Product Operations Leader

Description du poste

Le leader des opérations produit est responsable de diriger les travaux et d’en assurer l’exécution, contribuant ainsi au mouvement rentable des marchandises tout au long de leur cycle de vie. Il fournit de la supervision et de la rétroaction aux représentants du service à la clientèle (RSC) afin d’amener les produits de la porte au sol d’exposition de façon efficace et efficiente. Il dirige l’exécution des activités de marchandisage visuel du magasin, en veillant à ce que nos clients puissent magasiner facilement avec ou sans assistance, et exécute le travail nécessaire pour réagir aux tendances des ventes et aux demandes des clients afin que les produits soient vendus au taux de marge le plus élevé possible. Il contribue à influencer une culture de magasin qui favorise l’engagement, la croissance et le développement des employés.

Ce que vous ferez

Fonctionnel

• Diriger l’exécution des activités visant à soutenir les priorités stratégiques, ainsi que l’efficacité et l’efficience des processus d’acheminement des produits.
• Diriger l’exécution du processus porte-à-sol (D2F) et des opérations visuelles, en réagissant au taux de vente, tout en assurant une attention continue à l’écoulement des marchandises vers la surface de vente, ainsi qu’à la préparation du Back of House (BOH).
• Diriger l’exécution du processus de liquidation, de la mise en place promotionnelle et du taux de vente.
• Diriger l’exécution des plans d’action pour les changements et l’évaluation visuelle.
• Maintenir les éléments de présentation visuelle, les affiches et les présentoirs en acrylique.
• Agir comme défenseur du client en plaçant celui-ci au premier plan de tous les processus décisionnels.
• Adopter et promouvoir la technologie qui crée des solutions à la fois “high tech” et “high touch” pour les clients d’Indigo.
• Repérer de façon proactive et anticiper les attentes et les besoins des clients.
• Encadrer et fournir de la rétroaction aux RSC afin d’assurer l’excellence opérationnelle et le mouvement rentable des marchandises tout au long de leur cycle de vie.
• Ouvrir et fermer le magasin ainsi que responsabilité de la gestion de la surface de vente.
• Veiller à ce que la santé et la sécurité des employés et des clients soient la priorité absolue.

People

• Contribuer à bâtir des équipes solides en participant aux activités de recrutement, en formant les nouvelles recrues et en assurant la formation croisée de l’équipe actuelle.
• Favoriser le développement des talents en fournissant aux gestionnaires de la rétroaction sur la performance de l’équipe.
• Collaborer avec les autres pour mettre en œuvre des solutions flexibles et “juste à temps”.
• Partager les connaissances techniques avec les autres et chercher activement à apprendre auprès de personnes plus compétentes que vous.
• Aider les autres à comprendre l’impact de leurs efforts et solliciter de façon proactive la contribution des autres fonctions.
• Encourager les autres à partager librement leur point de vue et à être ouverts à la rétroaction.

Cultural

• Représenter les croyances d’Indigo et transmettre une image positive dans tout ce que vous faites.
• Célébrer la diversité des points de vue et adopter un esprit ouvert.
• Jouer un rôle actif dans la promotion d’une culture d’apprentissage continu et de prise de risques sans crainte de commettre des erreurs.
• Adopter, promouvoir et influencer le changement par l’intermédiaire de votre équipe et/ou de l’organisation.

Qualifications

À propos de vous

• De 1 à 2 années d’expérience dans un poste de service à la clientèle, de présentation de la marchandise ou d’exploitation.
• Être disponible pour travailler plusieurs matins par semaine à partir de 5 h 45.
• Engagement manifeste envers la création d’un environnement exceptionnel tant pour la clientèle que pour le personnel.
• Expérience en direction de personnel.
• Connaissance des normes provinciales en matière de santé et de sécurité.
• Attitude axée sur le rendement.
• Capacité à utiliser le sens des affaires et la pensée globale pour prendre des décisions importantes.
• Capacité à prioriser, à planifier et à exécuter les tâches de façon agile.
• Capacité de se déplacer dans l’espace de vente durant de longues périodes.
• Disponibilité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• Capacité de soulever des articles moyens et grands, allant jusqu’à 40 lb, au moyen de l’équipement et des techniques appropriées.
• Bilinguisme (anglais-français) requis pour tous les postes au Québec.

Informations supplémentaires

À Indigo, toutes les candidatures soumises sont examinées en détail par notre équipe des RH. Pour certains aspects du processus d’embauche, il arrive que nous utilisions des outils d’intelligence artificielle (IA), notamment pour la présélection et les évaluations. Ces outils aident notre équipe à mettre les critères pertinents à l’avant-plan, mais ne remplacent pas le jugement humain. Nous sommes déterminés à utiliser l’IA de façon responsable, équitable et conforme aux lois applicables en matière d’emploi et de lutte contre la discrimination. Nous examinons régulièrement ces outils pour aider à prévenir les préjugés ou la discrimination.

À Indigo, l’équité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité sont au cœur de nos valeurs. Nous intégrons ces principes à notre formation, à nos politiques et à nos pratiques d’embauche, et nous les améliorons continuellement pour refléter les besoins des collectivités que nous servons. Nous accueillons donc les gens de tous les milieux et de tous les vécus, y compris les personnes autochtones, noires et de couleurs (PANDC), les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et les gens qui ont un handicap à poser leur candidature. Si vous avez besoin d’un aménagement spécial pendant le processus de recrutement, nous vous invitons à communiquer avec les Ressources humaines à

Cette offre concerne une opportunité actuellement disponible chez Indigo

Indigo utilise des outils d’intelligence artificielle (IA) pour aider avec certains aspects du processus d’embauche, tels que la présélection et les évaluations. Ces outils soutiennent notre équipe, mais ne remplacent pas le jugement humain. Nous nous engageons à utiliser l’IA de façon responsable, équitable et conforme aux lois applicables en matière d’emploi et de lutte contre la discrimination. Nous examinons régulièrement ces outils pour aider à prévenir les biais ou la discrimination.

Chez Indigo, l’égalité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité sont des valeurs fondamentales. Nous intégrons ces principes à notre formation, à nos politiques et à nos pratiques d’embauche, et nous les faisons évoluer continuellement pour refléter les besoins des communautés que nous servons. Nous accueillons des candidat(e)s de tous les milieux et de toutes les expériences vécues, y compris, mais sans s’y limiter, les personnes qui s’identifient comme BIPOC (Noires, Autochtones et personnes de couleur), les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et les personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’un accommodement pendant le processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Ressources humaines à

Nous respectons votre vie privée tout au long du processus de recrutement. Notre Avis de confidentialité pour les candidats explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous faites une demande pour un poste chez Indigo, ainsi que les choix qui s’offrent à vous.

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