Customer order management specialist

Spécialiste gestion des commandes client - Contrat

Une entreprise de premier plan reconnue pour ses initiatives écoresponsables recherche actuellement un(e) Spécialiste gestion des commandes client - Contractuel(le) afin de rejoindre son équipe dynamique basée à Saint-Hubert.

Souhaitez-vous évoluer au sein d’un environnement stimulant et centré sur l’humain où vos idées prennent vie? Notre client offre une culture de travail fondée sur la collaboration, le respect et l’excellence—idéale pour propulser votre carrière en logistique et service à la clientèle.

Avantages

• Rémunération concurrentielle : taux horaire entre 30 $ et 34 $ CAD (selon l’expérience).
• Modèle hybride avantageux : 3 jours de télétravail et seulement 1 jour par semaine au bureau (jeudi).
• Horaire de travail stable sur 4 jours (jeudi au dimanche) :
  • Jeudi et vendredi : 12 h 00 à 20 h 00
  • Samedi et dimanche : 8 h 00 à 16 h 00
• Commodités sur place : accès à une salle de gym entièrement équipée sur place à Saint-Hubert.
• Culture : un environnement de travail profondément axé sur le bien-être des employés.

Responsabilités

• Gestion du cycle de vie des commandes : gérer l’ensemble du cycle de traitement des commandes (entrée, suivi et résolution des problèmes) pour un portefeuille de clients stratégiques.
• Contact des comptes clés : agir comme principal point de contact pour les principaux comptes assignés, en assurant des communications rapides et professionnelles.
• Collaboration interfonctionnelle : travailler en étroite collaboration avec les équipes de logistique, de planification et d’opérations afin d’optimiser les délais de livraison.
• Suivi de la performance : suivre la performance des comptes, identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations de processus.
• Gestion des escalades : gérer de manière autonome les demandes complexes et les escalades clients.
• Rapports : produire et analyser des rapports d’activité et des indicateurs clés de performance (KPI).

Qualifications

• Expérience : 2 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle, logistique, chaîne d’approvisionnement ou gestion des commandes, idéalement dans le secteur de la fabrication ou du B2B.
• Compétences techniques : excellente maîtrise d’Excel et bonne aisance avec la gestion de données (la connaissance de SAP est un atout majeur).
• Autonomie : capacité démontrée à gérer des situations complexes de manière autonome et à prendre de bonnes décisions sous pression.
• Parcours avéré : expérience concrète en gestion de comptes stratégiques ou en volumes transactionnels élevés.
• Compétences interpersonnelles : excellentes aptitudes relationnelles, proactivité, esprit orienté solutions et grande flexibilité face au changement.
• Compétences linguistiques : bilinguisme parfait (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit.

Note sur les exigences linguistiques : la maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste, car le/la candidat(e) retenu(e) devra communiquer quotidiennement avec des clients stratégiques et des partenaires d’affaires situés à l’extérieur du Québec (principalement à travers l’Amérique du Nord) et utilisera des outils mondiaux de gestion des données.

Résumé

Ce défi correspond-il à votre profil? Mettez en valeur votre expertise dès aujourd’hui en envoyant votre CV directement par courriel à : Program:

Vous connaissez la personne idéale? Une attractive prime de recommandation pourrait être offerte pour toute recommandation de candidat(e) menant à une embauche réussie pour ce mandat!

Randstad Canada s’engage à favoriser une main-d’œuvre reflétant l’ensemble des peuples du Canada. À ce titre, nous nous engageons à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies visant à accroître l’équité, la diversité et l’inclusion au sein du milieu de travail en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre effectif, y compris le recrutement, le maintien en poste et l’avancement de tous les employés. En plus de notre engagement profond à respecter les droits de la personne, nous nous consacrons à des actions positives pour apporter un changement afin que chacun puisse pleinement participer à la main-d’œuvre, sans obstacles, qu’ils soient systémiques ou autres, en particulier les groupes en quête d’équité qui sont habituellement sous-représentés dans la main-d’œuvre canadienne, notamment les personnes qui s’identifient comme femmes ou non-binaires/personnes de genre non conforme; les peuples autochtones ou des Premières Nations; les personnes handicapées (visibles ou invisibles) et; les membres des minorités visibles, les groupes racialisés et la communauté LGBTQ2+.

Randstad Canada s’engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour tous ses candidats et employés en appuyant leurs besoins en matière d’accessibilité et d’accommodement tout au long du cycle d’emploi. Nous demandons à toutes les personnes qui présentent une demande d’emploi d’indiquer tout besoin d’accommodement en envoyant un courriel à to ensure their ability to fully participate in the interview process.