Shift Supervisor (Montreal Eaton Centre)

Description du poste

DAVIDsTEA est une fière entreprise canadienne fondée en 2008. Nous sommes surtout connus pour notre personnel ultra sympathique, notre service à la clientèle au-delà des attentes, notre design moderne, et bien sûr, notre énorme collection de thés exclusifs de niveau mondial ainsi que de produits connexes.

Pourquoi les gens adorent travailler chez nous ? Parce que nous avons le personnel le plus enthousiaste et dévoué. Nos clients sourient toujours; vous leur enseignez toutes sortes de faits intéressants sur le thé et les aidez à choisir leur mélange préféré, tout en faisant des blagues et en vous amusant. Et vous tomberez profondément, follement et éternellement amoureux du thé. N’est-ce pas le meilleur emploi au monde ? Ne dites pas qu’on ne vous avait pas prévenus !

Nous recherchons un(e) superviseur(e) de quart passionné(e) et innovant(e) pour notre magasin.

En tant que superviseur(e) de quart, vous serez responsable d’offrir la plus haute norme de service à la clientèle, de présenter à des centaines de nouveaux clients l’univers merveilleux du thé en vrac et de veiller à ce que chaque client parte avec le sourire.

Responsabilités

Vos responsabilités incluent, sans s’y limiter :

• Offrir l’expérience exceptionnelle DAVIDsTEA et fournir un service à la clientèle de qualité
• Éduquer les clients sur le monde du thé, les mélanges DAVIDsTEA, les produits et les accessoires
• Contribuer à une équipe passionnée et amusante de mordus de thé
• Travailler activement à augmenter la fréquentation en magasin et à atteindre les objectifs de vente
• Agir comme superviseur(e) de plancher en l’absence de la direction afin d’assurer le bon fonctionnement du magasin
• Être un(e) leader dans l’exécution des tâches opérationnelles du magasin, y compris les procédures d’ouverture et de fermeture
• Maintenir l’esthétique du magasin en nettoyant, en réapprovisionnant, en organisant et en suivant les plans d’aménagement
• Effectuer les tâches opérationnelles, maintenir la propreté du magasin et les normes
• Rester à jour sur les connaissances produits, les informations de l’entreprise, les lancements et les campagnes, et s’assurer que le reste de l’équipe est également à jour
• Respecter les principes de Food Safe et les directives internes de préparation des boissons ainsi que les lignes directrices en matière de sécurité au travail
• Communiquer toute préoccupation liée au contrôle de la qualité, à la maintenance, aux procédures ou aux opérations au directeur/directrice responsable

Qualités idéales

Certaines qualités idéales que vous possédez :

• 1 à 3 ans d’expérience en ventes au détail et/ou en service à la clientèle
• Une personnalité amicale et dynamique
• Une personne tournée vers les autres avec de solides compétences interpersonnelles
• Un(e) autonome qui offre constamment une expérience de vente au détail exceptionnelle et personnalisée
• Être attentif(ve) aux besoins des clients, à leurs questions et à leurs commentaires
• Capacité à faire preuve de flexibilité et à s’adapter dans un environnement de travail changeant et rapide
• Maîtrise de l’informatique et de Microsoft Office
• Être proactif(ve) et capable de penser rapidement
• Responsable et digne de confiance
• Volonté d’apprendre tout sur le thé
• Capacité à rester debout et à marcher pendant tout le quart de travail—se pencher, atteindre, soulever 25 lb
• Être en mesure d’utiliser en toute sécurité une échelle/un escabeau pour atteindre les produits
• Porter des chaussures à bouts fermés pour la sécurité

Ce que nous offrons

Ça vous plaît ? Alors joignez-vous à nous pour atteindre notre objectif : insuffler de la joie dans la vie des gens—une tasse à la fois.

Avantages

• Rabais employés
• Congé de maladie

Heures par semaine : 20
Quart : Jour, Soir, Fin de semaine
Horaire : Temps partiel

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.