Operations Administrator II-2

Description du poste

Responsable d’assurer les fonctions de secrétariat et d’administration pour l’ensemble des zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale. Son champ d’action couvre le transport routier, la gestion des dossiers, l’assurance qualité et le service client. Traite rapidement les colis endommagés et mal adressés afin d’optimiser les délais de livraison. Premier point de contact des clients, il ou elle gère une variété de problèmes avec efficacité et professionnalisme.

Fonctions

• Assurer les fonctions de secrétariat et d’administration pour les zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale, y compris la gestion du transport routier, la gestion des dossiers, l’assurance qualité et le service client.
• Traiter les colis endommagés et mal adressés de manière rapide afin d’optimiser le délai de livraison.
• Agir comme premier point de contact pour les clients pour une variété de problèmes.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
• Deux (2) ans d’expérience en service à la clientèle, en travail de bureau ou dans un domaine connexe; expérience dans un environnement d’exploitation de quai ou dans un centre de distribution, de préférence
• Techniques générales telles que la dactylographie, la saisie et l’examen des données; et l’utilisation du téléphone, du photocopieur et de la télécopie.
• Compétences logicielles, y compris l’utilisation de logiciels Microsoft Office et d’applications Web.
• Techniques de service à la clientèle nécessaires pour répondre efficacement et professionnellement aux demandes.
• Gestion du temps, compétences organisationnelles et capacités de multitâche nécessaires pour travailler dans un environnement rapide, gérer différentes tâches et priorités changeantes, tout en maintenant une grande attention aux détails et une précision pour atteindre les tâches et objectifs quotidiens.

Connaissances, compétences et aptitudes requises

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent requis
• Deux (2) ans d’expérience en service à la clientèle, en travail de bureau ou dans un domaine connexe requis; expérience dans un environnement d’exploitation de quai ou dans un centre de distribution, de préférence
• Techniques générales telles que la dactylographie; saisie et examen des données; et utilisation du téléphone, du photocopieur et de la télécopie
• Compétences logicielles, y compris l’utilisation de logiciels Microsoft Office et d’applications Web
• Compétences en service à la clientèle nécessaires pour répondre efficacement et professionnellement aux demandes
• Gestion du temps, compétences organisationnelles et capacités de multitâche nécessaires pour travailler dans un environnement rapide, gérer différentes tâches et priorités changeantes, tout en maintenant une grande attention aux détails et une précision pour atteindre les tâches et objectifs quotidiens

Pay Transparency

Pay Transparency: Doit être capable de soulever des colis de 70 lbs et de manœuvrer des colis pesant jusqu'à 150 lbs avec l'équipement approprié//Must have the ability to lift 70 lbs and to maneuver any package weighing up to 150 lbs with appropriate equipment

Pay

Pay:

Clause de non-responsabilité

DISCLAIMER

Ce descriptif de poste est de nature générale et n’est pas conçu pour contenir ou pour être interprété comme un inventaire exhaustif de toutes les tâches, responsabilités et qualifications nécessaires des employés affectés au poste. Le titulaire de ce poste est censé accomplir toutes les autres tâches qui lui sont assignées, doit être en mesure d’effectuer et d’atteindre les seuils minimaux sur tout test et formation obligatoire, doit être en mesure de travailler dans un environnement PC Windows, doit avoir la capacité de réussir toutes les formations de récurrence et de maintenir les accréditations annuelles le cas échéant et travailler selon des horaires variables en fonction des besoins de l’entreprise. Si le titulaire réside dans la province de Québec, vous devez être bilingue (français et anglais). En plus des facteurs habituels utilisés dans le processus de sélection, tous les candidats aux postes qui exigent de conduire comme compétence essentielle doivent détenir un permis de conduire valide (p. ex. Classe 5, G ou 1[AZ]) et avoir un dossier de conduite avec deux infractions et/ou accidents ou moins dans les 24 mois précédant la date de la demande. De plus, les candidats seront évalués par un examen attentif de : 1) leur dossier de conduite actuel; 2) leur rendement pendant les entrevues de candidature; et 3) leur rendement lors de toute évaluation de compétence de conducteur administrée.

Déclaration sur l’équité en matière d’emploi

Employment Equity Statement

Chez FedEx, notre valeur Prendre soin de chacun reflète notre engagement à être un employeur inclusif, représentant la diversité de nos clients et des collectivités que nous servons. Nous favorisons des milieux de travail respectueux, sécuritaires et inclusifs où chacun est valorisé pour ses contributions uniques. Les candidatures de tous les candidats qualifiés sont les bienvenues. Nous encourageons les femmes, les personnes en situation de handicap, les personnes autochtones et les personnes provenant de communautés culturellement diverses et 2SLGBTQ+ à postuler. Veuillez nous informer si vous avez besoin d’un accommodement pendant le processus de recrutement et de sélection. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.