Spécialiste, architecture de réseau

Description du poste

Principales responsabilités

• Diriger les opérations réseau et la gestion des incidents majeurs afin de minimiser l’impact client
• Agir comme point d’escalade pour les pannes complexes et assurer une communication efficace avec les intervenants
• Développer et maintenir des MOP pour les activités de mise en service (OLT, nœuds d’accès, provisioning)
• Favoriser la standardisation et l’automatisation des processus opérationnels
• Collaborer avec les équipes Opérations, Terrain, Planification, TI et partenaires fournisseurs (ex. Nokia)
• Encadrer et développer une équipe performante tout en assurant l’atteinte des KPI

Qualifications essentielles

• Baccalauréat en génie, en informatique, en technologies de l'information, en télécommunications ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinente en télécommunications.
• Minimum de 5 années d'expérience en télécommunications, en exploitation de réseaux, en services à large bande ou dans un environnement de centre d'exploitation réseau (NOC).
• De 1 à 3 années d'expérience en gestion d'équipe, y compris en coaching, en gestion du rendement et en développement des employés, ou expérience démontrée en leadership dans un rôle technique principal ou de chef d'équipe.
• Solide compréhension des technologies d'accès à large bande, notamment la FTTH (fibre jusqu'au domicile), le GPON/XGS-PON, les OLT et les processus d'approvisionnement (provisioning).
• Expérience en soutien des opérations réseau, de l'assurance des services, de la gestion des défaillances et des interventions lors des pannes.
• Connaissance des processus de gestion des incidents et capacité à coordonner les efforts de résolution lors d'événements ayant un impact sur les services.
• Expérience dans l'élaboration, la documentation ou l'exécution de méthodes de procédure (MOP) et de processus opérationnels.
• Capacité démontrée à collaborer efficacement avec les équipes d'Ingénierie, des Opérations terrain, de la Planification, des TI et avec les partenaires fournisseurs.

Qualifications souhaitées

• Les certifications de l’industrie telles que CCNA, CCNP constituent un atout.
• Une connaissance des technologies Nokia, Cisco et Juniper est considérée comme un atout.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.