Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal (Télétravail)
- Type de poste : Pigiste
Description du poste
TransPerfect Gaming est une équipe mondiale de gamers passionnés offrant un support aux joueurs de classe mondiale, la gestion de communauté, les tests, la localisation, la cybersécurité, le co-développement et plus encore. En valorisant l’innovation et le travail d’équipe, nous sommes animés par notre amour du gaming. Notre mission est de rendre chaque jeu agréable, tandis que nos équipes brisent les barrières linguistiques et développent des communautés de joueurs inclusives. Ensemble, nous pouvons créer des expériences immersives qui résonnent auprès des joueurs du monde entier.
Êtes-vous un gamer passionné, déterminé à faire progresser votre carrière dans l’industrie du gaming ? Êtes-vous compétent pour construire, développer et soutenir des communautés en ligne, et souhaitez-vous rejoindre une équipe de personnes partageant les mêmes idées ? Si vous avez répondu oui à ces questions, nous serions ravis de faire votre connaissance.
En tant qu’agent junior de support aux joueurs, vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe diversifiée qui soutient des centaines de développeurs et d’éditeurs de jeux à travers le monde. Nous recherchons actuellement un ajout dynamique à notre équipe dynamique de plus de 1 000 agents de support aux joueurs internes capables de fournir un support de premier ordre dans un environnement rapide et actif.
Responsabilités
- Traiter les « Calls for Help » reçus de la communauté que vous soutenez.
- Vous familiariser avec les jeux que vous soutenez, afin de résoudre au mieux ces « Calls for Help ».
- Rester à jour avec les changements de workflows, de politiques et de gameplay.
- Devenir hautement compétent dans l’utilisation de diverses plateformes de ticketing et de médias sociaux.
- Faire preuve de créativité pour trouver des solutions rencontrées au quotidien.
- Aider au reporting en suivant des données sur un formulaire ou une feuille de calcul.
- Assister vos managers avec des tâches ponctuelles.
- Atteindre des indicateurs clés de performance tels que la Productivité, la Qualité et la Satisfaction des Joueurs.
- Faire respecter les règles de la communauté et traiter tout le monde équitablement dans le contexte du jeu.
- Rendre compte de tout problème ou tendance observé dans le jeu.
Compétences essentielles
- Un niveau natif de russe, avec d’excellentes compétences à l’oral et à l’écrit.
- D’excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles.
- Une connaissance avancée de Google Workspace.
- Une forte capacité à gérer plusieurs tâches à la fois, à prioriser et à travailler de manière autonome avec une supervision minimale.
- Une excellente connaissance des médias sociaux liés au gaming, tels que Reddit, Facebook, X et Discord.
- Motivé par une passion pour les jeux vidéo.
Ce que nous offrons
- La possibilité d’affiner et d’améliorer vos compétences.
- Mettre vos talents au service d’une grande variété de projets de gaming engageants.
- Une équipe de personnes partageant les mêmes idées dans un environnement rapide et multiculturel.
- Une formation continue et des opportunités d’amélioration professionnelle.
Égalité des chances et diversité
TransPerfect offre des chances égales à toutes les personnes, quelle que soit leur race, couleur, croyance, religion, genre, âge, orientation sexuelle, origine nationale, handicap, statut de vétéran ou toute autre caractéristique protégée par la loi locale.
Nous célébrons la diversité comme l’une de nos valeurs fondamentales et nous avons un objectif clair : être un lieu de travail inclusif où un mélange diversifié de personnes talentueuses souhaite venir, rester et donner le meilleur d’elles-mêmes. Avec des collègues passionnés, créatifs et collaboratifs, nous veillons à garantir que l’accessibilité soit une priorité pour tous.
Candidature
Pour postuler, veuillez soumettre votre CV en English
En postulant, je confirme avoir lu et accepté la politique de confidentialité de TransPerfect :
