IT Manager, Quality Assurance (Montreal, QC)

Description du poste

TELUS Health est déterminé à aider chaque personne à vivre sa vie la plus saine. Guidée par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et nous mettons l’accent sur l’unicité de chaque individu afin de créer l’avenir de la santé. En tant que fournisseur mondial de services de santé et de bien-être – couvrant la santé physique, mentale et financière – TELUS Health améliore les résultats de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

Joignez l’équipe d’assurance qualité (AQ) de TELUS Health en tant que gestionnaire AQ. Vous dirigerez une équipe talentueuse d’analystes AQ, avec un accent sur le développement des personnes, l’amélioration continue et l’excellence opérationnelle.

Vous travaillerez dans un environnement collaboratif et structuré axé sur un impact réel, où votre curiosité et vos idées constructives façonneront la façon dont nous adoptons l’IA.

Ce que nous offrons

• Leadership axé sur les personnes : Diriger une équipe d’analystes AQ en mettant l’accent sur le mentorat et le développement professionnel.
• Projets stratégiques à fort impact : Contribuer à l’évolution des outils clés du service d’AQ, tels que les parcours de carrière et les matrices de compétences, en apportant de nouvelles perspectives et en proposant des occasions d’amélioration.
• Soutien collaboratif : Travailler en étroite collaboration avec des dirigeants AQ chevronnés qui s’occupent des aspects techniques.
• Culture d’innovation : TELUS Health valorise les approches modernes, l’apprentissage continu et l’ouverture aux nouvelles technologies (y compris l’IA) afin d’optimiser nos façons de travailler.
• Environnement de travail à 100% à distance offrant une grande flexibilité, avec une présence occasionnelle au bureau requise pour les réunions ou les événements d’équipe, afin de favoriser la collaboration et l’équilibre travail-vie personnelle.

Ce que vous ferez

Gestion d’équipe et développement des talents (50-60% du temps)

• Gérer directement ~12 analystes en assurance qualité, en favorisant leur développement professionnel et leur engagement
• Tenir régulièrement des réunions individuelles (1:1) pour soutenir, coacher et évaluer les performances
• Déterminer le potentiel de chaque membre de l’équipe, définir des parcours de carrière clairs et soutenir leur progression
• Créer un environnement de confiance et de collaboration en mettant en place une équipe performante, en favorisant la responsabilisation, le développement, la résolution des conflits et la gestion efficace des ressources avec empathie

Amélioration continue et résolution systémique des problèmes (30-40% du temps)

• Remettre en question le statu quo : Analyser les inefficacités opérationnelles et les défis structurels de l’équipe avec un regard neuf
• Concevoir des solutions durables : Développer et mettre en œuvre des projets d’amélioration
• Optimiser l’efficacité de l’équipe : Identifier les goulots d’étranglement opérationnels et mettre en œuvre des solutions afin d’augmenter la productivité et la satisfaction des membres de l’équipe

Collaboration avec les dirigeants AQ (10-20% du temps)

• Travailler en étroite collaboration avec d’autres gestionnaires AQ dans un esprit d’équipe afin d’aligner les efforts stratégiques et opérationnels
• Pouvoir collaborer avec différentes équipes et parties prenantes, comprendre les défis internes et utiliser votre influence pour obtenir le soutien nécessaire pour les projets

Exigences

Compétences requises

• Diplôme universitaire en informatique, en génie, en sciences actuarielles ou dans un domaine connexe
• 8+ ans d’expérience en assurance qualité
• 3+ ans d’expérience dans un rôle de gestion d’équipe AQ
• Expérience avérée en gestion du personnel : gérer des équipes d’au moins 10 personnes avec des compétences démontrées en coaching, développement des talents et gestion de la performance
• Excellentes compétences en communication, à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais
• Solides connaissances des processus d’assurance qualité et des normes de l’industrie pour les tests logiciels
• Être capable d’inspirer et de motiver une équipe, en créant un environnement de confiance, de collaboration et de responsabilisation
• Passion pour aider les autres à grandir, identifier leur potentiel et faire progresser leur carrière
• Capacité à voir la vue d’ensemble et à aligner les efforts individuels avec des objectifs organisationnels plus larges
• Persévérer face aux défis, maintenir des normes élevées sous pression et rebondir après des revers
• Savoir naviguer dans des structures complexes, influencer et gérer la dynamique organisationnelle
• Disponible pour voyager au bureau de Montréal

Atouts

• Expérience antérieure dans un environnement SAFe ou dans de grandes méthodologies Agile à l’échelle
• Expérience en transformation numérique ou en initiatives de modernisation
• Connaissances des meilleures pratiques en gestion des talents
• Expérience de travail avec des équipes offshore
• Expérience en développement de stratégies et de plans de test pour de grands projets
• Intérêt marqué pour les nouvelles technologies et l’IA

Exigence relative à l’anglais

Une connaissance avancée de l’anglais est requise, car vous interagirez, de façon régulière, en anglais avec des parties externes (clients, fournisseurs, candidats, partenaires externes, etc.) ; vous interagirez en anglais avec des parties internes (collègues, partenaires internes, parties prenantes, etc.) ; et vous utiliserez des outils informatiques dont l’interface n’est accessible qu’en anglais dans le cadre des principales responsabilités de ce poste, compte tenu de son envergure internationale.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, orientée client et animée par un objectif, qui travaille ensemble chaque jour pour innover et faire le bien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques et favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de créer des résultats humains remarquables dans un monde numérique.

TELUS est fière de favoriser une culture inclusive qui accueille la diversité. Nous nous engageons à appliquer des pratiques d’emploi justes et tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi. Nous offrons des mesures d’adaptation aux candidats en situation de handicap, au besoin, pendant le processus de recrutement.

Clause d’exclusion : Conformément à la Politique de sécurité du centre de données des Solutions TELUS Health, et comme condition d’emploi, tous les membres de l’équipe dont les fonctions exigent qu’ils travaillent dans un centre de données et/ou qu’ils aient accès à des connaissances détaillées sur la technologie liée à la prestation des services aux clients, font l’objet d’une vérification de sécurité du personnel menée par le gouvernement du Canada.

Note pour les candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise pour ce poste, c’est parce que le membre de l’équipe devra, régulièrement, interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou utiliser des applications ou logiciels en anglais dans le cadre de ses tâches.

En postulant à ce poste, vous comprenez et acceptez que vos renseignements seront partagés avec l’équipe(s) de Talent Acquisition du Groupe d’entreprises TELUS et/ou avec tout gestionnaire qui fera partie du processus de sélection.