Cage Manager (Cashier Services) / Gestionnaire de Cage (services de caissier)

Description du poste

Playground est une destination de jeu internationalement reconnue située à seulement 15 minutes en voiture au sud du centre-ville de Montréal, sur le territoire mohawk de Kahnawake.

Nous sommes actuellement en expansion, dévoilant de nouveaux espaces de jeu, un hôtel luxueux et des options de restauration spécialisées.

Aperçu du rôle : Nous sommes actuellement à la recherche d’un Gestionnaire de la Cage (services de caissiers) expérimenté(e) et dynamique pour superviser les transactions financières au sein de notre établissement de jeux.

Ce rôle clé consiste à gérer la manipulation d’argent comptant, les opérations de crédit et les services financiers offerts à la clientèle.

Le ou la candidate idéale possédera une solide expérience en gestion financière — idéalement dans l’industrie du jeu ou de l’hôtellerie —, une excellente compréhension des exigences réglementaires, ainsi que de remarquables compétences en leadership.

Ce que nous offrons

Rémunération concurrentielle (salaire annuel de 65 000 $ à 75 000 $)

• Repas gratuits pendant les quarts de travail
• Un programme de formation approfondi et complet
• Des opportunités d’avancement professionnel
• Des événements d’entreprise dynamiques
• La possibilité de participer aux initiatives de bénévolat Playground Cares

Responsabilités

Gestion financière

Assurer un traitement précis et efficace de toutes les transactions financières.

Gérer d’importants volumes de liquidités en respectant des protocoles rigoureux de manipulation, de comptage et d’entreposage, conformément aux normes de l’entreprise et aux exigences réglementaires.

Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion de trésorerie visant à optimiser les flux de fonds et à réduire les risques financiers.

Conformité réglementaire et rapports

Veiller au respect intégral de toutes les obligations réglementaires, y compris les politiques de lutte contre le blanchiment d’argent (AML).

Tenir des dossiers précis et produire les rapports obligatoires destinés aux autorités de réglementation.

Suivre l’évolution des lois touchant les opérations de jeu et adapter les procédures en conséquence.

Leadership d’équipe

Diriger, encadrer et soutenir l’équipe des services de caissiers, en favorisant l’excellence du service à la clientèle et l’efficacité opérationnelle.

Effectuer les évaluations de performance, offrir une rétroaction constructive et soutenir le développement professionnel.

Promouvoir une culture de travail positive et collaborative axée sur la croissance et la responsabilisation.

Service à la clientèle

Superviser les transactions financières avec les clients en assurant un service de haute qualité — en particulier pour la clientèle VIP.

Résoudre rapidement et professionnellement les problèmes ou différends liés aux transactions.

Mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer continuellement l’expérience client dans les services financiers.

Supervision des opérations

Élaborer et faire respecter les politiques et procédures pour toutes les opérations financières.

Collaborer avec des départements tels que la Sécurité et la Surveillance afin d’assurer des opérations cohérentes et sécuritaires.

Utiliser les technologies et les systèmes de rapports pour améliorer l’efficacité et la précision des données.

Exigences du poste

Diplôme universitaire en finance, administration des affaires ou domaine connexe (atout).

Minimum de cinq (5) années d’expérience en gestion financière ou en opérations de cage, dont au moins deux (2) années dans un rôle de supervision ou de gestion.

Connaissance approfondie des règlements financiers et des exigences de conformité propres à l’industrie du jeu.

Compétences démontrées en leadership, avec la capacité de motiver et gérer efficacement des équipes.

Fortes aptitudes en analyse, en résolution de problèmes et en prise de décisions.

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles; le bilinguisme (français/anglais) est un atout.

Maîtrise des systèmes de gestion et de la suite Microsoft Office.

Pour postuler

C’est une occasion exceptionnelle pour un professionnel de la gestion financière désirant diriger une équipe dans un environnement dynamique et stimulant.

Si vous êtes prêt(e) à avoir un impact durable dans l’un des plus importants centres de divertissement en Amérique du Nord, nous serions ravis de vous rencontrer.

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