Responsable des clés à temps plein – Rockland

GEOX – Informations sur l’entreprise

Venez rejoindre l’une des meilleures entreprises de chaussures au monde. GEOX est un fabricant et détaillant italien de chaussures fondé en 1995 par Mario Polegato.

Le nom de la marque, Geox, a été créé à partir d’un mélange du mot grec « geo » (terre) et de « x », un élément de lettre symbolisant la technologie.

Chez GEOX, notre vision est de donner le meilleur de nous-mêmes dans tout ce que nous faisons.

Nous sommes toujours ouverts au changement et à l’amélioration.

Nous identifions, grâce à une recherche constante, les technologies les plus avancées et les dernières tendances, afin de pouvoir éventuellement les intégrer dans nos produits uniques.

GEOX, la chaussure qui respire, est toujours à la recherche de personnes talentueuses, ambitieuses, motivées et dynamiques pour rejoindre son équipe : POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS !

Avantages

• Programme de rabais sur la marchandise
• Possibilités d’avancement de carrière
• Régime d’avantages sociaux de groupe

Responsable des clés (Key Holder)

Titre du poste : Responsable des clés (Key Holder)

Relève de : Gérant(e) de magasin

Responsabilités principales

GESTION DES PERSONNES

Intégration : accueillir les nouveaux employés et les employés promus au sein de l’équipe et favoriser une productivité accélérée

Formation : offrir une formation continue formelle et informelle sur le modèle de service GEOX, les technologies, les brevets et les nouvelles initiatives de l’entreprise afin de favoriser une performance exceptionnelle

Évaluation : utiliser les outils de performance pour partager des commentaires informels et formels afin d’améliorer continuellement la performance; partager les observations avec la direction du magasin

Ambiance de travail positive : favoriser un environnement de travail amusant et motivant en établissant des relations positives et en maintenant une communication ouverte bidirectionnelle avec l’équipe et le siège social

EXPÉRIENCE CLIENT

Ambassadeur du modèle de service : Montrer l’exemple

• Gérer les situations complexes de service client avec un sens de l’urgence et escalader les problèmes lorsque nécessaire
• S’assurer que chaque membre de l’équipe offre le modèle de service GEOX dans chaque interaction client de manière amicale, utile et sincère afin d’offrir une expérience client exceptionnelle
• Résoudre les problèmes de service client de manière positive et professionnelle pour un résultat gagnant-gagnant
• Utiliser tous les services clients pour renforcer la fidélité en recueillant les courriels des clients pour la base de données Benefeet et en offrant lorsque nécessaire
• Attribuer les rôles principaux et secondaires aux associés de vente pendant les périodes de forte et faible affluence afin d’assurer l’efficacité

Ambassadeur du merchandising visuel :

• Soutenir toutes les directives visuelles corporatives et maintenir ces standards tout au long de la journée
• Maintenir un magasin propre et organisé

Ambassadeur de la marque :

• Passionné et expert des technologies, produits et brevets GEOX
• Capable de communiquer les aspects des produits, y compris les collections en magasin, les meilleures ventes et les tendances saisonnières
• Faciliter l’apprentissage du personnel pour interagir avec chaque client avec confiance et passion

VENTES ET OPÉRATIONS DU MAGASIN

Analyse des ventes : Exécuter les opportunités visant à maximiser les ventes

Responsable des opérations de caisse, incluant l’ouverture et la fermeture des caisses, la gestion précise de l’argent, la commande de monnaie, la préparation des dépôts, l’exécution des opérations de clés approuvées et la vérification des documents de caisse

• Agir comme responsable de plancher en l’absence de la direction

Gestion des stocks : Suivre et exécuter les procédures de gestion des stocks (consolidations, rappels, démarques, réception de marchandises)

• Maintenir un inventaire précis incluant les mouvements, les dommages, les erreurs de produits et les écarts négatifs

Prévention des pertes et sécurité : Suivre toutes les politiques de gestion de caisse et de prévention des pertes afin de protéger les actifs du magasin

Santé et sécurité :

• Respecter les normes de santé et sécurité pour maintenir un environnement de travail sécuritaire
• S’assurer que les employés respectent la politique de sécurité des échelles

Organisation du magasin :

• Maintenir les zones du magasin (réserves, caisses, tableaux de communication, classeurs opérationnels) en ordre
• Garder toutes les zones propres et organisées

Communication :

• Lire les informations sur les tableaux de communication
• Gérer efficacement les courriels pour partager les informations importantes
• Participer aux réunions d’équipe et de gestion

Exigences du poste

• Minimum 2 ans d’expérience en commerce de détail dans un environnement axé sur les résultats et le service à la clientèle (préférablement mode/chaussures)

Formation : Diplôme d’études secondaires ou collégiales, ou expérience équivalente

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication
• Compétences en leadership
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, POS)
• Bonne compréhension des concepts commerciaux et financiers
• Fortes compétences organisationnelles

Pour postuler

POUR POSTULER : Veuillez postuler en ligne.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour GEOX Shoes.

Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.