Intern - Documentation Specialist

Description du poste

$18.00 CAD/hour

#LI-Hybrid

L’industrie de l’assurance fonctionne grâce à Vertafore. Nous équipons les agences, les MGA (Managing General Agents) et les assureurs/compagnies d’assurance avec les systèmes numériques fondamentaux, l’IA spécialisée et une base de données axée sur les données afin d’éliminer l’inertie liée à la distribution tout au long du cycle de l’assurance, couvrant la vente, le service et les opérations back-office.

Portés par une vitesse et une puissance de performance inégalées, nous sommes l’épine dorsale de confiance qui fait passer l’industrie de l’assurance de la friction au flux grâce à Distribution Velocity – vitesse, performance et confiance – afin de stimuler la croissance à grande échelle.

Avec plus de 95 % des plus grandes agences et des assureurs, et 50 % des transactions de conformité du secteur qui passent par Vertafore, nous opérons à l’intersection de l’innovation et de la confiance, en donnant aux professionnels de l’assurance la certitude de se transformer et de gagner à l’ère de l’IA.

Notre présence est mondiale, avec un siège social à Denver, Colorado, et des bureaux aux États-Unis, au Canada et en Inde.

Nous recherchons un(e) stagiaire spécialiste de la documentation, attentif(ve) aux détails, afin d’aider à la revue, au rebranding, à la mise à jour et à la restructuration de la documentation produit en anglais et en français. Ce rôle mettra l’accent sur la mise à jour des documents existants, l’alignement des supports sur la marque actuelle et la fonctionnalité du produit, ainsi que l’amélioration de l’utilisabilité grâce à une structure claire, une mise en forme pratique et des principes d’apprentissage pour adultes.

Ce poste travaillera en étroite collaboration avec l’équipe Formation & Contenu et les Product Managers, les parties prenantes de la documentation, ainsi que les experts en la matière, afin de combler les lacunes de documentation, de soutenir la mise à jour des notes de version produit et d’aider à établir des processus répétables pour maintenir la documentation exacte et utile au fil du temps.

Responsabilités clés

• Revoir la documentation produit existante en anglais et en français afin d’identifier le contenu obsolète, les incohérences de marque, les problèmes de mise en forme et les lacunes fonctionnelles.
• Mettre à jour, rebrander, reformater et restructurer les documents afin d’améliorer la clarté, l’utilisabilité et l’alignement avec les normes actuelles.
• Utiliser les notes de version produit pour identifier les changements qui doivent être reflétés dans la documentation destinée aux clients ou en interne.
• Accéder aux systèmes ou environnements produit pour valider les parcours et capturer des captures d’écran mises à jour.
• Réécrire et réorganiser le contenu en utilisant des principes d’apprentissage pour adultes, notamment une structure basée sur les tâches, des instructions claires, un enchaînement logique et des exemples pratiques.
• Collaborer avec les Product Managers et les experts en la matière pour clarifier la fonctionnalité du produit, comprendre les besoins en documentation et établir une boucle de rétroaction continue sur la documentation.
• Aider à établir des processus répétables pour la revue des documents, la mise à jour, le contrôle de version et la maintenance continue.
• Assurer la cohérence entre les modèles de documentation, la terminologie, le ton, la mise en forme et les normes de contenu bilingue.
• Identifier des opportunités pour rendre la documentation plus fonctionnelle, plus facile à rechercher et plus simple à suivre pour les utilisateurs.

Qualifications

• Bilingue en anglais et en français.
• Compétences solides en communication écrite en anglais et en français.
• Capacité à examiner des informations complexes et à les réécrire de manière claire, structurée et adaptée aux utilisateurs.
• Forte attention aux détails, sens de l’organisation et cohérence.
• Aisance à apprendre de nouveaux systèmes logiciels et à les utiliser pour valider le contenu ou capturer des captures d’écran.
• Intérêt pour la rédaction technique, la stratégie de documentation, la communication produit, la conception pédagogique, ou l’apprentissage pour adultes.
• Capacité à collaborer avec les Product Managers, les experts en la matière et des équipes interfonctionnelles.
• L’expérience avec Microsoft Office, SharePoint, des outils de documentation, des bases de connaissances ou des systèmes de gestion de contenu est un atout.

Compétences préférées

• Connaissance des principes d’apprentissage pour adultes ou des concepts de conception pédagogique.
• Expérience en traduction, édition ou revue de contenu bilingue.
• Compréhension de base des produits logiciels, des versions produit ou des notes de version.
• Aisance à travailler avec des modèles, des guides de style, des normes de marque et des dépôts de documents.
• Capacité à identifier les lacunes de processus et à recommander des améliorations pratiques.
• Maîtrise avancée de MS Word.

Informations complémentaires

Vertafore effectue des vérifications préalables à l’emploi.

Nous n’acceptons pas les CV provenant d’agences, de chasseurs de têtes ou d’autres fournisseurs qui n’ont pas signé un accord formel avec nous.