Damage Insurance Agent (Bilingual)

Description du poste

Quelle est l’opportunité ?

En tant que conseiller(ère) bilingue en assurance agréée RBC – Assurance habitation et auto, vous serez la voix de confiance au bout du fil, en fournissant des conseils en matière d’assurance et des options afin d’aider les clients à protéger ce qui compte pour eux. Vous êtes empathique, serviable et sympathique, et vous donnez des conseils en assurance clairs et d’emblée. Au cours de chaque conversation, vous êtes curieux(se), attentionné(e) et orienté(e) vers le détail, avec une attention portée à la résolution des problèmes et à l’offre d’une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez aux objectifs de vente individuels et d’équipe en recommandant de manière proactive des solutions d’assurance habitation et auto personnelle aux nouveaux clients comme aux clients existants, ainsi qu’en les dirigeant vers vos partenaires au sein de l’organisation.

Qu’allez-vous faire ?

• Fournir des conseils et des solutions en assurance aux clients en fonction de leurs besoins, par le biais d’appels entrants
• Offrir une expérience client positive et constante lors de chaque conversation, et résoudre les préoccupations des clients au premier point de contact, en faisant preuve d’une démarche axée sur l’établissement de relations grâce à des discussions significatives
• Réaliser des évaluations et des examens personnalisés des besoins en vous appuyant sur des outils, des ressources et des calculateurs pour démontrer la valeur et étayer vos recommandations
• Démontrer une solide compréhension du risque réglementaire lors de la souscription et de la mise à jour des polices d’assurance habitation et auto
• Utiliser efficacement et de manière transparente les procédures pendant les conversations avec les clients
• Développer et maintenir des relations avec les partenaires afin de travailler comme une seule équipe RBC

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Obligatoire

• Possession du certificat d’assurance de dommages du Québec délivré par l’Autorité des marchés financiers ou la volonté et la capacité d’obtenir avec succès le certificat d’assurance de dommages du Québec délivré par l’Autorité des marchés financiers et la licence d’assurance de dommages générale pour l’Ontario autre que la vie ainsi que pour les autres provinces (formation offerte par RBC pour obtenir les certifications).
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez régulièrement des clients dont les besoins s’expriment en anglais et en français.
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, avec la capacité d’établir de solides relations et de créer des liens avec les clients
• Flexibilité pour travailler tous les quarts pendant les heures de fonctionnement. Le Centre de conseils – Habitation et Auto est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 20 h 30
• Maîtrise numérique pour un large éventail de services (p. ex. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)

Atout

• Études postsecondaires
• Connaissance des produits d’assurance
• Expérience en service à la clientèle et/ou en ventes dans un environnement de centre de contact.

Ce que nous offrons

Que ce soit pour acquérir de nouvelles compétences, créer des occasions d’innover et de grandir, ou profiter d’avantages modernes et complets, ou encore pour obtenir la flexibilité nécessaire afin de savourer les moments qui comptent, chez RBC, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin, à portée de main, pour bâtir votre carrière et votre vie.

• Travailler avec une équipe primée Awards | RBC Diversity & Inclusion
• Un ensemble complet de rémunération globale qui donne la priorité à votre bien-être global, notamment des avantages flexibles et modernes, une rémunération concurrentielle et des options d’achat d’actions
• Travaillez là où vous appartenez, au sein d’une équipe et d’une entreprise solidaires et inclusives qui célèbrent vos perspectives uniques, votre parcours et votre expérience, et qui veulent que vous apportiez toute votre personnalité au travail, chaque jour.
• Des leaders engagés dans votre réussite et qui offrent des occasions d’apprendre, de grandir et d’essayer de nouvelles choses. Développez de nouvelles compétences, affinez celles que vous possédez déjà et explorez des parcours que vous ne connaissiez peut-être pas grâce à une multitude de programmes et d’outils d’apprentissage conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière.
• Des modalités de travail flexibles et des leaders qui appuient vos besoins — tant sur le plan personnel que professionnel.
• Une occasion d’avoir un impact réel sur la vie de nos clients et des collectivités que nous servons.
• Outils logiciels RBCI pour accroître votre productivité

Renseignements supplémentaires

RBC invite actuellement les candidats à présenter une demande pour ce poste vacant existant. En postulant à cette offre, vous exprimez votre intérêt pour la présente occasion de carrière chez RBC. Les candidats admissibles peuvent être contactés afin d’examiner leur curriculum vitae plus en détail.

#LI-ML1

Compétences du poste

Vente croisée, Besoins du client, Service à la clientèle, Résolution de problèmes en groupe, Développement de produits d’assurance, Ventes

Détails supplémentaires du poste

Adresse :

1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL

Ville :

Montréal

Pays :

Canada

Heures de travail/sem. :

37.5

Type d’emploi :

Temps plein

Plateforme :

INSURANCE

Type de travail :

Régulier

Type de rémunération :

Salarié

Date d’affichage :

2026-08-11

Date limite de candidature :

2026-08-18

Note : Les candidatures seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de candidature indiquée ci-dessus

Nos possibilités d’emploi

Chez RBC, nous sommes guidés par des valeurs partagées et vécues : Client d’abord, Intégrité, Collaboration, Respect et Excellence, et par l’idée de gagner ensemble, dans le cadre d’Une seule équipe RBC. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, qui donne de la place à des perspectives diverses, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des plus grandes et des plus couronnées de succès banques du monde. Maintenir un lieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et progresser professionnellement nous aide à concrétiser notre Objectif et à créer de la valeur pour nos clients et nos collectivités. RBC s’efforce d’y parvenir grâce à des politiques et des programmes conçus pour favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’occasion offerte à tous.

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