements et l’expérimentation. Nous cherchons une personne native du numérique, enthousiaste à l’idée d’évaluer et d’appliquer de nouveaux outils afin d’améliorer notre marketing de cycle de vie.

En tant que leader, vous fixerez un niveau d’exigence élevé en matière de qualité et de rigueur et contribuerez à développer le cycle de vie en tant que discipline au sein de Behaviour.

Responsabilités

Dans ce rôle, vous

• Prendrez en charge et piloterez la stratégie complète du cycle de vie des joueurs à travers le portefeuille de Behaviour (DBD, 7DTD, Blight et les titres à venir).
• Animerez le CRM et le lifecycle marketing, en agissant comme expert(e) interne en la matière.
• Concevrez et exécuterez des campagnes personnalisées, pilotées par les données, sur email, push, SMS, en jeu et sur les canaux émergents.
• Collaborerez avec les équipes de jeu pour soutenir les lancements, les événements, les initiatives de rétention et de réactivation.
• Utiliserez les données first-party pour étendre l’engagement one-to-one et enrichir les profils des joueurs avec des insights comportementaux.
• Optimiserez les parcours des joueurs et la stack CRM, incluant les outils, l’automatisation et l’infrastructure de données.
• Piloterez et développerez l’équipe CRM, en favorisant une culture de test, d’apprentissage et d’amélioration continue.

Ce que nous recherchons

What we're looking for

• 7 à 10 ans d’expérience dans la direction du CRM ou du lifecycle marketing, idéalement au sein de jeux en live service, tech, ou des industries numériques de divertissement adjacentes.
• Une solide compréhension des données joueurs, de la segmentation, du modeling de cycle de vie et de l’attribution.
• Aisance à collaborer avec des équipes techniques et à influencer les décisions concernant la plateforme et les outils.
• Un fort esprit analytique, avec la capacité de transformer les données en actions claires.
• Excellentes aptitudes à la communication et à la collaboration, capables de travailler à travers les disciplines et les studios.
• Une expérience dans l’industrie du jeu vidéo est fortement préférable. L’expérience en live service est un plus.
• Maîtrise de l’évaluation et de la mise en œuvre de nouveaux outils CRM et d’engagement.