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Détails du poste
- Lieu de travail : Côte Saint-Luc (Télétravail)
- Type de poste : Permanent à temps plein
- Salaire : 21,50$ - 21,50$ /heure
- Horaire de travail : Horaire flexible
Description du poste
Ce poste n’est ouvert qu’aux candidats ayant au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle. Les candidatures avec un historique de travail complet et des réponses aux questions de l’entretien vocal seront priorisées. Le coordinateur de rendez-vous est le principal point de contact entre le concessionnaire et ses clients. L’objectif, toujours axé sur le service à la clientèle, consiste à planifier l’entretien routinier et imprévu des véhicules. Le but est toujours d’établir et de maintenir des relations positives entre les deux parties. Les responsabilités du poste sont principalement basées sur téléphone et incluent, sans toutefois s’y limiter :
- Recevoir et répondre aux appels entrants des clients qui souhaitent planifier un service avec leur concessionnaire.
- Passer des appels sortants aux clients au sujet des recommandations d’entretien des véhicules, des rappels, des confirmations de rendez-vous et de la satisfaction client après une visite chez le concessionnaire.
- Répondre à toutes les demandes des clients en écoutant pour comprendre, en faisant preuve d’empathie et en recueillant toutes les informations applicables avant de recommander des solutions.
Qualifications
- Diplôme d’études secondaires (ou équivalent)
- Capacité à multitâcher et à naviguer simultanément dans plusieurs applications informatiques
- Capacité à communiquer clairement et de manière concise, à l’oral comme à l’écrit
- Vous ne pouvez postuler qu’à 1. Soit OEM, soit Autocan. Veuillez ne pas postuler aux deux, car il s’agit du même poste, avec seulement des concessionnaires différents.
- Expérience en service à la clientèle (entrant et/ou sortant) d’au moins 1 an est requise
- Doit être méticuleux, professionnel, fiable, positif et dévoué
- Ne doit pas avoir de contrat existant avec Neo Financial.
Ce que nous offrons
- Être payé 21,50 $ CAD/heure ¹
- Travailler confortablement depuis chez vous
- Choisir votre propre horaire flexible du lundi au samedi 9AM-9PM EST
