Associate Operations Representative - Deposit Processing

Description du poste

L’Associate Operations Representative est responsable du traitement des saisies de données de routine et de l’entrée en ligne des transactions à l’aide d’une compréhension de base des produits et des processus. Les activités peuvent également dépendre de l’équilibrage des transactions et des dépôts reçus des clients et des succursales, en mettant l’accent sur le débit, l’exactitude et la production.

Ce que vous ferez

• Traite les volumes de travail et fournit un service constant dans le respect des critères établis, contribuant à l’atteinte des objectifs SLA/KPI de l’entreprise.
• Vérifie tous les documents pour en assurer l’exhaustivité et assume l’entière responsabilité de la qualité et de l’exactitude des responsabilités, tâches et activités quotidiennes, en veillant à un équilibre axé sur l’amélioration de l’expérience client.
• Comprend, accepte et soutient le changement lié à son rôle et à l’engagement envers la satisfaction des clients.
• Fait preuve de diligence raisonnable en respectant les politiques, procédures, normes et lignes directrices relatives aux risques opérationnels.
• Se tient personnellement responsable de l’atteinte d’excellents résultats; participe activement aux routines de coaching hebdomadaires et aux occasions d’apprentissage pour améliorer sa contribution individuelle et celle de l’équipe.
• Favorise un état d’esprit « Client d’abord » grâce à la communication et à des comportements positifs démontrés.
• What do you need to succeed?

Exigences

Must-have :

• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous ferez régulièrement des affaires avec les partenaires RBC et/ou les employés partout au Canada, ayant des besoins en anglais et en français.
• Client Focus
• Compétences efficaces et précises en saisie de données.
• Disponible pour travailler du lundi au vendredi (10 h à 18 h).
• Capacité de résoudre les problèmes et de déterminer rapidement les priorités des départements.

Nice-to-have :

• Capacité de travailler dans un environnement à volume élevé et avec des échéanciers stricts.
• Connaissance des produits pris en charge par l’équipe (Commercial Deposit Processing, Cash processing).

Ce que nous offrons

Nous relevons le défi d’être à notre meilleur, en réfléchissant de manière progressive pour continuer de croître, et en travaillant ensemble pour offrir des conseils de confiance qui aident nos clients à prospérer et nos collectivités à se développer. Nous prenons soin les uns des autres, réalisons notre potentiel, faisons une différence dans nos collectivités et obtenons un succès qui est mutuel.

• Un programme complet de rémunération globale (Total Rewards), incluant des primes et des avantages sociaux flexibles.
• Des dirigeants qui soutiennent votre développement grâce au coaching et à la gestion d’occasions.
• La capacité de faire une différence et d’avoir un impact durable.
• Un travail au sein d’une équipe agile, collaborative, progressive et performante.
• La possibilité d’interagir avec des dirigeants de plusieurs secteurs différents de l’organisation.

Compétences du poste

Communication, Critical Thinking, Customer Service, Interpersonal Relationship Management, Operational Delivery, Process Improvements, Time Management

Détails supplémentaires du poste

• Adresse : 1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
• Ville : Montréal
• Pays : Canada
• Heures de travail / semaine : 0
• Type d’emploi : Temps partiel
• Plateforme : TECHNOLOGY AND OPERATIONS
• Type de poste : Occasionnel
• Type de rémunération : Salaried
• Date d’affichage : 2026-07-07
• Date limite de candidature : 2026-07-21

Note : Les candidatures seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de candidature ci-dessus.

Nos possibilités d’emploi

Chez RBC, nous sommes guidés par des valeurs partagées qui se vivent au quotidien : Client d’abord, Intégrité, Collaboration, Respect et Excellence, et par notre volonté de gagner ensemble en tant que Un RBC. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, qui tient compte de perspectives diverses, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des plus grandes et des plus performantes banques au monde. En maintenant un lieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et se développer professionnellement, nous donnons vie à notre Objectif et créons de la valeur pour nos clients et nos collectivités. RBC s’efforce d’y parvenir grâce à des politiques et à des programmes destinés à promouvoir un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’opportunité pour tous.

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