Customer Care Representative (Bilingual)

Description du poste

Shift: Monday to Friday from 8am to 4:30pm

Ceci est une opportunité à distance, avec la possibilité de passer à un poste hybride ou sur site selon les besoins de l’entreprise.

Effectuer des tâches de service à la clientèle, telles que le traitement des commandes des clients, le suivi de la disponibilité des produits et la gestion de tout problème sur les demandes des clients, de manière opportune.

Principales fonctions et responsabilités

• Facturer et vérifier les comptes avec précision et en temps opportun
• Vérifier les réceptions entrantes pour en assurer l’exactitude
• Développer et maintenir des relations avec la clientèle de manière professionnelle
• Générer des rapports clients sur demande (rapports hebdomadaires, mensuels sur les retards/facturations)
• Coordonner la disponibilité des produits et planifier les quarts quotidiens avec l’équipe d’entrepôt
• Coordonner avec les Opérations les demandes spéciales des clients; accélérer si nécessaire
• Agir comme premier point de contact pour résoudre les problèmes clients
• Tenir à jour et classer la documentation de manière organisée et exhaustive
• Collaborer avec l’Inventaire et les Opérations pour rechercher les écarts d’inventaire et les erreurs de localisation

Exigences minimales (connaissances, compétences, aptitudes)

• Le diplôme d’études secondaires ou le GED peut être requis selon l’établissement
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en français, exigées
• Excellentes compétences organisationnelles, y compris la capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser la charge de travail
• Compétences informatiques solides, y compris Microsoft Office Suite
• Il peut être requis de soulever un minimum de 20 lbs./9 kgs.; le poids peut être plus élevé selon l’établissement

Pourquoi Lineage ?

Ceci est un excellent poste pour commencer votre parcours professionnel chez Lineage! La réussite dans ce rôle permet d’accéder à davantage de responsabilités et à des promotions! Une carrière chez Lineage commence par l’apprentissage de notre entreprise et de la manière dont chaque membre de l’équipe contribue, chaque jour, à satisfaire les exigences de nos clients. De plus, vous contribuerez à notre croissance et à notre apprentissage dans notre parcours pour devenir le meilleur employeur de notre secteur. Nous vous demanderons votre avis et veillerons à faire notre part pour vous aider à continuer de vous développer et à rester engagé au fur et à mesure que nous développons notre activité. Travailler chez Lineage est stimulant et agréable. Nous valorisons le respect et prenons soin de nos membres d’équipe.

Lineage est un employeur garantissant l’égalité des chances et s’engage à respecter toutes les lois locales qui interdisent la discrimination au travail et le harcèlement ou les représailles illégales. Lineage ne fera aucune discrimination envers un candidat sur la base de la race, de la couleur, de l’âge, de l’origine nationale, de la religion, du handicap physique ou mental ou de tout autre statut protégé. Nous nous engageons en faveur d’un milieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Si vous êtes contacté pour une opportunité d’emploi, veuillez nous informer de toute mesure d’adaptation nécessaire afin de garantir un accès équitable et raisonnable tout au long du processus de recrutement et de sélection.

Avantages

Lineage offre des environnements de travail sûrs, stables et fiables, des avantages d’assurance médicale, dentaire et d’assurance-vie de base ainsi que des assurances invalidité, un jumelage de la cotisation RRSP et des congés payés.

(Version anglaise liée en bas de la page)