Plan Design Quality Analyst

Description du poste

The Group Benefits (GB) Plan Design Quality Analyst est membre de l’équipe Operations Integrity Quality et joue un rôle clé dans la garantie de l’exactitude, de la conformité et de la cohérence lors des nouveaux paramétrages de régime et des modifications de régime. Ce poste se concentre sur les activités d’assurance qualité afin de garantir le respect des processus établis, des normes de service à la clientèle, des exigences réglementaires et des contrôles des risques.

Position Responsibilities:

• Effectuer des revues de qualité des configurations système et de la documentation réalisées par les Plan Design Installation Administrators.
• Communiquer les résultats d’audit, les tendances et les recommandations aux équipes Plan Design ainsi qu’aux responsables.
• Identifier les problèmes récurrents et les opportunités d’amélioration grâce à l’analyse des données et à la présentation des tendances.
• Se tenir informé des mises à jour relatives aux politiques, procédures, systèmes et exigences réglementaires.
• Lancer et soutenir des améliorations de processus afin d’aligner les capacités de l’équipe avec les besoins actuels et futurs de l’entreprise.
• Participer aux séances de calibration afin d’assurer la cohérence, l’exactitude et l’alignement entre les revues de qualité.
• Fournir un soutien post-formation et de “nesting” aux nouveaux Quality Analysts, y compris des audits entre pairs, des revues d’auditeurs, un support aux questions, une analyse des causes profondes et une analyse des tendances.
• Soutenir les enquêtes de rework et contribuer aux initiatives visant à réduire les erreurs et les taux de rework.
• Soutenir les activités SOX, SOC, Key Risk Reviews ainsi que les audits internes ou externes, selon les besoins.

Cette description de poste ne représente pas une liste exhaustive de toutes les tâches. Les responsabilités peuvent être ajustées ou des tâches supplémentaires peuvent être confiées en fonction des besoins de l’entreprise.

Qualifications

Required Qualifications:

• Forte maîtrise des applications, processus et flux de travail opérationnels de Group Benefits.
• Connaissance pratique des systèmes Group Benefits, y compris, entre autres : (V3, ManuConnect (Traditional and AdminAdvantage), Clients II. ESC. Documents, CPM)
• Maîtrise des applications Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Preferred Qualifications:

• Expérience antérieure en Plan Design ou Plan Installation (un atout).
• Solides compétences analytiques, techniques, organisationnelles et en résolution de problèmes.
• Bon niveau de précision, souci du détail et jugement solide.
• Capacité à prioriser la charge de travail et à agir avec urgence lorsque nécessaire.
• Autonomie, capacité à travailler de manière autonome, et aptitude à travailler avec une supervision minimale.
• Excellentes compétences en communication et en négociation, avec tact et professionnalisme (écrit et verbal).
• Adaptabilité au changement, envie d’apprendre et volonté de remettre en question le statu quo.
• Compétences éprouvées en gestion du temps et en organisation.
• Capacité démontrée à comprendre, évaluer et atténuer les risques opérationnels et de conformité.

Ce que nous offrons

When you join our team:

• Nous vous donnerons les moyens d’apprendre et d’évoluer dans la carrière que vous souhaitez.
• Nous reconnaîtrons et soutiendrons votre progression dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
• En tant que membre de notre équipe mondiale, nous vous aiderons à façonner l’avenir que vous souhaitez voir.

#LI-HYBRID

Ce poste soutient une initiative d’embauche en cours pour les postes actuels et/ou futurs vacants.

About Manulife and John Hancock

Manulife Financial Corporation est un important fournisseur international de services financiers, aidant les gens à prendre des décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en savoir plus, visitez .

Manulife is an Equal Opportunity Employer

Chez Manulife/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de développer et de retenir une main-d’œuvre aussi diversifiée que les clients que nous servons, et de favoriser un environnement de travail inclusif qui embrasse la force des cultures et des individus. Nous nous engageons en faveur d’un recrutement, d’une rétention, d’une progression et d’une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination fondée sur la race, l’ascendance, le lieu d’origine, la couleur, l’origine ethnique, la citoyenneté, la religion ou les croyances religieuses, la confession, le sexe (y compris la grossesse et les conditions liées à la grossesse), l’orientation sexuelle, les caractéristiques génétiques, le statut de vétéran, l’identité de genre, l’expression de genre, l’âge, l’état matrimonial, la situation familiale, le handicap ou tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous considérons comme une priorité d’éliminer les obstacles afin d’offrir un accès égal à l’emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent un accommodement raisonnable pendant le processus de candidature. Toutes les informations partagées pendant le processus de demande d’accommodement seront conservées et utilisées d’une manière conforme aux lois applicables et aux politiques de Manulife/John Hancock. Pour demander un accommodement raisonnable pendant le processus de candidature, contactez <.

Referenced Salary Location

Montreal, Quebec

Working Arrangement

Hybrid

Salary range is expected to be between

$51,975.00 CAD - $86,625.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes d’incitation et de gagner une rémunération incitative liée à la performance de l’entreprise et de l’individu. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la géographie et les facteurs pertinents liés au poste tels que la connaissance, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation/l’éducation. Si vous postulez à ce poste en dehors du lieu principal, veuillez contacter < pour connaître la fourchette salariale pour votre lieu.

Manulife offre à ses employés admissibles une large gamme d’avantages personnalisables, notamment des assurances santé, dentaire, santé mentale, vision, invalidité de courte et de longue durée, des couvertures d’assurance vie et assurance-vie/AD&D, des avantages en matière d’adoption/gestation pour autrui et de bien-être, ainsi que des programmes d’aide aux employés et aux familles. Nous offrons également à nos employés admissibles divers régimes d’épargne-retraite (y compris un régime de pension et un régime mondial d’actionnariat salarié avec des contributions de l’employeur assorties) ainsi que des ressources d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés payés au Canada comprend les jours fériés, les vacances, les jours personnels et les jours de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés statutaires. Si vous postulez à ce poste aux États-Unis, veuillez contacter < pour plus d’informations sur les dispositions spécifiques aux congés payés aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies d’analyse de données, telles que l’intelligence artificielle (IA), et des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les informations que vous nous fournissez ou que fournissent des tiers dans le cadre du processus de candidature. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre énoncé de collecte des renseignements personnels.