Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal (Hybride)
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
*** Cette opportunité est d’une durée d’un an ***
Rôle hybride
Le poste d’analyste de la qualité fait partie d’une équipe dont le mandat est d’effectuer des évaluations de qualité indépendantes et objectives des dossiers de demandes liées à l’invalidité. L’équipe veille à ce que les processus et pratiques opérationnels soient conformes aux meilleures pratiques établies à l’échelle nationale. L’analyste de la qualité accomplira des fonctions d’audit tout au long du cycle de vie d’une demande d’invalidité, y compris l’assurance invalidité de courte durée, l’assurance invalidité de longue durée et la consultation en gestion de la santé, y compris l’évaluation des processus de décision des demandes. La capacité d’apprendre et d’appliquer les concepts clés dans l’ensemble des programmes (p. ex. Créditeur, Conformité, Qualité de la gestion des dossiers, Association et Affinité, Renonciation, Entente du commanditaire du régime, etc.) sera requise.
Que ferez-vous ?
Effectuer des examens de qualité axés sur les principes de la gestion des cas ainsi que sur l’excellence globale de la gestion des dossiers de demandes liées à l’invalidité qui vous sont confiés; consigner les résultats d’assurance de la qualité à l’aide d’outils d’audit
Examiner les nouvelles décisions de demandes et/ou les décisions de changement de définition afin d’assurer la qualité de la décision telle que définie par notre contrat, notre philosophie et nos pratiques
Respecter les niveaux de service en matière de qualité, de quantité et de rapidité (individuel et équipe)
Fournir de la rétroaction sur l’évaluation, accompagnée de suggestions d’amélioration
Se tenir à jour sur les pratiques et processus relatifs à l’assurance collective Vie et Invalidité
Fournir une contribution sur les tendances afin d’appuyer des recommandations concrètes pour l’amélioration de la qualité
Participer à des séances d’étalonnage afin d’assurer la cohérence dans l’application des mesures et de veiller à ce que les objectifs du programme soient atteints
Fournir une contribution d’expertise en tant que spécialiste dans les questions liées aux processus d’invalidité
Fournir de la rétroaction sur l’évaluation avec une justification solide, lorsqu’il y a désaccord entre la Qualité et l’Opérations
Ce dont vous avez besoin pour réussir
Doit avoir une expérience en gestion des dossiers d’assurance invalidité de longue durée de 3 à 5 ans
Doit avoir un minimum de 3 ans d’expérience en tant que gestionnaire de cas d’invalidité
Expérience en vérification, échantillonnage et rapprochement
Connaissance de l’efficacité organisationnelle, des prestations collectives et compréhension de la stratégie des prestations collectives
Connaissance d’autres domaines des prestations collectives
Connaissance approfondie des processus, contrôles et systèmes des dossiers d’invalidité (STD, LTD et gestion de la santé) (3 à 5 ans d’expérience en demandes d’invalidité de longue durée)
Connaissance de l’informatique (Windows XP, Excel, Word)
Le bilinguisme (français, anglais, à l’oral et à l’écrit) est requis pour les interactions fréquentes avec des collègues et partenaires internes anglophones et francophones au Canada et à l’échelle mondiale.
Ce que nous offrons
Nous sommes fiers d’être reconnus comme une entreprise dont l’équipe de la haute direction la plus digne de confiance en 2026 par Great Place to Work® Canada
Accès à des missions à court terme ou à des « Gigs » à travers l’organisation, pour vous aider à développer de nouvelles compétences et de nouveaux liens
Un environnement d’équipe collaboratif et interactif
Donations caritatives grâce à notre programme You Give, We Give vous permet de redonner à votre communauté – et, dans de nombreux cas, nous appuierons vos contributions.
Jours de soins disponibles pour l’autothérapie ou les soins à des proches (c.-à-d. la famille ou d’autres personnes que vous pourriez soutenir) ainsi que des congés maladie pour soutenir votre bien-être.
