Shift Supervisor (Galeries D'Anjou)

Description du poste

DAVIDsTEA est une fièrement entreprise canadienne fondée en 2008. Nous sommes surtout connus pour notre personnel des plus sympathique, un service à la clientèle au-delà des attentes, un design moderne, et bien sûr notre immense collection de thés et produits exclusifs de classe mondiale.

Pourquoi les gens adorent travailler pour nous ? Parce que nous avons le personnel le plus enthousiaste et dévoué qui soit. Nos clients sont toujours souriants ; vous leur enseignez toutes sortes de faits intéressants sur le thé et les aidez à choisir leur mélange préféré, tout en faisant des blagues et en vous amusant. Et vous allez tomber follement, passionnément, éternellement amoureux du thé. N’est-ce pas le meilleur emploi qui soit ? Ne dites pas qu’on ne vous avait pas prévenus !

Nous recherchons un(e) superviseur(e) de quart passionné(e) et innovant(e) pour notre boutique !

En tant que superviseur(e) de quart, vous serez responsable d’offrir le plus haut niveau de service à la clientèle, de présenter à des centaines de nouveaux clients le merveilleux monde du thé en vrac et de veiller à ce que chaque client parte avec un sourire.

Vos responsabilités comprendront notamment :

• Offrir l’expérience DAVIDsTEA remarquable et fournir un service à la clientèle exceptionnel
• Éduquer les clients sur le monde du thé, les mélanges DAVIDsTEA, les produits et les accessoires
• Contribuer à une équipe passionnée et amusante de fans de thé
• Travailler activement à augmenter la fréquentation des clients et à atteindre les objectifs de ventes
• Agir comme superviseur(e) au comptoir en l’absence de la direction afin d’assurer le bon déroulement des opérations en boutique
• Être un leader dans l’exécution des tâches opérationnelles de la boutique, y compris les procédures d’ouverture et de fermeture
• Maintenir l’esthétique de la boutique en nettoyant, en réapprovisionnant, en organisant et en suivant les plans de marchandising
• Effectuer les tâches opérationnelles de la boutique, maintenir la propreté et les normes
• Se tenir à jour sur la connaissance des produits, les informations de l’entreprise, les lancements et les campagnes, et s’assurer que le reste de l’équipe est également à jour
• Respecter les principes de Food Safe et les lignes directrices internes de préparation de boissons ainsi que les règles de sécurité au travail
• Communiquer tout problème lié au contrôle de la qualité, à la maintenance, aux procédures ou aux opérations au gestionnaire responsable

Exigences

Quelques qualités idéales que vous possédez :

• 1 à 3 ans d’expérience en ventes au détail et/ou en service à la clientèle
• Une personnalité amicale et dynamique
• Une personne axée sur les gens, avec de solides compétences interpersonnelles
• Un(e) autonome qui offre constamment une expérience de vente au détail exceptionnelle et personnalisée
• Attentif(ve) aux besoins, aux questions et aux commentaires des clients
• Capacité à être flexible et adaptable dans un environnement de travail changeant et rapide
• Maîtrise de l’informatique et de Microsoft Office
• Proactif(ve) et capable de réfléchir sur le moment
• Responsable et digne de confiance
• Volonté d’apprendre tout sur le thé
• Capacité à rester debout, à marcher pendant toute la durée du quart - se pencher, atteindre, soulever 25 lbs
• Capable d’utiliser en toute sécurité une échelle/escabeau pour atteindre les produits
• Porter des chaussures à bout fermé pour la sécurité

Ce que nous offrons

Ça vous plaît ? Alors joignez-vous à nous pour atteindre notre mission d’insuffler de la joie dans la vie des gens—une tasse à la fois.

Avantages

• Rabais employés
• Congé maladie

Horaire

Heures par semaine : 20
Quart : Jour, Soir, Fin de semaine
Horaire : Temps partiel

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.