Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
Quelle est l’occasion ?Nous vous fournirons les outils, la formation et le soutien nécessaires pour réussir le certificat d’assurance dommages, offert par l’Autorité des marchés financiers (AMF), ainsi que le permis d’assurance Other Than Life (OTL) de l’Ontario et ceux des autres provinces. En tant que conseiller bilingue en service à la clientèle et en ventes (conseiller en assurance agréé pour Habitation & Auto) chez RBC, vous serez la voix de confiance au bout du fil, offrant des conseils en assurance et des options afin d’aider les clients à protéger ce qui compte le plus pour eux. Vous êtes empathique, serviable, amical et vous fournissez des conseils clairs et directs en matière d’assurance. À chaque conversation, vous êtes curieux, attentionné et axé sur les détails, en mettant l’accent sur la résolution des problèmes et l’offre d’une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez aux objectifs de ventes individuels et d’équipe en recommandant de façon proactive des solutions d’assurance habitation et auto personnelles aux nouveaux clients et aux clients existants, tout en les orientant vers vos partenaires au sein de l’organisation.
Que ferez-vous ?
Fournir des conseils et des solutions en assurance aux clients en fonction de leurs besoins, par le biais d’appels entrants
Offrir une expérience client positive et constante à chaque conversation, et résoudre les préoccupations des clients dès le premier point de contact, en démontrant l’établissement de relations grâce à des échanges significatifs
Réaliser des évaluations et des examens personnalisés des besoins en s’appuyant sur des outils, des ressources et des calculatrices afin de démontrer la valeur et de soutenir les recommandations en matière de conseils
Démontrer une solide compréhension du risque réglementaire lors de l’établissement et de la mise à jour des polices d’assurance habitation & auto
Utiliser efficacement et de façon transparente les procédures pendant les conversations avec les clients
Développer et maintenir des relations avec les partenaires afin de travailler comme une seule équipe RBC
De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
Prérequis
Être disposé et capable d’obtenir avec succès le certificat d’assurance dommages du Québec, délivré par l’Autorité des marchés financiers, ainsi que le permis général d’assurance pour l’Ontario (Other Than Life) et ceux des autres provinces.
Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous répondrez régulièrement aux besoins de nos clients qui s’expriment en anglais et en français.
Niveau élevé de lecture, de compréhension et d’expression orale dans les deux langues
Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, avec la capacité de bâtir des relations solides et de créer des liens avec les clients
Flexibilité pour travailler tous les quarts dans les heures d’ouverture. Le Centre de conseils Habitation & Auto est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 20 h 30
Compétences numériques dans un large éventail de services (p. ex., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
Atouts
Posséder le certificat d’assurance dommages du Québec, délivré par l’Autorité des marchés financiers
Études postsecondaires
Connaissance des produits d’assurance
Expérience en service à la clientèle et/ou en ventes dans un environnement de centre de contact.
Qu’y a-t-il pour vous ?
Que ce soit pour développer de nouvelles compétences, saisir des occasions d’innover et de croître, bénéficier d’avantages modernes et complets, ou encore profiter de la flexibilité qui vous permet de vivre les moments qui comptent, chez RBC, vous avez tout ce dont vous avez besoin à portée de main pour bâtir votre carrière et votre vie.
Travailler avec une équipe primée Prix | RBC Diversité & Inclusion
Un ensemble complet de rémunération globale qui donne la priorité à votre bien-être global, notamment des avantages flexibles et modernes, une rémunération concurrentielle et des options d’achat d’actions
Travailler là où vous avez votre place, au sein d’une équipe et d’une entreprise solidaires et inclusives qui célèbrent vos perspectives, votre parcours et votre expérience uniques et qui veulent que vous apportiez toute votre personne au travail, chaque jour.
Des leaders qui s’investissent dans votre réussite et qui vous offrent des occasions d’apprendre, de grandir et d’essayer de nouvelles choses. Développer de nouvelles compétences, affiner celles que vous avez déjà et explorer des parcours que vous ne connaissiez pas grâce à un éventail de programmes et d’outils d’apprentissage conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière.
Des modalités de travail flexibles et des leaders qui soutiennent vos besoins—sur le plan personnel et professionnel.
Une occasion d’avoir un réel impact sur la vie de nos clients et des communautés que nous servons.
Des outils logiciels RBCI pour améliorer votre productivité
RBC invite présentement les candidat(e)s à poser leur candidature pour ce poste vacant existant. Postuler à cette offre vous permet d’exprimer votre intérêt pour cette opportunité de carrière actuelle chez RBC. Les candidat(e)s qualifié(e)s peuvent être contacté(e)s pour examiner leur curriculum vitæ plus en détail.
Compétences liées à l’emploi
Adaptabilité, Solutions fondées sur les conseils, Découverte des besoins du client, Communication, Pensée critique, Esprit curieux, Service à la clientèle, Littératie numérique
Détails supplémentaires liés à l’emploi
Adresse :
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
Ville :
Montréal
Pays :
Canada
Heures de travail/semaine :
37.5
Type d’emploi :
Temps plein
Plateforme :
INSURANCE
Type de poste :
Régulier
Type de rémunération :
Salaried
Date d’affichage :
2026-07-24
Date limite de candidature :
2026-08-14
Note : Les candidatures seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de candidature indiquée ci-dessus
Nos possibilités d’emploi
Chez RBC, nous sommes guidés par des valeurs partagées qui vivent : Client d’abord, Intégrité, Collaboration, Respect et Excellence, et par notre volonté de gagner ensemble en tant que Une seule RBC. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, où il y a diverses perspectives, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des banques les plus grandes et les plus performantes au monde. Le maintien d’un milieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et grandir sur le plan professionnel permet de concrétiser notre Mission et de créer de la valeur pour nos clients et nos communautés. RBC s’efforce de le faire grâce à des politiques et à des programmes conçus pour favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’égalité des chances pour tous.
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