Gerant de District

Description du poste

Serving the needs of all families with young children, Carter’s Inc. is the largest North American apparel retailer exclusively for babies and young children, encompassing Carter’s, OshKosh B’gosh, Skip*Hop and Little Planet brands. Meaningful work, constant learning, genuine people, and a community guided by core values that promote inclusion and innovation is in everything we do. There are many reasons to build your career at Carter's.

Votre impact

En tant que responsable de plusieurs magasins Carter’s, vous inspirerez et dirigerez vos équipes à créer une expérience client exceptionnelle pour tous vos clients, tout en aidant votre équipe à atteindre son plein potentiel. Vous perpétuerez notre tradition d’offrir des produits de qualité et de grands sourires à nos clients grâce à un environnement chaleureux et bienveillant pour tous ceux qui franchissent nos portes. Votre leadership renforcera notre équipe sur le terrain en incarnant nos valeurs au quotidien et en favorisant un environnement de travail inclusif où toutes les perspectives sont valorisées.

Principales responsabilités

Gestion des talents : 40 %

• Gérer et perfectionner les gérants de magasin grâce à des entretiens réguliers, un accompagnement permanent, des évaluations annuelles et l'établissement d'objectifs commerciaux ;
• Constituer une équipe solide et diversifiée, composée de membres dotés d'expériences, de parcours et de compétences variés, afin de stimuler le rendement du magasin ;
• Diriger la planification des besoins en talents et la stratégie de recrutement ; élaborer des plans de relève détaillés pour constituer un vivier de talents ;
• Inspirer, créer des liens et communiquer de manière professionnelle et efficace à tous les niveaux ;
• Optimiser les opportunités d'investir, de former et d'accompagner les membres de l'équipe ;
• Définir des attentes claires et fournir une rétroaction régulière et en temps opportun afin de surpasser les objectifs ;
• Former des leaders pour renforcer le rendement de l'équipe et cultiver une culture gagnante ;
• Accueillir le changement ; faire preuve de flexibilité et faciliter la prise de mesures avec confiance et positivité ;
• Cultiver un environnement de travail positif et inclusif grâce à des liens authentiques, à la reconnaissance et à l'engagement ;
• Former et accompagner le personnel de gestion des magasins afin de mettre en œuvre les objectifs et les procédures de l'entreprise en plaçant l'expérience client et le perfectionnement des talents au cœur des priorités.

Sens des affaires et de l’exploitation : 30 %

• Mener et mettre en œuvre des initiatives dans le respect des délais et des normes ; viser l'excellence opérationnelle ;
• Diriger les équipes en magasin afin d'atteindre et de surpasser les objectifs financiers grâce à la fidélisation de la clientèle et à la mise en œuvre des programmes de l'entreprise ;
• Gérer efficacement la paie et la planification des horaires afin de répondre aux besoins de l'entreprise ;
• Analyser les résultats commerciaux et accompagner efficacement les gérants de magasin dans la mise en place de mesures visant à améliorer continuellement les résultats et à surpasser les objectifs de vente ;
• Veiller au respect des normes de sécurité et de protection des biens grâce à la gestion de la conformité, au service à la clientèle et aux contrôles opérationnels au sein du magasin ;
• Analyser les indicateurs de rendement clés et surveiller les principaux indicateurs financiers des magasins du district afin d'évaluer le rendement des magasins par rapport aux objectifs ;
• S'assurer que les objectifs financiers sont atteints en identifiant les lacunes et les opportunités de croissance à partir des indicateurs financiers clés des magasins, et en créant ou en mettant en œuvre des solutions ;
• Collaborer avec ses collègues, ses supérieurs hiérarchiques et ses partenaires commerciaux pour identifier les réussites, les possibilités d'amélioration et les solutions ;
• S'assurer que la présentation visuelle, le marchandisage réactif et les composantes de marketing sont mis en place et présentés conformément aux normes de l'entreprise.

Leadership et communication efficace : 30 %

• Fait preuve d'initiative pour assurer la réussite de l'entreprise et s'efforce d'atteindre des objectifs ambitieux ; fait preuve d'innovation et assume la responsabilité des résultats ;
• Donne l'exemple en incarnant en permanence les valeurs, le code d'éthique et les comportements de leadership de Carter’s ;
• Collabore avec des partenaires régionaux et interfonctionnels pour mener à bien des projets et des initiatives (par exemple, plans immobiliers, ouvertures de nouveaux magasins, mises à jour des politiques ou des processus) ;
• Offre et inspire une expérience client exceptionnelle, tant en interne qu'en externe, grâce à un magasin prêt à accueillir les clients toute la journée ; propre, sûr et bien organisé ;
• Favorise un environnement de travail positif grâce à une communication ouverte, à la résolution rapide des conflits et au respect des réglementations ;
• Fait preuve de solides compétences en communication orale et écrite avec les responsables sur le terrain et au siège social.

Exigences

Nous serions ravis de vous rencontrer si vous possédez les qualifications suivantes :

Exigences requises

• Une approche axée sur le personnel, mettant l'accent sur le perfectionnement, l'accompagnement et la formation dans le cadre de la planification de la relève ;
• Excellentes aptitudes à la communication, avec la capacité de gérer et de communiquer à distance avec plusieurs magasins ;
• Au moins 5 ans d'expérience dans le commerce de détail, notamment dans la gestion de plusieurs magasins de vêtements de détail ou spécialisés ;
• Capacité à gérer l'incertitude et à réajuster les priorités dans un environnement dynamique ;
• Compréhension et gestion des indicateurs de rendement clés (IRC), des budgets et du compte de résultat ;
• Sens des affaires avéré, esprit d'innovation et aptitude à résoudre les problèmes ; Esprit critique capable de garantir le succès à long terme ;
• Permis de conduire valide.

Compétences et expérience recherchées

• Baccalauréat en commerce ou dans un domaine connexe
• Expérience en tant que gérant de district au sein d’un détaillant spécialisé

Exigences physiques

• Capacité à soulever 18 kg
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à monter et descendre une échelle

Joignez-VOUS À Carter’S

• Avancement professionnel : Le succès commence de l'intérieur, et nous avons plusieurs parcours parmi lesquels vous pouvez choisir pour améliorer votre carrière. Que ce soit l'université Carter's, Toastmasters, les programmes de mentorat ou bien d'autres initiatives, nous vous encourageons à utiliser ces outils pour améliorer vos compétences professionnelles.

REMARQUE : Cette description de poste n'est pas exhaustive. Les tâches décrites peuvent être modifiées ou réattribuées à la discrétion de la direction, et l'employé peut être amené à effectuer des tâches qui ne figurent pas dans la description de poste.

How you’ll make an impact

As a Carter’s multi-unit leader, you’ll inspire and lead others to create an exceptional customer experience for all while supporting your team to reach their potential. You will continue our legacy of delivering quality products and big smiles for our customers through a warm and compassionate environment for everyone who walks through our doors. Your leadership will strengthen our field team through living our values each day and promoting an inclusive work environment where all perspectives are valued.

Talent Management: 40%

• Manage and grow Store Managers through regular check-ins, ongoing coaching, the annual review process, and business goal setting
• Build a strong and diverse team that includes team members with various experiences, backgrounds, and skillsets to drive store performance
• Lead talent planning/pipeline needs and recruitment strategy; develop thorough succession plans to create a bench of talent
• Inspire, connect, and communicate professionally and effectively at all levels
• Maximize opportunities to invest, train and coach team members
• Set clear expectations and provide timely and regular feedback to exceed goals
• Develop leaders to strengthen team performance to cultivate a winning culture
• Embrace change; exhibits flexibility and facilitates action with confidence and positivity
• Cultivate a positive and inclusive work environment through genuine connection, recognition and engagement
• Develop and coach store management to execute on company objectives and procedures with the customer experience and talent development at the core

Business Acumen and Operations: 30%

• Drive and execute initiatives according to timelines and standards; strives for operational excellence
• Lead store teams to meet and exceed financial goals through customer loyalty and execution of company programs
• Effectively oversee payroll and scheduling to meet business needs
• Analyze business results and coaches Store Managers effectively on actions to continuously improve results and exceed sales plan
• Responsible for ensuring safety and Asset Protection standards through compliance management, customer service, and operational controls within the store
• Analyze key performance indicators and monitor key store financial metrics for district to evaluate on store performance against objectives
• Ensure financial goals are met by recognizing shortfalls and growth opportunities based on key store financial metrics and creating or implementing solutions
• Collaborate with peers, leaders, and business partners to identify successes, opportunities and solutions
• Ensure visual presentation, reactionary merchandising and marketing are set and displayed to company standard

Leadership & Effective Communication: 30%

• Takes initiative to ensure the success of the business and drives toward accomplishing big goals; is innovative and owns results
• Set a positive example by consistently demonstrating Carter’s Values, Code of Ethics and leadership behaviors
• Collaborate with regional and cross-functional partners to accomplish projects and initiatives (e. g. real estate plans, new store openings, policy or process updates)
• Deliver and inspire an exceptional internal and external customer experience through a ready all day store experience; clean, safe and organized
• Foster a positive work environment with open communication, timely resolution of conflicts and regulatory compliance
• Demonstrate strong and effective verbal and written communication skills with field and home office leadership

We’d Love to hear from you if:

Must have

• People First Mindset with focus on development, coaching and training dedicated to Succession Planning
• Excellent communication with the ability to manage and communicate with multiple locations remotely
• Retail background including managing multi-unit retail/specialty apparel for at least 5 years
• Navigates ambiguity and pivots priorities in a fast-paced environment
• Understand and manage KPIs, budgets and P&L
• Proven business acumen, innovative, and problem-solving skills. Critical thinker that can drive long term success
• Valid driver’s license

Preferred skills and experience

• Bachelor’s Degree in Business or related field
• District Manager experience in a specialty retailer

Make a career at Carter’s

• Career Development: Success starts from within, and we have several paths from which you can choose to enhance your career evolution. From Carter’s University to Toastmasters to mentorship programs and more, we encourage you to utilize these tools to elevate your professional prowess.