Customer Experience Representative - Sales

Description du poste

WHAT YOU’LL DO

Vous aiderez à cultiver un environnement qui favorise des expériences authentiques pour les employés et les clients, et qui est guidé par notre culture et notre mission d’ajouter de la joie. Vous donnez l’exemple des croyances Indigo en étant authentique, en cherchant l’inspiration et en connaissant votre public, et vous influencez vos clients grâce aux histoires que vous racontez; en les reliant à notre marque.

• Créer un environnement chaleureux et accueillant dans nos magasins
• Ajouter de la joie à la vie de nos clients
• Mettre à profit notre produit pour raconter des histoires
• Engager et établir une connexion avec nos clients sur le plancher de vente
• Composer des collections de produits spécifiques pour chaque client que vous rencontrez
• Veiller à ce que les normes visuelles soient respectées et maintenues
• Démontrer les caractéristiques de performance élevée d’Indigo
• Rechercher des informations concernant les nouveaux produits, les promotions et les programmes
• Contribuer à un environnement dans lequel chacun sait que la santé et la sécurité sont une priorité absolue, et où chacun participe activement à assurer la santé et la sécurité de chacun et de nos clients
• Assumer la responsabilité de répondre aux commentaires des clients dans un délai raisonnable
• Tenir soi-même et les autres responsables
• Assumer son propre développement et fournir une rétroaction continue aux collègues et à l’équipe de direction
• Partager des idées avec l’équipe de direction sur la façon d’améliorer l’expérience des employés et des clients

Qualifications

• Expérience dans la vente au détail spécialisée ou dans un environnement de vente au détail, préférée mais non requise
• Adaptabilité, flexibilité et volonté d’apprendre de nouvelles choses et d’être exposé à tous les aspects du magasin
• Engagement démontré à créer une expérience exceptionnelle pour les employés et les clients
• Capacité à se déplacer sur le plancher de vente pendant des périodes prolongées
• Capacité à soulever des articles de taille moyenne à grande, jusqu’à 40 livres, en utilisant l’équipement et les techniques de sécurité appropriés
• Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs, les fins de semaine, les jours fériés, les nuits et les premières heures du matin (si requis pour le poste)
• Bilinguisme (français/anglais) requis pour tous les postes au Québec; d’autres langues constituent un atout

Informations supplémentaires

À Indigo, toutes les candidatures soumises sont examinées en détail par notre équipe des RH. Pour certains aspects du processus d’embauche, il arrive que nous utilisions des outils d’intelligence artificielle (IA), notamment pour la présélection et les évaluations. Ces outils aident notre équipe à mettre les critères pertinents à l’avant-plan, mais ne remplacent pas le jugement humain. Nous sommes déterminés à utiliser l’IA de façon responsable, équitable et conforme aux lois applicables en matière d’emploi et de lutte contre la discrimination. Nous examinons régulièrement ces outils pour aider à prévenir les préjugés ou la discrimination.

À Indigo, l’équité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité sont au cœur de nos valeurs. Nous intégrons ces principes à notre formation, à nos politiques et à nos pratiques d’embauche, et nous les améliorons continuellement pour refléter les besoins des collectivités que nous servons. Nous accueillons donc les gens de tous les milieux et de tous les vécus, y compris les personnes autochtones, noires et de couleurs (PANDC), les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et les gens qui ont un handicap à poser leur candidature. Si vous avez besoin d’un aménagement spécial pendant le processus de recrutement, nous vous invitons à communiquer avec les Ressources humaines à

Cette offre concerne une opportunité actuellement disponible chez Indigo

À Indigo, toutes les candidatures soumises sont examinées en détail par notre équipe des RH. Pour certains aspects du processus d’embauche, il arrive que nous utilisions des outils d’intelligence artificielle (IA), notamment pour la présélection et les évaluations. Ces outils aident notre équipe à mettre les critères pertinents à l’avant-plan, mais ne remplacent pas le jugement humain. Nous sommes déterminés à utiliser l’IA de façon responsable, équitable et conforme aux lois applicables en matière d’emploi et de lutte contre la discrimination. Nous examinons régulièrement ces outils pour aider à prévenir les préjugés ou la discrimination.

À Indigo, l’équité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité sont au cœur de nos valeurs. Nous intégrons ces principes à notre formation, à nos politiques et à nos pratiques d’embauche, et nous les améliorons continuellement pour refléter les besoins des collectivités que nous servons. Nous accueillons donc les gens de tous les milieux et de tous les vécus, y compris les personnes autochtones, noires et de couleurs (PANDC), les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et les gens qui ont un handicap à poser leur candidature. Si vous avez besoin d’un aménagement spécial pendant le processus de recrutement, nous vous invitons à communiquer avec les Ressources humaines à

Nous respectons votre vie privée tout au long du processus de recrutement. Notre énoncé de confidentialité à l’intention des candidats et candidates explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous postulez à un poste chez Indigo, ainsi que les choix qui s’offrent à vous.

Cette offre concerne une opportunité actuellement disponible chez Indigo.

Indigo uses artificial intelligence (AI) tools to assist with certain aspects of the hiring process, such as screening and assessments. These tools support our team but do not replace human judgment. We are committed to using AI responsibly, fairly, and in compliance with applicable employment and anti-discrimination laws. We regularly review these tools to help prevent bias or discrimination.

At Indigo, Diversity, Equity, Inclusion, and Accessibility are core to our values. We integrate these principles into our training, policies, and hiring practices and continuously evolve to reflect the needs of the communities we serve. We welcome applicants from all backgrounds and lived experiences, including but not limited to individuals who identify as BIPOC (Black, Indigenous, and People of Colour), members of the 2SLGBTQIA+ community, and persons with disabilities. If you require an accommodation during the recruitment process, please contact Human Resources at

We respect your privacy throughout the recruitment process. Our Candidate Privacy Notice explains how we collect, use, and protect your personal information when you apply for a role with Indigo, and the choices available to you.

This posting is for a current opportunity within Indigo.