Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal (Présentiel)
- Type de poste : Temporaire à temps plein
- Horaire de travail : Horaire variable
Description du poste
L’agent d’autorisation des réparations intermodales est responsable de l’autorisation d’estimations de réparation sur des équipements du réseau intermodal (conteneurs, châssis, groupes électrogènes/gensets) effectuées par des entrepreneurs externes de réparation. Le titulaire surveille et gère la conformité des fournisseurs de réparation commerciaux avec les politiques de l’entreprise, les coûts de maintenance, les garanties et les rappels, ainsi que la qualité et les accords sur les niveaux de service. La personne occupant le poste agit à titre de ressource technique pour les terminaux, les garages internes et les fournisseurs de réparation commerciaux. Le poste tient à jour et surveille la base de données des dossiers informatiques de maintenance de flotte afin de répondre aux exigences réglementaires du gouvernement et aux besoins opérationnels internes. Le rôle effectue des audits portant sur la sécurité, le contrôle des coûts et la performance des fournisseurs.
Responsabilités principales
Autorisation des réparations et contrôle des coûts
- Examiner et approuver les estimations de réparation des fournisseurs pour les équipements intermodaux
- Trouver des solutions de réparation rentables et appuyer l’élaboration d’une stratégie de maintenance pour répondre aux défaillances clés des équipements
Excellence opérationnelle et en matière de service
- Améliorer les délais de réparation (repair-turn-times) pour les réparations d’équipements du réseau et minimiser les taux d’équipements en mauvais état (bad order)
- Appuyer la fluidité des activités relativement aux événements d’intervention routière d’urgence en collaboration avec les clients CN, CNTL et les équipes de prestation de services
- Appuyer le développement et optimiser les procédures opérationnelles normalisées en introduisant l’efficacité afin de réduire les délais de réparation, de maximiser les taux de productivité avec des contraintes de ressources, et les éléments administratifs associés
- Identifier et appuyer les améliorations de fiabilité sur les équipements
Livrer en toute sécurité et de façon responsable
- Surveiller et gérer la performance des fournisseurs de réparation en ce qui concerne la qualité et la sécurité
- Veiller à un signalement adéquat des défaillances d’équipement, des enquêtes associées avec des experts en la matière et des corrections suffisantes pour atténuer des événements similaires
- Assurer la conformité aux réglementations fédérales concernant les équipements et se tenir à jour des meilleures pratiques en matière de sécurité
- Assurer la conformité aux politiques de l’entreprise et aux lois
Conditions de travail
Le poste offre des conditions de travail standard dans un environnement de centre d’appels, avec une semaine de travail régulière du lundi au vendredi. Le titulaire doit être disponible pour travailler par quarts et les fins de semaine lorsque nécessaire.
Exigences
Expérience
- Minimum 5 ans d’expérience dans l’industrie du camion ou de la remorque, de la manutention de matériaux ou de l’intermodal
- Expérience en tant que mécanicien itinérant/“Journey” en automobile pour camions et remorques ou mécanicien de véhicules lourds
- Expérience en centre d’appels liée à la maintenance et au soutien après-vente*
- Connaissances solides de la maintenance de flotte des équipements intermodaux (conteneurs, châssis, chauffages, réfrigérateurs/reefers, gensets)*
*Toute expérience parmi celles mentionnées ci-dessus serait considérée comme un atout
Éducation/Certification/Désignation
- Diplôme d’études secondaires ou Diplôme d’études générales (GED)
- Licence de mécanicien itinérant/“Journey” en automobile pour camions et remorques ou de mécanicien de véhicules lourds
Compétences
- Applique la pensée analytique pour faire des recommandations qui visent une performance durable
- Innover continuellement pour créer de la valeur, sans compromettre la sécurité et la qualité
- Collabore avec les principales parties prenantes internes pour permettre une productivité plus élevée
- Inspire grâce à une communication percutante
- Gère la pression et le changement en restant calme afin de s’adapter rapidement aux changements
- Fait preuve d’agilité
- Respecte les procédures de sécurité, les instructions en matière de sécurité de l’information et les principes Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) pour donner l’exemple
- Bilingue couramment, à l’écrit et à l’oral (anglais, français)
Compétences techniques/Connaissances
- Connaissance de la disponibilité ou de la fiabilité des équipements de flotte et des améliorations du ratio coût-performance
- Connaissances avancées de la suite Microsoft (Excel, PowerPoint, Word)
- Connaissances solides des lignes directrices et normes de l’Association of American Railroads (AAR)*
*Toute connaissance parmi celles mentionnées ci-dessus serait considérée comme un atout
