Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
Account Manager
Lieu : LaSalle, Montreal
Industrie : Landscaping, Horticulture, Snow Removal
Type d’emploi : Plein temps
Êtes-vous un(e) professionnel(le) organisé(e) et axé(e) sur les relations, passionné(e) par l’aménagement paysager et l’horticulture ?
Vous épanouissez-vous à offrir un service client d’exception et à développer des solutions sur mesure qui créent une valeur durable pour vos clients ?
Souhaitez-vous faire évoluer votre carrière au sein d’une entreprise qui connaît une expansion nationale soutenue ?
Dans ce cas, Strathmore Landscaping veut faire votre connaissance !
Qui nous sommes
Depuis plus de 56 ans, Strathmore Landscaping est un chef de file de confiance dans l’industrie de l’aménagement paysager et de l’enlèvement de la neige. Grâce à plus de 220 employés à temps plein, nous offrons fièrement des services fiables toute l’année à des clients commerciaux et institutionnels partout au Canada.
Ce qui nous distingue
Des partenariats à long terme avec des clients fidèles partout au Canada
Des solutions intégrées personnalisées pour la gestion de l’aménagement paysager et de la neige
Un fort engagement envers des pratiques durables et respectueuses de l’environnement
Une culture collaborative, respectueuse et axée sur le travail d’équipe
Des investissements continus dans l’innovation, les personnes et la croissance
Votre rôle : Account Manager
En tant que Account Manager, vous serez le pilier de nos relations clients, en veillant à l’excellence du service tout en repérant les occasions de renforcer et d’élargir nos partenariats. À titre de conseiller de confiance, vous collaborerez étroitement avec les clients et les équipes internes afin d’obtenir des résultats exceptionnels, de maximiser la satisfaction de la clientèle et de stimuler une croissance rentable.
Votre réussite sera évaluée à l’aide de la fidélisation des clients, de la croissance des comptes, de la qualité du service et de l’expérience client globale.
Responsabilités clés
Développer et exécuter des stratégies de compte alignées sur les objectifs des clients et ceux de l’entreprise.
Agir comme principal point de contact pour les clients assignés, en favorisant des relations solides et durables.
Tenir des réunions régulières avec les clients, des visites de site et des revues d’affaires afin d’assurer la satisfaction et d’identifier les possibilités d’amélioration.
Coordonner avec les équipes des opérations et du terrain pour garantir que les services sont fournis efficacement, en toute sécurité et selon les plus hauts standards.
Repérer et poursuivre les occasions liées au renouvellement des contrats, aux améliorations et à l’ajout de services.
Appuyer l’accueil et la transition de nouveaux clients en collaboration avec l’équipe de Développement des affaires.
Surveiller la performance des contrats, les budgets, les échéanciers et la rentabilité.
Répondre aux préoccupations des clients de façon proactive et assurer une résolution rapide des problèmes liés aux services.
Tenir à jour des dossiers clients exacts et suivre les activités dans les systèmes de l’entreprise.
Rester informé(e) des tendances de l’industrie, des besoins des clients et des développements du marché afin de soutenir la croissance stratégique des comptes.
Ce que nous recherchons
Minimum 2 à 5 ans d’expérience en gestion de comptes, services à la clientèle B2B, gestion immobilière, aménagement paysager, gestion des installations ou dans un domaine connexe.
Une expérience dans l’industrie de l’aménagement paysager, de l’horticulture, du déneigement ou des services commerciaux est considérée comme un fort atout.
Diplôme universitaire en commerce, horticulture, aménagement paysager ou dans un domaine connexe.
Bilingue (anglais et français), avec de solides compétences en communication écrite et verbale.
Permis de conduire valide de classe 5 et capacité à se déplacer dans la grande région de Montréal selon les besoins.
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
Expérience avec Aspire, LMN, Pipedrive, Fleetio, Adobe InDesign ou des logiciels de gestion d’entreprise similaires est un atout.
Compétences solides en organisation, résolution de problèmes et gestion du temps.
Excellentes aptitudes pour établir des relations, négocier et présenter.
Autonome, proactif(ve) et capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
Pourquoi se joindre à Strathmore ?
Salaire concurrentiel selon l’expérience.
Possibilités de primes basées sur la performance.
Programme complet d’avantages sociaux de groupe.
Programme de REER collectif.
Vacances payées et congé personnel.
Développement professionnel continu et possibilités d’avancement de carrière.
Une forte culture d’entreprise fondée sur le respect, le professionnalisme, la collaboration et la responsabilisation.
L’occasion de contribuer à la croissance continue de l’une des entreprises d’aménagement paysager les plus respectées du Canada.
PI951f366df036-26276-40880601
