Customer Service / Warehouse Team Lead

Dal-Tile recherche un(e) responsable service à la clientèle / entrepôt

Dal-Tile recherche actuellement un(e) responsable exceptionnel(le) du service à la clientèle / entrepôt pour rejoindre notre équipe ! Le/la responsable du service à la clientèle / entrepôt formera les CSR, effectuera des tâches d’entrepôt et/ou de CSR au besoin, et assurera la gestion des commandes. L’objectif principal consiste à effectuer une variété de tâches de service à la clientèle et/ou d’entrepôt ainsi qu’à encadrer les représentants du service à la clientèle et/ou les représentants d’entrepôt et/ou les représentants combinés service à la clientèle / entrepôt dans l’exécution de leurs fonctions.

Fonction principale et périmètre

• Forme, encadre et fournit des conseils aux représentants du service à la clientèle et/ou aux associés d’entrepôt et/ou aux représentants combinés service à la clientèle / entrepôt.
• Exécute des tâches d’entrepôt et/ou de CSR au besoin (se référer aux tâches des postes d’associé d’entrepôt et/ou de représentant du service à la clientèle).
• Peut effectuer l’ensemble des aspects de la gestion des commandes SSC.
• Peut être responsable de l’activité d’achat (passation/réception de bons de commande dans les systèmes et dans l’entrepôt).
• Exécute des tâches d’entrepôt pour la gestion des stocks et l’exécution des commandes. (assemblage, chargement et vérification des commandes clients)
• Peut exécuter des tâches quotidiennes du bureau et de l’administration de bureau.
• Peut offrir un service dans la salle d’exposition.
• Utilise l’équipement de chariot élévateur.
• Agit comme ressource pour les autres associés du SSC.
• Maintient un environnement de travail sécuritaire en respectant toutes les règles de sécurité telles qu’elles sont définies dans le programme de sécurité et en signalant tous les accidents, conditions ou actes dangereux à la direction.
• Assure le respect des politiques et procédures de l’entreprise.
• Effectue toute autre tâche connexe selon les besoins.

Expérience et connaissances requises

• Diplôme d’études secondaires ou expérience équivalente
• Opérateur(trice) de chariot élévateur certifié(e)
• 3+ années d’expérience en service à la clientèle et/ou en entrepôt
• Expérience de supervision ou de niveau responsable préférée.

Compétences

Compétences en mathématiques ; compétences en organisation, formation, communication et capacités de « multi-tâche » ; gestion du temps ; leadership, travail d’équipe, jugement, souci du détail et sens des responsabilités en matière de sécurité.

À propos de Dal-Tile

About Dal-Tile:

Dal-Tile est le plus grand fabricant et commercialisateur de carreaux en céramique, porcelaine, verre et métal ainsi que de pierres naturelles, dalles grand format et produits de comptoir utilisés dans des espaces résidentiels et commerciaux à travers toute l’Amérique du Nord. Sous ses trois marques phares — Daltile, Marazzi et American Olean — Dal-Tile mène l’industrie en matière de conception et d’innovation produit, et s’engage à intégrer des matériaux, procédés et produits respectueux de l’environnement dans l’ensemble de son organisation. Dal-Tile compte plus de 9 500 employés en Amérique du Nord et vend ses produits via un réseau de plus de 300 centres de service de vente détenus par l’entreprise, carrières à dalles de pierre et studios de design qui desservent un solide réseau de clients du secteur. Les produits Dal-Tile sont également vendus par l’intermédiaire de détaillants indépendants de revêtements de sol, de distributeurs indépendants et de grands détaillants home center à l’échelle nationale. Fondée en 1947 et ayant son siège social à Dallas, Dal-Tile est une division de Mohawk Industries, le principal fabricant mondial de revêtements de sol qui crée des produits pour améliorer les espaces résidentiels et commerciaux partout dans le monde. Pour en savoir plus sur Dal-Tile et Mohawk Industries, veuillez visiter mohawkind.com. Pour des informations sur les produits, visitez daltile.com, marazziusa.com et americanolean.com.