Salesforce Business Analyst

Venture outside the ordinary - TMX Careers

Le groupe TMX comprend des bourses mondiales de premier plan telles que la Bourse de Toronto, la Bourse de Montréal, ainsi que de nombreuses organisations innovantes qui renforcent les marchés des capitaux. Unis en tant qu’équipe mondiale, nous relions les fonctions, nous traversons les secteurs et les zones géographiques, nous transformons les opportunités en actions, nous faisons progresser la croissance économique mondiale et nous stimulons le progrès. Grâce à un riche échange d’idées, à une collaboration significative et à un modèle d’exploitation agile, nous alimentons certains des systèmes les plus essentiels du pays, favorisons la formation de capital et l’innovation, offrons davantage d’opportunités aux visionnaires d’affaires, apportons l’ingéniosité produit aux consommateurs et stimulons l’exploration des carrières au sein de notre équipe.

Prêt à participer à l’action ?

Global Technology Services (GTS), une division de base du Groupe TMX, donne aux activités internes les moyens d’agir grâce à la technologie, aux opérations et à l’innovation numérique. Organisation axée sur le client, GTS développe des capacités technologiques, fournit des solutions innovantes et assure une gestion efficace des finances et des ressources afin de permettre une exécution rentable de l’ensemble des initiatives et services technologiques de TMX.

Dans ce rôle en tant que Salesforce Business Analyst, vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes internes pour analyser, concevoir et livrer des solutions percutantes sur Service Cloud, Experience Cloud et Sales Cloud.

Poste

• Rapporte à : MX Trading & TMX Operation Portal Lead
• Lieu de travail : Ce poste est hybride (2-3 jours/semaine au bureau) - basé à Montréal, QC

Description du poste

Principales responsabilités :

• Analyse et conception de solutions : analyser les besoins des clients et concevoir des solutions Salesforce efficaces pour répondre aux besoins de l’entreprise.
• Support client et utilisateurs : fournir un support client de haute qualité et offrir une assistance technique aux utilisateurs internes au sein de l’ensemble de l’organisation.
• Stabilité du système : surveiller, maintenir et assurer la stabilité globale de la plateforme Salesforce.
• Gestion des incidents : identifier, documenter et résoudre les problèmes techniques au sein de l’environnement de production.

Exigences

Obligatoire :

• 3+ ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires.
• Certifications Salesforce démontrant une solide expertise dans les clouds Salesforce, en particulier Service Cloud et Experience Cloud.
• Connaissances approfondies de la plateforme Salesforce : expertise pratique des fonctionnalités Salesforce, y compris les autorisations, la sécurité et l’architecture de partage.
• Compréhension Agile & Scrum : connaissance solide des méthodologies Agile et Scrum.
• Maîtrise des outils : expérience pratique avec JIRA, TestRail, Confluence, Google Workspace et les outils Microsoft Office.
• Collaboration & communication : d’excellentes compétences interpersonnelles et de communication, avec une capacité avérée à travailler efficacement au sein d’équipes multidisciplinaires.
• Résolution de problèmes & adaptabilité : autonome, avec une forte capacité à gérer plusieurs tâches à la fois, à respecter des délais serrés, à établir des relations, et à naviguer dans le changement et l’ambiguïté.
• Orienté détails : démontrer de la précision, de la rigueur et une attention méticuleuse aux détails.
• Exigences linguistiques : la maîtrise du français et de l’anglais (à l’écrit comme à l’oral) est requise, car ce rôle implique des interactions régulières avec des partenaires et des parties prenantes dans les deux langues.

Qualifications

Atout(s)

• Expérience pratique ou exposition à un travail avec Salesforce Sales Cloud.
  

Ce que nous offrons

Sur le marché pour…

Excitement - Explorez les technologies émergentes et l’innovation, ainsi que les entreprises et la finance numérique qui façonnent l’avenir des marchés mondiaux ! Découvrez l’évolution du marché tout en étant ancré dans la stabilité de près de 200 ans de succès.

Connexion - Grâce à des pôles sur certains des sites les plus multiculturels au monde, nous tirons parti de notre taille et de notre structure pour créer de riches connexions et un sentiment d’appartenance, tout en découvrant un impact mondial puissant grâce à notre travail.

Impact - Plus qu’une plateforme, nous utilisons nos talents pour alimenter des systèmes essentiels à la mission qui font progresser l’économie mondiale, l’innovation et la croissance. De plus, nos employés font progresser le bien social via notre stratégie d’engagement.

Bien-être - De la direction empathique à une culture de flexibilité et d’équilibre, nous croyons que le bien-être au travail crée le rendement maximal et un « nous » plus fort. De plus, avec un style de travail cloud-first et hybride, ainsi que des congés et des journées de congé généreux, nous soutenons une vie bien vécue !

Croissance - Du mindset axé sur la croissance dans notre travail, à l’expansion de notre entreprise, TMX est le lieu de ceux qui passent à l’action et qui sont motivés par l’atteinte d’une croissance ambitieuse.

Prêt à enrichir votre carrière avec un travail à fort impact, des leaders qui se soucient vraiment, ainsi que la flexibilité et des programmes pour vous aider à vous épanouir au sein de la #TeamTMX ? Postulez maintenant.