Sr. Community Developer - Assassin's Creed

Description du poste

Le Senior Community Developer est un leader dans la création de stratégies d’engagement communautaire mondiales qui soutiennent la fidélisation des joueurs à l’intérieur et à l’extérieur de leurs expériences avec nos jeux. Il/elle sera responsable de l’établissement et de la croissance de nos communautés mondiales autour des jeux Ubisoft, avec une maîtrise des communications avec les joueurs, des améliorations du jeu et des cycles de feedback, ainsi que du déploiement et de la maintenance des meilleures pratiques. En tant que partenaire stratégique clé, il/elle privilégiera les opportunités de croissance de l’activité à l’échelle mondiale en collaborant avec des parties prenantes transversales, tout en menant la stratégie de communauté mondiale, en créant et en exécutant des plans mondiaux, et en travaillant avec une équipe internationale distribuée, axée sur l’établissement de relations et le renforcement de la confiance avec les joueurs dans le monde entier. Ce poste fournira également son expertise à des pairs et à des membres d’équipes interfonctionnelles afin de favoriser la planification collaborative, de développer de fortes synergies et d’exécuter les engagements à des standards de haute qualité. En tant que leader au sein de l’équipe communauté mondiale, ce poste sera intégré aux studios de développement principaux.

Ce que vous ferez

• Développer et exécuter des plans stratégiques de communauté grâce à une variété de tactiques de contenu qui soutiennent les objectifs de Production et renforcent l’ensemble de la stratégie marketing.
• Coordonner la communication, les activités et les initiatives avec plusieurs départements mondiaux pour un message cohérent et harmonisé.
• Mettre à profit les Community Managers, les équipes transversales et les ressources partenaires pertinentes pour créer un contenu significatif pour nos joueurs (ex. : blogs, podcasts, interviews, infographies, et plus).
• Agir comme l’un des porte-parole des marques assignées. Coordonner des événements centrés communauté incluant, sans s’y limiter : des visites de studios par des fans, des dialogues avec les développeurs, et des tournois.
• Collaborer avec le Social Media Manager du portefeuille pour définir et suivre des KPI de contenu afin de démontrer la réussite et le ROI des programmes et du contenu communauté.
• Contribuer aux étapes clés internes et externes, telles que les bêtas et les lancements, afin de s’assurer que les KPI sont atteints et de défendre l’expérience joueur.
• Agir en tant que représentant principal des besoins des joueurs au sein des équipes Production et Publishing afin d’influencer positivement le positionnement du développement et de la communication au nom de nos joueurs et des objectifs business.
• Façonner les cycles de feedback des joueurs et fournir des insights aux équipes Production et Publishing pour influencer les expériences de jeu, stimuler la fidélisation des utilisateurs et aider à positionner les messages et les temps forts marketing.
• Collaborer et coordonner avec les équipes live pour la communication post-lancement. Fixer les attentes sur les situations applicables, comme le contenu des correctifs, le statut et la livraison.
• Gérer et produire des rapports internes sur le feedback communauté, l’activité et les attentes.
• Agir en tant qu’expert en la matière identifié pour le projet et pour l’ensemble de l’équipe communauté mondiale, et servir de mentor aux Community Managers et aux pairs.
• Agir avec un état d’esprit centré sur le ROI en prenant des décisions calculées qui favorisent l’efficacité tout en restant stratégique avec les ressources disponibles.
• Ouvrir la voie dans la définition des meilleures pratiques pour générer un impact et les partager de manière proactive avec l’équipe communauté au sens large.
• Identifier et capitaliser sur les opportunités de synergies entre équipes transversales.
• Mener des initiatives transversales pour soutenir les objectifs du département et les résultats clés.
• Des déplacements internationaux peuvent être requis.

Qualifications

Ce que vous apporterez

• Une expérience approfondie dans la gestion de communautés en ligne et la direction du développement de plans ou programmes stratégiques, avec des résultats démontrables.
• Une expérience approfondie dans l’industrie du jeu vidéo avec plusieurs plateformes de jeu, genres, et lancements de jeux AAA (requis).
• Une expérience de travail dans un environnement de Production exigeant, avec plusieurs délais, objectifs et parties prenantes.
• Une forte compréhension de la construction et du maintien de la croissance des communautés de jeux vidéo, ainsi que du développement et de l’exécution de plans stratégiques d’engagement des joueurs.
• Un historique prouvé de travail avec diverses parties prenantes pour filtrer et implémenter le feedback des joueurs.
• Une expérience en marketing sur les réseaux sociaux est un atout.
• Une expérience en création d’actifs numériques (vidéo, photo, podcasts, etc.) est un atout.
• Maîtrise du français.