Application Production Functional Support Analyst

Description du poste

TekWissen est un fournisseur mondial de gestion de main-d’œuvre basé à Ann Arbor, Michigan, qui propose des solutions stratégiques en matière de talents à nos clients dans le monde entier.

Poste : Application Production Functional Support Analyst

Lieu : Montreal, QC, H3A 2A6

Durée : 12 Months

Type de travail : Temporary Assignment

Mode de travail : Hybrid

Horaire : Monday to Friday (9am to 6pm or 10:30 to 7:30 pm)

Description du département

• L’équipe IT Application Production Support fait partie du groupe Information Technology, qui travaille simultanément sur une large gamme de projets issus des activités, d’initiatives stratégiques, de changements réglementaires et de la refonte d’applications existantes afin d’améliorer la fonctionnalité et l’efficacité.
• L’équipe fournit un support technique et fonctionnel directement aux utilisateurs opérationnels du Client.

Résumé du rôle

• L’analyste de support fonctionnel est responsable du support quotidien et est chargé d’analyser les problèmes comptables pendant les phases de production.
• Selon les besoins, le support fonctionnel et la configuration des utilisateurs peuvent être effectués.
• L’Analyst doit faire partie d’une équipe qui agit comme premier point de contact (Level 1 and 2) : le rôle consiste à recevoir, enregistrer et comprendre les problèmes, à corriger les problèmes de logique métier, à suggérer des améliorations, à acheminer les problèmes inconnus vers le support Level 3 du fournisseur, puis à communiquer la résolution au demandeur.
• Besoin d’être un expert des activités de comptabilité de fonds, d’avoir une bonne compréhension du cycle NAV, de pouvoir mener l’analyse des chiffres au niveau comptable (être capable d’expliquer les variations NAV), et d’être familiarisé avec les produits financiers classiques et les dérivés.

Responsabilités principales

• Surveiller et soutenir les activités de production quotidiennes.
• Diagnostiquer et fournir un support fonctionnel de haut niveau pour les applications comptables Multifonds FA/WEM & Calculo.
• Analyser et résoudre les problèmes comptables et techniques pendant les phases de production, soumettre des demandes de changement au fournisseur, assurer le suivi des problèmes jusqu’à la livraison de correctifs (patch corrections).
• Comprendre les prérequis des migrations comptables et les événements comptables spécifiques tels que la fusion, la scission/modification de la devise des classes d’actions.
• Contribuer à maintenir un BAU (Business As Usual) très stable pour livrer le NAV à temps et respecter les échéances.
• Approche flexible des horaires de travail pour répondre aux besoins de l’équipe. Volonté de travailler un jour différent si nécessaire.
• Fournir des conseils, des instructions, une direction à son équipe et aider l’équipe à créer et maintenir des valeurs partagées.
• Tester les nouvelles fonctionnalités Multifonds.
• Communication interne globale entre APS IT et les équipes de développement.
• Apporter une valeur ajoutée pour mettre en place des work around efficaces dans le BAU.
• Éviter les incidents récurrents.
• Suivre de près les tableaux de bord de surveillance.
• Assurer une excellente communication, un reporting et une escalade au besoin.
• Participer aux diverses activités de migration de fonds, aux tests, aux réunions internes et aux appels de rattrapage avec les prestataires de services externes.

Plateforme de comptabilité des fonds

• Le processus de comptabilité de fonds est extrêmement sensible et est régi par plusieurs normes de l’industrie. Pour travailler dans ce processus, il est nécessaire de :
  • Posséder une expertise dans le métier et une compréhension approfondie du processus fonctionnel en général. Cela inclut la connaissance des instruments financiers, du calcul de la valeur liquidative (Net Asset Value, NAV) qui est la valeur clé de tout fonds commun de placement.
  • Être un expert en comptabilité des fonds.
  • Être familiarisé avec les différentes structures de fonds existantes sur le marché (fonds multiclasses, poolings, structures de segment master, concept de share class hedging...).
  • Être un SME-core de l’application de comptabilité Multifonds FA/WEM (logiciel Temenos) afin de fournir un support fonctionnel de haut niveau.

Compétences et qualifications clés

• Un diplôme de premier cycle en finance/comptabilité est requis ; un diplôme avancé est un plus.
• Au minimum 4 ans d’expérience dans l’industrie financière.
• Connaissance d’ITIL est un plus.
• Expérience avec Oracle SQL / PL-SQL- ACCESS & EXCEL
• Expérience antérieure dans la création de procédures
• Bon anglais écrit et parlé
• Doit avoir travaillé sur Collecting Metrics & Analyzing the request/tickets
• Mesurer et identifier les domaines à améliorer pour la Qualité et la Livraison globale
• Capacité à communiquer efficacement
• Bon esprit d’équipe
• Français/Anglais

Domaine

• Connaissances et/ou expérience dans l’industrie des services d’investissement / Funds Administration seront obligatoires.
• Expérience préalable en analyse métier dans un environnement de support d’application.

Compétences relationnelles (Soft skills)

• Compétences analytiques : être familiarisé avec les chiffres des rapports comptables et les règles, y compris les chiffres fiscaux.
• Autonome : être capable de mener des investigations pour résoudre les problèmes en mobilisant toutes les ressources/départements nécessaires.
• Flexibilité : être prêt à être impliqué dans le late shift.
• Capacité à rendre compte : tient ses supérieurs informés de ses activités et de l’avancement de ses dossiers de manière efficace. Attire l’attention sur les informations utiles, les risques et les points sensibles.
• Orientation client : fait tout ce qui est possible pour atteindre la satisfaction du client interne ou externe en identifiant les besoins du client et en lui fournissant la solution appropriée.

TekWissen Group

TekWissen Group est un employeur offrant l’égalité des chances et soutenant la diversité de la main-d’œuvre.