Fraud Officer

Description du poste

Quelle est l’opportunité ?

Dans un environnement ne relevant pas d’un centre d’appels, vous aiderez l’équipe de gestion de la fraude des opérations personnelles et commerciales à protéger les intérêts des actionnaires en réduisant les pertes liées à la fraude. Vous examinerez et enquêterez sur les alertes de fraude par carte de crédit pour les demandes de prêt hypothécaire, de RCL et de prêt automobile, afin de veiller à ce que le risque/la perte opérationnels soient atténués et que l’impact et l’expérience négative du client soient réduits au minimum.

Que ferez-vous ?

• Mettre à profit une solide compréhension de la fraude pour enquêter sur les alertes de fraude relatives aux demandes de prêt
• La fausse demande est un volet du suivi de la clientèle dans lequel les demandes de cartes de crédit, les comptes personnels en ligne et les ouvertures de comptes de dépôt en entreprise en ligne sont examinés et font l’objet d’actions.
• Examiner les notes et les détails pertinents de la demande
• Examiner les alertes NDB et mettre à jour les notifications en conséquence
• Passer des appels sortants pour valider les détails de la demande
• Enregistrer et référer tous les dossiers suspects au CIS pour examen
• Dans ce rôle, vous communiquerez et interagirez fréquemment avec des partenaires RBC et/ou des employés situés partout au Canada et/ou dans le monde entier

Ce dont vous avez besoin pour réussir ?

Essentiel :

• Au moins 12 mois d’expérience dans le service à la clientèle ou un environnement lié à la fraude
• Capacité à gérer avec confiance un environnement à forte charge de travail, tout en priorisant et en jonglant avec plusieurs tâches, avec un engagement à offrir une expérience client supérieure
• Compétences éprouvées en communication interpersonnelle et en résolution de problèmes
• Capacité à travailler un horaire fixe de 8:00 h à 20:00 h du lundi au samedi

Atout :

• Expérience antérieure en cartes de crédit
• Bilingue (anglais/français)
• Connaissances en matière de fraude
• Expérience préalable en centre d’appels

Ce que nous offrons

Nous relevons le défi d’être les meilleurs, d’avoir une pensée novatrice pour continuer à progresser et de travailler ensemble afin d’offrir des conseils dignes de confiance qui aident nos clients à prospérer et nos collectivités à s’épanouir. Nous nous soucions les uns des autres, atteignons notre plein potentiel, faisons une différence dans nos collectivités et réalisons un succès qui profite à tous.

• Un programme complet de rémunération totale, incluant des primes et des avantages sociaux flexibles
• Une exposition à un encadrement solide et à des exemples de leadership
• La capacité de faire une différence et un impact durable

Compétences du poste

Communication, travail d’équipe

Détails supplémentaires du poste

Adresse : 800 RUE DE LA GAUCHETIÈRE O, SUITE 4021:MONTRÉAL

Ville : Montréal

Pays : Canada

Heures de travail/sem. : 37.5

Type d’emploi : Temps plein

Plateforme : BANQUE PERSONNELLE & COMMERCIALE

Type de travail : Permanent

Type de paie : Salarié

Date d’affichage : 2026-05-28

Date limite de candidature : 2026-07-25

Note : Les candidatures seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de candidature indiquée ci-dessus.

Nos possibilités d’emploi

Chez RBC, nous sommes guidés par des valeurs communes vivantes : Client d’abord, Intégrité, Collaboration, Respect et Excellence, et par la volonté de gagner ensemble en tant qu’Une seule RBC. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, qui offre des perspectives variées, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des plus grandes et des plus performantes banques au monde. En maintenant un milieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et grandir sur le plan professionnel, nous donnons vie à notre Mission et créons de la valeur pour nos clients et nos collectivités. RBC s’efforce de le faire grâce à des politiques et à des programmes conçus pour favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’occasion pour tous.

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