ServiceNow Developer to design and implement ServiceNow and AI-enabled solutions using workflow

Description du poste

Notre client des services financiers recherche un développeur ServiceNow pour concevoir et mettre en œuvre des solutions ServiceNow et basées sur l’IA, en utilisant l’automatisation des workflows, les intégrations, les API et le développement d’applications d’entreprise.

Rejoignez un environnement bancaire qui assure des améliorations de la plateforme ServiceNow et des initiatives d’automatisation optimisées par l’IA afin de soutenir la prestation de services à l’échelle de l’entreprise. Ce rôle met l’accent sur le développement ServiceNow, les intégrations, l’automatisation des workflows et les capacités d’IA, notamment Now Assist, Predictive Intelligence, Virtual Agent et AI Search. Le consultant contribuera sur l’ensemble du cycle de développement tout en soutenant l’amélioration des processus métier et les initiatives d’efficacité opérationnelle.

1 an de contrat avec possibilité de prolongation d’1 an,

À distance, heures de travail : EST

Exigences

Must Haves

• 3+ ans en tant que ServiceNow Developer en soutenant des implémentations ServiceNow
• Modules ServiceNow incluant ITSM, ITOM, ITBM/SPM, SAM Pro, HRSD et SecOps
• Expérience démontrée dans la mise en œuvre, la configuration ou le support des capacités d’IA et d’automatisation dans ServiceNow, incluant Now Assist, Predictive Intelligence, Virtual Agent, AI Search ou technologies similaires
• Expérience démontrée en automatisation des workflows, intégrations, API et développement d’applications d’entreprise
• Intégrations, APIs, enterprise application development, Generative AI, NLP et AI governance
• Diplôme universitaire ou diplôme d’études collégiales en commerce, administration publique, statistiques, informatique, technologies de l’information ou domaine connexe

Nice to Have

• Résolution de problèmes axée sur les données liée à la construction de systèmes et d’infrastructures
• Gestion de plusieurs tâches et projets tout en respectant les délais
• Animation de discussions avec un large éventail de parties prenantes
• Identification, conception et mise en œuvre de solutions d’IA et d’automatisation pour l’amélioration des processus métier

Responsabilités

• Concevoir, développer, documenter, mettre en œuvre, tester, déployer, maintenir et soutenir des solutions ServiceNow, des améliorations et des changements
• Développer et configurer des solutions de plateforme ServiceNow via le scripting, la configuration, les intégrations, l’automatisation des workflows et les activités de développement
• Concevoir et mettre en œuvre des solutions activées par l’IA au sein de la plateforme ServiceNow, incluant Now Assist, Generative AI, Predictive Intelligence, Virtual Agent, AI Search et les capacités d’Intelligent Automation
• Intégrer ServiceNow et les capacités d’IA avec des systèmes d’entreprise, des sources de données et des services tiers via des API et des cadres d’intégration
• Documenter les conceptions techniques, les activités d’implémentation, les problèmes, les risques et les améliorations tout au long du cycle de développement
• Surveiller, dépanner et résoudre les problèmes techniques liés à la fonctionnalité ServiceNow, aux intégrations, à l’automatisation et aux implémentations d’IA
• Travailler avec les parties prenantes métier pour recueillir, clarifier et traduire les besoins métier en exigences techniques et fonctionnelles