Ambassadeur de la clientèle (hôte/hôtesse) - Boutique Rolex / Client Ambassador (Host/Hostess)

Description du poste

Raffi Jewellers propose les marques de luxe les plus prestigieuses au monde. Qu'il s'agisse de commémorer un événement spécial, d'exprimer son amour ou son admiration, ou de constituer une collection personnelle, nos clients s'adressent à nous pour obtenir la pièce parfaite. Nous sommes honorés de jouer un petit rôle et de faire tout notre possible pour aider nos clients dans ces moments marquants. Entrez dans un monde d'élégance intemporelle.

Raffi Jewellers dévoile fièrement une nouvelle boutique Rolex, située à l'intérieur du centre commercial Royalmount à Montréal, conçue pour offrir une expérience de luxe de classe mondiale à chaque client.

Nous sommes actuellement à la recherche de personnes passionnées et motivées pour se joindre à notre équipe et représenter l'héritage de la marque avec élégance, professionnalisme et précision.

Votre impact

En tant qu'ambassadeur de la clientèle (hôte/hôtesse), vous serez le premier point de contact de notre précieuse clientèle. Votre présence chaleureuse et soignée donnera le ton de l'expérience en magasin. De l'accueil des clients à la gestion des rendez-vous en passant par la création d'une atmosphère confortable, vous jouez un rôle essentiel dans le maintien du prestige de Rolex et dans l'offre d'une expérience de classe mondiale.

Responsabilités

• Accueillir tous les visiteurs avec chaleur et professionnalisme.
• Proposer des rafraîchissements et veiller à ce que les clients soient à l'aise pendant leur attente.
• Gérer le calendrier des rendez-vous et le flux des clients dans la boutique.
• Coordonner avec les conseillers en vente et en service pour assurer une transition en douceur des clients.
• Maintenir la zone de réception et la salle d'exposition à un niveau élevé de propreté et d'élégance.
• Traiter les appels et les courriels entrants et orienter les demandes de manière appropriée.
• Participer à des tâches administratives et d'accueil légères, selon les besoins.
• Effectuer d'autres tâches en fonction des missions qui lui sont confiées.

Les qualités requises

• Expérience préalable dans le commerce de détail de luxe, l'hôtellerie ou les services de conciergerie fortement préférée.
• Compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles.
• Capacité à comprendre et à anticiper les besoins des clients et à fournir des recommandations personnalisées.
• Comportement professionnel, apparence soignée et élégante.
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
• Grande discrétion et confidentialité dans le traitement des informations relatives aux clients.
• Le candidat doit être parfaitement bilingue en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Les avantages

• Une rémunération compétitive et un ensemble complet d'avantages sociaux
• Environnement d'équipe collaboratif et favorable
• Possibilités de développement de carrière et d'avancement, y compris la participation à des formations exclusives sur la marque et à des événements de l'industrie.

Rejoignez une équipe qui offre un service exceptionnel à une clientèle exigeante tout en développant votre carrière dans le monde passionnant de la vente au détail de produits de luxe !