Assistant, Mortgage Specialist

Description du poste

Cette position offre l’opportunité de travailler à distance.

Quelle est l’opportunité ?

Assure le soutien d’un Mortgage Specialist générant un volume élevé de ventes afin d’atteindre les objectifs de vente et les activités connexes, en fournissant un service administratif et un appui à valeur ajoutée. Offre principalement une gestion proactive et réactive des contacts clients. Développe des relations avec des partenaires de service afin de s’assurer que les lignes directrices opérationnelles sont respectées et que les transactions sont traitées efficacement.

Ce que vous ferez

• Fournir de façon constante un service client réactif supérieur aux demandes par télécopieur / courriel / téléphone
• Fournir de façon constante une exécution et une livraison réactives supérieures des transactions / demandes des clients
• Connaître les principales sources de référence et avoir une solide connaissance du processus hypothécaire, ce qui facilite les solutions et la résolution de problèmes
• Démontre un engagement personnel pour s’assurer que ses compétences et sa connaissance sont à jour et répondent aux exigences du poste
• Prend l’initiative de rester informé des événements actuels, des nouvelles du marché et des informations internes sur RBCnet et les sites internes applicables
• Gère le courriel / le courrier du Mortgage Specialist, en répondant proactivement aux correspondances / demandes et en priorisant pour que le Mortgage Specialist les lise
• Veille à ce que l’agenda du Mortgage Specialist soit géré efficacement afin de créer de la capacité pour toutes les activités requises
• Gère les routines et les dépenses du bureau en s’assurant que l’efficacité est maintenue grâce à la disponibilité de l’équipement et des fournitures, ainsi qu’à une gestion efficace des dossiers et des registres
• Assure une identification proactive des besoins du Mortgage Specialist et fournit la documentation et l’information nécessaires pour accomplir ses fonctions.
  

Ce dont vous avez besoin pour réussir

Indispensable

• Pour soutenir la fonction d’un mobile Mortgage Specialist, vous devez être orienté vers les ventes, autonome, autonome dans votre gestion et prospérer dans un environnement rapide
• Vous devez être en mesure de fournir de façon constante un service réactif supérieur aux demandes des clients afin de bâtir la loyauté et la confiance de la clientèle
• Vous devez être extrêmement bien organisé, avec la capacité de faire du multitâche et de prioriser
• Vous êtes un joueur d’équipe énergique et enthousiaste et vous portez attention aux détails
• Compétences informatiques solides
• Connaissance solide du processus hypothécaire et des produits de financement à la maison est un atout
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez régulièrement nos clients ayant des besoins en anglais et en français.

Ce que nous offrons

Nous relevons le défi d’être au meilleur de nous-mêmes, d’avoir une pensée progressive pour continuer à croître et de travailler ensemble afin d’offrir des conseils dignes de confiance pour aider nos clients à prospérer et nos communautés à s’épanouir. Nous nous soucions les uns des autres, réalisons notre potentiel, faisons une différence dans nos communautés et atteignons un succès mutuel.

• Un programme complet d’avantages sociaux totaux, incluant des primes basées sur la performance, des avantages flexibles et une rémunération concurrentielle
• Des leaders qui soutiennent votre développement grâce au coaching et à la gestion d’opportunités
• Travailler dans une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante
• Un programme de formation de calibre mondial dans les services financiers

Compétences du poste

Client Centricity, Communication, Critical Thinking, Curious Mindset

Détails supplémentaires du poste

• Adresse :1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
• Ville :Montréal
• Pays :Canada
• Heures de travail/sem. :37.5
• Type d’emploi :Plein temps
• Plateforme :PERSONAL & COMMERCIAL BANKING
• Type de poste :Régulier
• Mode de rémunération :Salaried
• Date d’affichage :2026-07-13
• Date limite de candidature :2026-07-20

Note : Les candidatures seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de candidature indiquée ci-dessus

Nos opportunités d’emploi

Chez RBC, nous sommes guidés par des valeurs partagées vivantes : Client First, Intégrité, Collaboration, Respect et Excellence, ainsi que par notre volonté de gagner ensemble en tant que une seule RBC. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, avec des perspectives diverses, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des banques les plus grandes et les plus réussies au monde. Maintenir un milieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et grandir professionnellement nous aide à donner vie à notre Objectif et à créer de la valeur pour nos clients et nos communautés. RBC s’efforce d’y parvenir grâce à des politiques et programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’opportunité pour tous.

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