Détails du poste
- Lieu de travail : Longueuil
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
Quelle est l’opportunité ?
Nous vous fournirons les outils, la formation et le soutien nécessaires pour réussir le certificat d’assurance dommages offert par l’Autorité des marchés financiers (AMF) ainsi que la licence d’assurance « Other than Life » (OTL) en Ontario et dans les autres provinces. En tant que conseiller bilingue aux services à la clientèle et aux ventes (conseiller agréé en assurance habitation et automobile), vous serez la voix de confiance au téléphone pour prodiguer des conseils en assurance et proposer des options afin d’aider les clients à protéger ce qui compte pour eux. Vous êtes empathique, serviable, amical et vous donnez des conseils clairs et directs en matière d’assurance. À chaque conversation, vous faites preuve de curiosité, de bienveillance et d’un souci du détail, en mettant l’accent sur la résolution de problèmes et l’offre d’une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez aux objectifs de vente individuels et d’équipe en recommandant de manière proactive des solutions d’assurance habitation et automobile personnalisées à de nouveaux clients et à des clients existants, tout en les orientant vers vos partenaires au sein de l’organisation.
Que ferez-vous ?
Fournir des conseils et des solutions en assurance aux clients en fonction de leurs besoins, par le biais d’appels entrants
Offrir une expérience client positive et constante lors de chaque interaction, et résoudre les préoccupations des clients dès le premier point de contact, en faisant preuve d’une démarche axée sur l’établissement de relations grâce à des échanges significatifs
Réaliser des évaluations et des examens personnalisés des besoins en s’appuyant sur des outils, des ressources et des calculateurs afin de démontrer la valeur et d’appuyer les recommandations de conseils
Démontrer une solide compréhension du risque réglementaire lors de la souscription et de la mise à jour des polices d’assurance habitation et automobile
Utiliser efficacement et de manière transparente les procédures au cours des conversations avec les clients
Développer et maintenir des relations avec les partenaires afin de travailler en tant qu’une seule équipe RBC
De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
Exigences (obligatoires)
Capacité et volonté d’obtenir avec succès le certificat d’assurance dommages du Québec offert par l’Autorité des marchés financiers, ainsi que la licence d’assurance générale pour l’Ontario (Other Than Life) et les autres provinces.
Bilinguisme (anglais et français) requis, puisque vous assurerez régulièrement le service de nos clients ayant des besoins en anglais et en français.
Niveau élevé de lecture, de compréhension et d’expression orale dans les deux langues
Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, avec la capacité d’établir de solides relations et de créer un lien avec les clients
Flexibilité pour travailler tous les quarts à l’intérieur des heures d’ouverture. Le Centre de conseils Habitation et Auto est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 20 h 30
Compétences numériques pour une large gamme de services (p. ex., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
Atouts (souhaitables)
Possession du certificat d’assurance dommages du Québec offert par l’Autorité des marchés financiers
Études postsecondaires
Connaissance des produits d’assurance
Expérience en service à la clientèle et/ou en ventes dans un environnement de centre de contact.
Qu’est-ce qu’il y a pour vous ?
Que ce soit pour développer de nouvelles compétences, saisir des occasions d’innover et de progresser, bénéficier d’avantages complets et modernes, ou profiter de la flexibilité pour apprécier les moments importants, chez RBC, vous avez tout ce dont vous avez besoin à portée de main pour construire votre carrière et votre vie.
Travailler avec une équipe primée Awards | RBC Diversity & Inclusion
Un ensemble complet d’avantages sociaux Total Rewards qui met l’accent sur votre bien-être global, notamment des avantages flexibles et modernes, une rémunération concurrentielle et des options d’achat d’actions
Un lieu de travail où vous vous sentez à votre place, au sein d’une équipe et d’une entreprise solidaires et inclusives, qui célèbrent vos perspectives, votre parcours et votre expérience uniques et qui souhaitent que vous apportiez l’ensemble de vous-même au travail, chaque jour.
Des leaders investis dans votre réussite et qui vous offrent des occasions d’apprendre, de grandir et d’essayer de nouvelles choses. Développez de nouvelles compétences, améliorez celles que vous avez déjà et explorez des parcours que vous ne connaissiez peut-être pas, grâce à une série de programmes de formation et d’outils conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière.
Des modalités de travail flexibles et des leaders qui appuient vos besoins—tant sur le plan personnel que professionnel.
Une occasion d’avoir un impact réel sur la vie de nos clients et des collectivités que nous servons.
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RBC invite actuellement les candidats à présenter une demande pour ce poste vacant existant. Postuler à cette offre vous permet d’exprimer votre intérêt pour cette possibilité de carrière en cours chez RBC. Les candidats qualifiés pourraient être contactés pour examiner leur curriculum vitae plus en détail.
Compétences du poste
Adaptability, Advice Based Solutions, Client Discovery, Communication, Critical Thinking, Curious Mindset, Customer Service, Digital Literacy
Détails supplémentaires du poste
Adresse :
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
Ville :
Montréal
Pays :
Canada
Heures de travail/sem. :
37.5
Type d’emploi :
Temps plein
Plateforme :
INSURANCE
Type de travail :
Régulier
Type de rémunération :
Salaried
Date d’affichage :
2026-07-24
Date limite de candidature :
2026-08-14
Remarque : Les candidatures seront acceptées jusqu’à 23 h 59, le jour précédant la date limite de candidature indiquée ci-dessus.
Nos possibilités d’emploi
Chez RBC, nous nous guidons par des valeurs communes vivantes : Client d’abord, Intégrité, Collaboration, Respect et Excellence, et nous gagnons ensemble en tant qu’une seule équipe RBC. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, qui accueille des perspectives diverses, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des plus grandes et des plus réussies banques du monde. Le maintien d’un lieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et grandir professionnellement contribue à faire vivre notre Objectif et à créer de la valeur pour nos clients et nos collectivités. RBC s’efforce de le faire grâce à des politiques et à des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’égalité des chances pour tous.
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