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Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal (Hybride)
- Type de poste : Permanent à temps plein
- Salaire : 60K$ - 70K$ /an
- Horaire de travail : Horaire flexible
Représentant(e) en services d’investissement
Rôle clé en services financiers axé sur le soutien aux partenaires, la résolution de demandes et l’optimisation des processus dans un environnement hybride dynamique à Montréal. Vous contribuerez à offrir un service rapide, rigoureux et personnalisé tout en collaborant étroitement avec plusieurs équipes internes.
Ce qu’il y a pour vous :
• Salaire annuel entre 60K-70K.
• Poste permanent à temps plein.
• Horaire flexible avec 2 jours de télétravail par semaine.
• 3 semaines de vacances, 5 journées maladie, 1 journée personnelle et 2 jours à Noël.
• Assurances collectives complètes, payées à 50 % par l’employeur (maladie, dentaire, compte santé, télémédecine, PAE).
• Contribution de l’employeur à un programme de REER.
• Remboursement de 20 % de la carte OPUS (équivaut à 2 mois gratuits par an).
• Activités sociales régulières axées sur la santé, le bien-être et l’implication communautaire.
• Opportunités de développement professionnel et progression interne.
• Bureaux modernes en plein cœur du centre-ville de Montréal, accessibles en transport en commun.
Responsabilités :
• Gérer les demandes entrantes par téléphone et par courriel en respectant les standards de service établis.
• Établir et maintenir des relations professionnelles solides grâce à un service personnalisé et réactif.
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées ou rediriger les demandes vers les équipes appropriées.
• Résoudre efficacement les demandes en interprétant l’information avec rigueur.
• Assurer les suivis auprès des parties prenantes internes et externes jusqu’à la résolution complète des dossiers.
• Escalader les situations complexes lorsque requis et en assurer le suivi approprié.
• Veiller au respect des politiques internes et des exigences réglementaires en vigueur.
• Maintenir une documentation précise et à jour dans les systèmes et outils CRM.
• Identifier des opportunités d’amélioration continue et contribuer à l’optimisation des processus internes.
• Collaborer activement avec les différentes équipes afin d’assurer une prestation de service fluide et efficace.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir:
• BAC universitaire ou diplôme collégiale
• Expérience de 2 ans dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur des services financiers.
• Bonne compréhension des produits de placement enregistrés et non enregistrés.
• Cours IFIC ou CCVM (un fort atout)
• Connaissance des réglementations MFDA et IIROC considérée comme un atout.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Forte orientation vers le service et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Solides aptitudes en résolution de problèmes et en organisation.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique avec un haut niveau de précision.
• Esprit d’initiative, autonomie et sens des responsabilités.
• Excellentes habiletés interpersonnelles et capacité à travailler en équipe.
• Gestion efficace du temps et aptitude à performer sous pression.
• Communiquer efficacement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec les partenaires, les équipes internes et les intervenants situés à l’extérieur du Québec dans le cadre de la gestion des demandes et des suivis.
Pourquoi Recrute Action?
Recrute Action (permis d’agence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.
Rôle clé en services financiers axé sur le soutien aux partenaires, la résolution de demandes et l’optimisation des processus dans un environnement hybride dynamique à Montréal. Vous contribuerez à offrir un service rapide, rigoureux et personnalisé tout en collaborant étroitement avec plusieurs équipes internes.
Ce qu’il y a pour vous :
• Salaire annuel entre 60K-70K.
• Poste permanent à temps plein.
• Horaire flexible avec 2 jours de télétravail par semaine.
• 3 semaines de vacances, 5 journées maladie, 1 journée personnelle et 2 jours à Noël.
• Assurances collectives complètes, payées à 50 % par l’employeur (maladie, dentaire, compte santé, télémédecine, PAE).
• Contribution de l’employeur à un programme de REER.
• Remboursement de 20 % de la carte OPUS (équivaut à 2 mois gratuits par an).
• Activités sociales régulières axées sur la santé, le bien-être et l’implication communautaire.
• Opportunités de développement professionnel et progression interne.
• Bureaux modernes en plein cœur du centre-ville de Montréal, accessibles en transport en commun.
Responsabilités :
• Gérer les demandes entrantes par téléphone et par courriel en respectant les standards de service établis.
• Établir et maintenir des relations professionnelles solides grâce à un service personnalisé et réactif.
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées ou rediriger les demandes vers les équipes appropriées.
• Résoudre efficacement les demandes en interprétant l’information avec rigueur.
• Assurer les suivis auprès des parties prenantes internes et externes jusqu’à la résolution complète des dossiers.
• Escalader les situations complexes lorsque requis et en assurer le suivi approprié.
• Veiller au respect des politiques internes et des exigences réglementaires en vigueur.
• Maintenir une documentation précise et à jour dans les systèmes et outils CRM.
• Identifier des opportunités d’amélioration continue et contribuer à l’optimisation des processus internes.
• Collaborer activement avec les différentes équipes afin d’assurer une prestation de service fluide et efficace.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir:
• BAC universitaire ou diplôme collégiale
• Expérience de 2 ans dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur des services financiers.
• Bonne compréhension des produits de placement enregistrés et non enregistrés.
• Cours IFIC ou CCVM (un fort atout)
• Connaissance des réglementations MFDA et IIROC considérée comme un atout.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Forte orientation vers le service et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Solides aptitudes en résolution de problèmes et en organisation.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique avec un haut niveau de précision.
• Esprit d’initiative, autonomie et sens des responsabilités.
• Excellentes habiletés interpersonnelles et capacité à travailler en équipe.
• Gestion efficace du temps et aptitude à performer sous pression.
• Communiquer efficacement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec les partenaires, les équipes internes et les intervenants situés à l’extérieur du Québec dans le cadre de la gestion des demandes et des suivis.
Pourquoi Recrute Action?
Recrute Action (permis d’agence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.
