Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
Quelle est l’opportunité ?
Nous vous fournirons les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour réussir l’obtention du certificat d’assurance dommages, délivré par l’Autorité des marchés financiers (AMF), ainsi que de la licence d’assurance Ontario Other than Life (OTL) et des autres provinces. En tant que conseiller, Service à la clientèle et Ventes (conseiller en assurance autorisé - Habitation & Auto), vous serez la voix de confiance au bout du fil, offrant des conseils en matière d’assurance et des options pour aider les clients à protéger ce qui compte pour eux. Vous faites preuve d’empathie, d’aide, d’amabilité et vous fournissez des conseils clairs et directs en matière d’assurance. Au fil de chaque conversation, vous êtes curieux, attentionné et axé sur les détails, en mettant l’accent sur la résolution des problèmes et la prestation d’une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez aux objectifs de vente individuels et d’équipe en recommandant de manière proactive des solutions d’assurance habitation et auto personnelles aux nouveaux clients et aux clients existants, ainsi qu’en les orientant vers vos partenaires au sein de l’organisation.
Que ferez-vous ?
Fournir des conseils et des solutions en assurance aux clients en fonction de leurs besoins, par le biais d’appels entrants
Offrir une expérience client positive et constante à chaque interaction et répondre aux préoccupations des clients dès le premier point de contact, en démontrant l’établissement de relations grâce à des discussions significatives
Réaliser des évaluations et des examens personnalisés des besoins en utilisant des outils, des ressources et des calculateurs afin de démontrer la valeur et d’appuyer les recommandations
Démontrer une solide compréhension du risque réglementaire lors de la souscription et de la mise à jour des polices d’assurance habitation & auto
Utiliser efficacement et sans heurt les procédures pendant les conversations avec les clients
Développer et maintenir des relations avec les partenaires afin de travailler comme une seule équipe RBC
Ce dont vous avez besoin pour réussir
Exigences (Obligatoire)
Capacité et volonté d’obtenir avec succès le certificat d’assurance dommages du Québec, délivré par l’Autorité des marchés financiers, ainsi que la licence d’assurance générale pour l’Ontario Other Than Life et les autres provinces.
Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez régulièrement des clients ayant des besoins en anglais et en français.
Niveau élevé de lecture, de compréhension et d’expression dans les deux langues
Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, avec la capacité d’établir de solides relations et de créer des liens avec les clients
Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail dans les heures d’ouverture. Le Centre de conseils Habitation & Auto est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 20 h 30
Culture numérique pour un large éventail de services (p. ex. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
Exigences (Atout)
Possession du certificat d’assurance dommages du Québec, délivré par l’Autorité des marchés financiers
Études postsecondaires
Connaissance des produits d’assurance
Expérience en service à la clientèle et/ou en vente dans un environnement de centre de contact.
Ce que nous offrons
Que ce soit pour développer de nouvelles compétences, créer des occasions d’innover et de grandir, bénéficier d’avantages modernes et complets, ou encore profiter de la flexibilité pour vivre les moments qui comptent, chez RBC, vous avez tout ce dont vous avez besoin à portée de main pour construire votre carrière et votre vie.
Travaillez avec une équipe primée Awards | RBC Diversity & Inclusion
Un ensemble complet de rémunération globale qui donne la priorité à votre bien-être général, notamment des avantages flexibles et modernes, une rémunération concurrentielle et des options d’actions
Travaillez là où vous êtes à votre place, au sein d’une équipe et d’une entreprise solidaires et inclusives qui célèbrent vos perspectives, votre expérience et vos antécédents uniques et qui vous invitent à apporter pleinement qui vous êtes au travail chaque jour.
Des dirigeants engagés envers votre réussite et qui offrent des occasions d’apprendre, de grandir et d’essayer de nouvelles choses. Développez de nouvelles compétences, affinez celles que vous avez déjà et explorez des parcours que vous ne connaissiez peut-être pas grâce à un ensemble de programmes d’apprentissage et d’outils conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière.
Des modalités de travail flexibles et des dirigeants qui soutiennent vos besoins—sur le plan personnel et professionnel.
Une occasion d’avoir un impact réel sur la vie de nos clients et des collectivités que nous servons.
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RBC invite actuellement les candidats à postuler pour ce poste vacant existant. Postuler à cette offre vous permet de manifester votre intérêt pour la présente opportunité de carrière chez RBC. Les candidats qualifiés pourraient être contactés afin d’examiner leur curriculum vitæ plus en détail.
Compétences liées au poste
Adaptabilité, Solutions fondées sur les conseils, Découverte du client, Communication, Pensée critique, Esprit curieux, Service à la clientèle, Culture numérique
Détails supplémentaires du poste
Adresse :
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
Ville :
Montréal
Pays :
Canada
Heures de travail/sem. :
37.5
Type d’emploi :
Plein temps
Plateforme :
INSURANCE
Type de poste :
Permanent
Type de rémunération :
Salaried
Date d’affichage :
2026-07-24
Date limite de candidature :
2026-08-17
Note :
Les candidatures seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de candidature indiquée ci-dessus
Nos occasions d’emploi
Chez RBC, nous sommes guidés par des valeurs communes qui guident notre réussite : le Client d’abord, l’Intégrité, la Collaboration, le Respect et l’Excellence, et la volonté de gagner ensemble en tant qu’Un RBC. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, où les points de vue divers sont au cœur de notre croissance continue en tant que l’une des plus grandes et des plus prospères banques du monde, est essentiel. Maintenir un lieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et grandir sur le plan professionnel nous aide à donner vie à notre objectif et à créer de la valeur pour nos clients et nos collectivités. RBC s’efforce d’y parvenir grâce à des politiques et à des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’égalité des chances pour tous.
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